¿Cuál es el proceso de reclamos del Seguro de Auto del Seguro de Propiedad Popular?

1. ¿Cuál es el proceso de resolución de reclamos de PICC Property and Casualty Insurance Company?

Informe de riesgos-investigación-determinación de pérdidas-precio nuclear-pérdida nuclear-compensación nuclear-pago

Peligro: Ocurre un accidente.

1. Informes: Generalmente, las compañías de seguros exigen informes dentro de las 48 horas posteriores a la ocurrencia de un incidente.

(1) Después de que ocurre el accidente, el cliente informa el caso al departamento de reclamos de la compañía de seguros.

(2) Después de recibir el informe, el backend requiere que el cliente; complete inmediatamente el "Formulario de registro de riesgos comerciales" (el teléfono, el fax y otros informes serán completados por el backend (3) el backend debe verificar inmediatamente la copia de la póliza de seguro y la copia del formulario, y copiar la póliza de seguro); , copia de la póliza de seguro y listado detallado en base al certificado de seguro o número de póliza de seguro proporcionado por el cliente. Verificar el cargo de la prima y hacer que el funcionario financiero confirme la firma en la copia del recibo de la prima (Asociación de Comercio y Estadísticas) (los pagos especiales deben ir acompañados de un acuerdo o estipulación

(4) Confirmar); que el objeto asegurado estará cubierto por el seguro durante el período de validez o Pagar la tarifa especial antes de que ocurra el accidente, y pedirle al cliente que complete el "Formulario de consulta de caso de accidente" y presente el caso (si el caso es reportado por teléfono o fax, el examinador es responsable de pedirle al cliente que lo complete) y anotar el número de caso en el orden de presentación de informes (5) Emitir documentos de reclamación; Una vez presentado el caso, se entregarán al asegurado los documentos pertinentes para la resolución del reclamo y se le informará sobre los procedimientos y métodos de resolución del reclamo (el inspector es responsable de informar el caso por teléfono o fax);

(6) Notificar al inspector para informar la pérdida y la ubicación del accidente.

El trabajo anterior se completará en medio día hábil.

2. Investigar y determinar el daño

(1) El inspector debe completar la investigación e inspección en el sitio dentro de 1 día hábil después de recibir el aviso administrativo de la compañía de seguros (daño en otros lugares La compañía de seguros local puede completar la inspección de la propiedad dentro de los 3 días hábiles);

(2) Solicitar al cliente que proporcione los documentos pertinentes;

(3) Guía el cliente deberá cumplimentar los documentos de reclamación pertinentes.

3. Firmar y revisar los documentos de reclamo

(1) El personal administrativo del departamento de ventas y de cada sucursal de seguros revisará los documentos de reclamo presentados por los clientes y los revisará. Los documentos de reclamaciones presentados por los clientes si los procedimientos están incompletos. Los documentos de compensación se explican y se devuelven al cliente. Para reclamos con documentos completos, luego de firmar el "Informe de Seguro (Reclamo)" (por duplicado), devolver la copia amarilla al asegurado;

(2) Organiza los documentos y almacena los materiales Luego, envíalo a la División de Compensación del Departamento de Propiedad y Accidentes.

4. Revisión de ajuste

(1) Luego de recibir la información de antecedentes, el gerente del Departamento de Compensación y Compensación revisará y firmará la carta de entrega con los documentos completos;

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(2) Todos los reclamos deben ajustarse dentro de los 3 días hábiles y presentarse a la persona a cargo de la Sección de Reclamos Nucleares para su revisión.

5. De acuerdo

(1) Los reclamos dentro del ámbito del Departamento de Propiedad y Accidentes deben enviarse al gerente responsable de los reclamos para su aprobación;

( 2) Autoridad nivel por nivel para reportar al Departamento de Seguros de Daños a la Propiedad.

6. Liquidación de pagos

(1) El gerente de la División de Compensación y Compensación enviará el número de caso de compensación que ha completado el proceso de aprobación y presentará el recibo y cálculo de compensación a la asignación financiera;

(2) Después de que el departamento financiero confirme el pago, excepto las copias rojas del recibo de pago y la hoja de cálculo, el resto será devuelto.

En segundo lugar, reparar el coche primero y luego resolver el reclamo no es el proceso correcto.

En el manejo diario de accidentes, algunos propietarios de automóviles creen que la compañía de seguros paga el accidente y la determinación de la responsabilidad en el accidente no es importante. Por lo tanto, estos propietarios de automóviles tomarán la iniciativa de asumir la responsabilidad cuando se determine la responsabilidad. Pero no saben que, en el caso del seguro de responsabilidad civil, las compañías de seguros establecen diferentes ratios de compensación en función de la responsabilidad asumida por el propietario del vehículo. Por tanto, si no es su responsabilidad, no deben asumirla porque la compañía de seguros no cubrirá todos los costes.

Además, después de que un vehículo esté en peligro, debes desarrollar el hábito de reportarlo a la compañía de seguros lo antes posible. Algunos propietarios de automóviles no informan el accidente a la compañía de seguros de inmediato, sino que primero van a un taller de reparación y luego solicitan un reembolso a la compañía de seguros después de reparar el automóvil. De esta forma, si la compañía de seguros determina que el costo de reparación es mayor que el costo fijo de pérdida durante el reclamo, la diferencia correrá a cargo del propietario del automóvil.

Todos los vehículos deben contratar el seguro correspondiente durante la conducción, incluido el seguro de tráfico obligatorio. Los propietarios de automóviles también pueden contratar otros seguros comerciales según su situación real. Después de un accidente de tráfico, también deben llamar a la policía y notificarlo inmediatamente a la compañía de seguros. Si no se notifica a la compañía de seguros a tiempo, esto también tendrá un cierto impacto en la liquidación de reclamaciones posteriores.

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