Hola, me gustaría preguntar sobre la línea directa de quejas de la Asociación de Consumidores del Distrito Changning de Shanghai.

El teléfono de denuncias de la asociación de consumidores es el 12315. Además de presentar quejas por teléfono, las partes también pueden presentar quejas a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos y la plataforma de quejas del sitio web 12315. Para las quejas telefónicas, el personal del departamento de administración industrial y comercial deberá registrar verazmente la información pertinente. Base jurídica: Artículo 11 de las "Medidas de los Departamentos de Administración Industrial y Comercial para la gestión de quejas de los consumidores". Las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones: (1) que haya un demandado claro (2) que haya solicitudes, hechos y motivos de queja específicos; (3) Corresponde al ámbito de competencias del departamento de administración industrial y comercial. Artículo 12 Si un consumidor presenta una queja a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos o la plataforma de quejas del sitio web 12315, deberá indicar: el nombre, dirección, número de teléfono y otra información de contacto del consumidor; reclamado; Los requisitos, motivos y base fáctica relevante de la queja, la fecha de la queja, etc. Si los consumidores formulan quejas por teléfono, puerta a puerta, etc., el personal del departamento de administración industrial y comercial registrará la información del párrafo anterior.