Compré un curso en línea y deseo un reembolso. ¿Qué pasa si no lo hago?
1. ¿Cómo solucionar el problema de reembolso de los cursos online?
Los cursos online son fáciles de pagar, pero difíciles de reembolsar. Existen cinco soluciones principales para el reembolso de cursos en línea.
1. Comunicarse con la institución formadora. Lo mejor es comunicarse directamente con el responsable para evitar retrasos.
2. Informar las quejas al 12345 del gobierno donde se encuentra la institución de capacitación, al 12315 de la Administración de Industria y Comercio, al 12366 de la Oficina de Impuestos, al Centro de Informes de la Comisión Central de Asuntos del Ciberespacio y al Centro Nacional Antifraude.
3. Reclamar ante plataformas de terceros como la plataforma de la institución de formación, plataforma Black Cat, Banco de Reclamos Electrónicos, Banco de Consumo, etc., y recibir asistencia en el manejo.
4. Según el acuerdo del caso, presentar la demanda ante el tribunal competente o el tribunal del domicilio del demandado o del lugar de ejecución del contrato.
5. Si es sospechoso de fraude, operaciones comerciales ilegales y otros delitos penales, puede denunciar el caso a la autoridad de seguridad pública del lugar donde se cometió el delito o donde se encuentra el operador de la plataforma.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 5: Responsabilidad del Estado de Proteger los Derechos e Intereses Legítimos de Consumidores El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores Inviolables.
El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.
El Estado promueve patrones de consumo civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente, y se opone al despilfarro.
Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China
Artículo 3 Esta Ley se aplicará a los tribunales populares que acepten demandas civiles derivadas de relaciones patrimoniales y personales entre ciudadanos, personas jurídicas, otras organizaciones, y ellos.
2. ¿Cuáles son las disposiciones legales para las devoluciones de cursos online?
Las disposiciones legales para los reembolsos de cursos en línea son las siguientes:
(1) Si el estudiante no puede completar el plan de estudios por motivos escolares y el estudiante solicita darse de baja de la escuela y reembolsar la tarifa, la escuela reembolsará la tarifa restante;
(2) Antes del inicio de la escuela, los estudiantes solicitan el retiro o el reembolso debido a razones de fuerza mayor, como avisos oficiales de admisión o avisos de alistamiento emitidos. por varias instituciones de educación superior reconocidas a nivel nacional, o debido a enfermedades graves, accidentes, por razones legítimas, como dificultades familiares especiales, la escuela deducirá una tarifa de gestión de 5 RMB y reembolsará las tarifas restantes;
(3) Asegúrese de leer el contenido del acuerdo antes de firmarlo, y se recomienda a los consumidores que conserven pruebas de la protección de sus derechos. Hay una disposición de reembolso en el acuerdo. Generalmente, prevalecerá el acuerdo entre el consumidor y el comerciante (excepto las cláusulas de formato no válido);
(4) Los estudiantes que no puedan continuar asistiendo a clases debido a violaciones personales de las leyes y regulaciones nacionales durante la escuela no se reembolsará;
p>
(5) Las escuelas cobrarán tarifas de acuerdo con los elementos de cobro y los estándares de cobro aprobados por el departamento administrativo de educación y otros departamentos relevantes, y utilizarán facturas especiales impresas uniformemente por departamentos pertinentes. Este proyecto de ley sirve como única prueba de las tasas de matrícula y los reembolsos.
3. ¿Qué materiales se necesitan para demandar a una institución de cursos en línea por falta de reembolso?
1. Organiza el historial de chat del profesor para ver si ha inducido el consumo o ha hecho promesas como 'podrás conseguir el certificado en un año y medio', 'precio del último día de la actividad'. , no compre a un precio más alto '.
2. Puede quejarse y exponerlo en la plataforma y presentar 12315 quejas industriales y comerciales. Seguirá siendo útil y aumentará las posibilidades de éxito.
3. ¿Ha leído el contrato en detalle para comprender los estándares de reembolso pertinentes?
4. Recoja si la empresa de la otra parte es formal, si opera más allá de su alcance, si el docente tiene un certificado de calificación docente y si el contenido de la factura es "tarifa de formación".
Esto concluye el resumen del editor. Si tiene algún consejo legal relevante u otros asuntos que no comprende, no dude en consultarnos.
Los abogados le brindarán servicios profesionales de consultoría legal y un equipo profesional de abogados responderá sus preguntas y le brindará la mejor solución según la situación real.