¿Cuáles son los métodos y técnicas para manejar información corporativa incorrecta?
Métodos de optimización para la supresión de la opinión pública corporativa
Para las empresas, la información negativa en Internet es algo muy problemático. ¿Cómo solucionarlo? Basándonos en años de experiencia en Youyujie, analizamos seis soluciones que pueden frenar eficazmente la fermentación y la difusión de noticias negativas.
1. Controlar la difusión de información negativa
Controlar la difusión de información negativa es lo primero que debe hacer el personal de relaciones públicas A medida que la difusión de nuevos medios se vuelve cada vez más rápida. Es importante controlar la difusión de información negativa. Al difundir información, como personal de relaciones públicas corporativas, también debe reflejar la información negativa de manera oportuna. En este momento, los internautas prestan más atención a si una empresa es sincera. Para controlar la información negativa, es necesario encontrar la fuente de la información, analizar la dificultad de control, comunicarse con la persona relevante a cargo de la fuente de manera oportuna y contenerla de manera oportuna para evitar la expansión de información negativa. .
2. La información negativa se puede eliminar mejor
Actualmente, la información negativa se publica principalmente en los principales sitios web de portales, Baidu Knows, Baidu Tieba, ediciones de SOSO, los principales foros comunitarios y blogs de portales. , Weibo y otras plataformas. Cuando aparece información en estas plataformas, primero puede comunicarse con el administrador del sitio web y explicarle los hechos con sinceridad, lo que generalmente le ayudará a afrontar la situación. Pero para algunos portales o plataformas de medios conocidos, es difícil de eliminar y la tasa de reimpresión también es alta. ¿Cómo afrontarlo en este momento? Debe ser suprimido a tiempo.
3. Utilice SEO para suprimir información negativa
El enfoque popular actual es suprimir una gran cantidad de artículos blandos publicados masivamente para mantener la imagen de marca corporativa y ocupar las páginas de resultados de búsqueda de Baidu. y cubrir la aparición de información negativa. Las palabras clave positivas se muestran en la página de inicio para suprimir las palabras clave negativas y también se pueden utilizar algunas técnicas de bloqueo para bloquear los resultados de búsqueda de Baidu.
4. Desoptimización SEO de información negativa
Además de cubrir información negativa, los métodos de desoptimización SEO también se pueden utilizar para desoptimizar información negativa, como acumular palabras clave. y publicar una gran cantidad de información negativa. Los artículos de contenido duplicado con la misma información permiten a los motores de búsqueda reducir los derechos de las páginas relacionadas.
5. Orientar correctamente la información negativa
Ante alguna información negativa, como quejas, su eliminación o supresión es inútil. El denunciante seguirá publicando e incluso provocará más opinión pública. Por lo tanto, para esta información negativa, las empresas deben comunicarse de manera proactiva con los clientes para abordar el problema, publicar los resultados del procesamiento en forma de artículos y brindar orientación a la opinión pública, además de resolver los problemas de los clientes y abordar los problemas de información negativa. mejorar también la imagen de servicio de la empresa.
6. Elija una empresa de relaciones públicas de crisis para manejar la información negativa.
Algunas empresas tienen capacidades limitadas de gestión de crisis y relaciones públicas en línea y están inevitablemente indefensas frente a la información negativa en Internet. Elija una empresa profesional de relaciones públicas de crisis en línea, Youyu manejará eficazmente el problema.
En definitiva, las empresas siempre deben hacer un buen trabajo en relaciones públicas de crisis, hacerlo con antelación y estar preparadas con antelación. Ante la información negativa, aprenda a identificar y evaluar las debilidades corporativas, desarrollar planes de crisis y comunicarse durante y después de la crisis.