Los productos falsificados devuelven uno y compensan tres regulaciones
Cuando un producto tiene problemas de calidad o no coincide con el producto original, los consumidores tienen derecho a exigir al comerciante una compensación tres veces el precio de compra del producto.
1. Definición e identificación de productos falsificados
Los productos falsificados, como su nombre indica, se refieren a productos falsificados y de mala calidad que no son consistentes con los productos originales. Estos productos pueden tener problemas de calidad, utilizar materiales inferiores o utilizar marcas comerciales falsas. Al comprar productos, los consumidores deben prestar atención al embalaje, las etiquetas, la textura y otros detalles de los productos, comprar a través de canales formales y conservar los vales de compra para poder proteger sus derechos si se topan con productos falsificados.
2. Ámbito de aplicación de la normativa "Devolución de uno y compensación de tres"
La ley "Devolución de uno por falsificaciones y compensación de tres por falsificaciones" se aplica a situaciones en las que Los consumidores encuentran productos falsificados en el proceso de compra de productos. Ya sea que compren en línea o fuera de línea, siempre que los consumidores puedan presentar pruebas suficientes para demostrar que los productos adquiridos son falsos, tienen derecho a exigir al comerciante una compensación tres veces mayor del precio de compra.
3. Precauciones y proceso de protección de derechos
Después de que los consumidores descubren que han comprado productos falsificados, primero deben negociar con el comerciante y solicitar una devolución y una compensación. Si un comerciante se niega a cumplir con su responsabilidad de compensación, los consumidores pueden quejarse e informar a las autoridades reguladoras pertinentes o a las asociaciones de consumidores y buscar apoyo legal. Durante este proceso, los consumidores deben conservar pruebas pertinentes, como vales de compra y fotografías de productos, para demostrar sus derechos e intereses durante el proceso de protección de derechos.
Además, al comprar productos, los consumidores también deben prestar atención a la credibilidad y la evaluación boca a boca de los comerciantes, y elegir comerciantes con buena reputación para comprar para reducir el riesgo de encontrar falsificaciones.
En resumen:
El reglamento "devolver uno por falsificaciones y compensar tres por falsificaciones" es una medida importante para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. autenticidad de los productos al comprarlos, elija canales formales para comprar y proteja activamente sus derechos cuando encuentre falsificaciones. Al mismo tiempo, los comerciantes también deben respetar conscientemente las leyes y regulaciones, operar con integridad, eliminar las falsificaciones y ofrecer a los consumidores bienes y servicios de alta calidad.
Base jurídica:
"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
El artículo 55 establece:
Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio del consumidor por comprar los bienes o. la tarifa por recibir el servicio; el monto de la compensación aumentada será Si el monto es inferior a quinientos yuanes, será de quinientos yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
"Ley de la República Popular China y Calidad del Producto Nacional"
El artículo 40 estipula:
Si el producto vendido tiene alguna de las siguientes circunstancias, El el vendedor será responsable de las reparaciones, reemplazos y devoluciones si se causan pérdidas a los consumidores que compran los productos, el vendedor deberá compensar las pérdidas:
(1) No proporcionar el rendimiento que debería proporcionar el producto; tener sin explicación previa;
(2) No cumple con los estándares del producto indicados en el producto o su embalaje;
(3) No cumple con la calidad indicada en las descripciones del producto, muestras físicas, etc. condición.
Después de que el vendedor sea responsable de las reparaciones, reemplazos, devoluciones y compensación por pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, será responsabilidad del fabricante o de otros vendedores (en adelante denominados como proveedores) que suministran productos al vendedor (en adelante, el proveedor), el vendedor tiene derecho a reclamar una compensación a los productores y proveedores.
Si el vendedor no repara, repone, devuelve o compensa las pérdidas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el departamento de supervisión y gestión del mercado le ordenará que realice las subsanaciones.
Si hay una disputa entre productores, vendedores o entre productores y vendedores con respecto a la compensación por daños al producto, las partes pueden negociar, si la negociación fracasa, pueden presentar una demanda en el Tribunal Popular, o usted puede; solicitar arbitraje a una institución de arbitraje.