Plan de trabajo de gestión de calidad de la empresa
Llevar a cabo la gestión de la calidad de manera planificada, promover la finalización de las políticas de calidad y los indicadores de objetivos de calidad, promover la mejora continua de la gestión de la calidad y los sistemas de gestión de la calidad y mejorar la satisfacción del cliente.
2. Plan de trabajo
1. Descomposición de los objetivos de calidad: Los representantes de la dirección descomponen y perfeccionan aún más las responsabilidades de gestión de calidad y calidad de cada departamento en función del manual de calidad y el ajuste del estructura organizacional de la empresa Objetivo indicadores, formular las responsabilidades de gestión de calidad de cada departamento, aclarar las responsabilidades, autoridades y obligaciones de gestión de calidad de cada departamento, aclarar la autoridad de gestión de calidad del inspector de calidad y aclarar los indicadores de evaluación para los objetivos de calidad de cada departamento . Y emitir una "Carta de autorización para inspectores de calidad" para mejorar la autoridad laboral de los inspectores de calidad.
2. Formular métodos de evaluación para los objetivos de calidad: sobre la base de refinar las responsabilidades de calidad y los objetivos de calidad de cada departamento, el departamento de planificación descompondrá y refinará los objetivos de calidad en febrero de un año determinado, aclarará y unificarlos Métodos de cálculo de objetivos e indicadores de calidad, y determinación de coeficientes de ponderación para diferentes indicadores. De acuerdo con el plan de descomposición de objetivos de calidad de cada departamento, se formularon y distribuyeron a cada departamento las "Medidas de gestión de evaluación y descomposición de objetivos de calidad" como una medida poderosa para que la empresa evalúe la gestión de calidad de cada departamento y promueva la implementación integral de la sistema de gestión de calidad.
En junio de 5438 + octubre de un año determinado, sobre la base de resumir los datos de finalización de los indicadores de objetivos de calidad de cada departamento en el año anterior, se evaluó y valoró el cumplimiento de los indicadores de objetivos de calidad de la empresa, y el Se anunciaron los resultados de la implementación del plan de objetivos de calidad y se retroalimentaron los resultados de la evaluación a los líderes y departamentos de la empresa. El trabajo inacabado debe analizarse en consecuencia y se deben tomar las medidas necesarias de recompensa y castigo.
3. Acelerar la formación de los auditores internos: debido a que los estándares del sistema de gestión de calidad se modificaron y actualizaron a 2008, el certificado de calificación del auditor interno original quedó invalidado. Por lo tanto, está previsto organizar capacitaciones y estudios de auditoría interna en julio y agosto de un año determinado, y realizar una capacitación de revisión estándar para los auditores internos originales con el fin de obtener la nueva versión de la "Calificación de Auditoría Interna".
4. Auditoría interna y asistencia con supervisión y auditoría externas: Dirigido por representantes de la dirección, el departamento técnico ayuda a completar la revisión por la dirección, incluida la formulación de planes detallados y la preparación de informes, y la redacción de un informe de revisión por la dirección después de la misma. revisar. Está previsto completar la auditoría interna de la empresa en mayo de un año determinado y, sobre esta base, organizar una revisión de la gestión en junio, esforzarse por ayudar a Beijing Fangyuan Certification Company a completar la auditoría externa de junio a julio y supervisar la finalización de la rectificación de elementos no calificados encontrados durante la auditoría.
5. Implementar la mejora continua: Después de completar la revisión por la dirección en junio de un año determinado, proponer medidas correctivas para los problemas descubiertos durante la revisión por la dirección. En combinación con los cambios en la estructura organizacional de la empresa y la revisión del estándar del sistema de gestión de calidad ISO9001, se revisaron y modificaron los documentos del sistema de gestión de calidad, se revisaron y redactaron nuevamente el manual de calidad y los documentos de procedimientos, y el sistema operativo de tercer nivel Se revisaron y redactaron documentos, para resumir las buenas experiencias, compensar las deficiencias y seguir mejorando.
6. Mejorar los documentos del sistema y fortalecer la supervisión del sistema: en febrero de 2009, el manual de calidad y los documentos de procedimiento se mejoraron rápidamente de acuerdo con las necesidades del trabajo, y se instó a todos los departamentos a mejorar los documentos de trabajo de tres niveles, centrándose en el departamento de producción y el departamento de calidad también se han simplificado y mejorado los documentos de inspección de calidad de tres niveles. La división específica del trabajo es:
1) El representante de la dirección es responsable de redactar y revisar la nueva versión del manual de calidad;
2) El representante de la dirección toma la iniciativa y el departamento de tecnología y el departamento de calidad participan en la redacción de la nueva versión del documento de procedimiento y revisión;
3) El departamento técnico toma la iniciativa, y el departamento de fabricación y el departamento de calidad participan en la redacción y. revisión de los documentos operativos de tercer nivel.
Por lo tanto, cada departamento funcional fortalece la supervisión del proceso de responsabilidad, recopila datos reales y útiles, identifica enlaces que no cumplen con los requisitos del sistema y realiza las mejoras correspondientes. También esperamos que todos los departamentos cooperen vigorosamente con el departamento de control de calidad para agilizar el proceso y garantizar una buena calidad.
7. Análisis estadístico de datos: El análisis estadístico de datos es un trabajo importante y una disciplina profesional. Es necesario aprovechar la mejora de la evaluación de objetivos de calidad como una oportunidad para fortalecer la construcción del sistema de información estadística de la empresa, capacitar y capacitar al equipo, y estandarizar y mejorar el sistema de reporte periódico. Para establecer un sistema unificado de retroalimentación de información que refleje el cumplimiento de los objetivos de calidad, el sistema de informes periódicos de la empresa se formula y se envía a cada departamento para su implementación después de la aprobación.
8. Procedimientos estrictos de inspección de calidad y buen control de calidad: el Departamento de Calidad debe fortalecer aún más la gestión de calidad y llevar a cabo activamente el siguiente trabajo bajo la premisa de la gestión diaria de inspección y medición de calidad:
a.Dentro del año, organizar todos los instrumentos de medición y prueba que se enviarán a la agencia nacional de supervisión de calidad para su identificación y calibración, realizar encuestas a los proveedores sobre la calidad de las materias primas importantes de la empresa y organizar la verificación e inspecciones de calidad cuando sea necesario.
B. Una vez completados los documentos de inspección de calidad de la empresa, operará en estricta conformidad con las especificaciones y utilizará el mecanismo de evaluación para fortalecer la ejecución de las habilidades de inspección de los inspectores a través de capacitación, pasantías y evaluaciones; etc.;
c. Para mejorar la calidad del producto e identificar problemas con la calidad del producto, organizaremos pruebas de tipo de producto con el departamento técnico, enviaremos muestras del producto al departamento nacional de inspección de calidad reconocido por el cliente, realizar pruebas de tipo y obtener informes de pruebas para mejorar y mejorar la calidad del producto.
D. A través de la capacitación, promover vigorosamente la tecnología de diseño de puertos aeroespaciales entre los diseñadores, popularizar los siete métodos de trabajo de control de calidad entre los inspectores de calidad, mejorar nuestros niveles de diseño, gestión e inspección de calidad y promover vigorosamente la cultura corporativa. de dedicación y dedicación mejora el sentido de responsabilidad de los empleados.
9. Fortalecer la formación: Que la formación se realice bien o no está directamente relacionado con la mejora de la conciencia de calidad y las habilidades laborales de los empleados, y también está directamente relacionado con la calidad. Por lo tanto, este año aumentaremos la capacitación en gestión y la capacitación en calidad, reorganizaremos el estudio de los estándares de productos y los documentos estándar del sistema de gestión de calidad y aumentaremos gradualmente la inversión en capacitación externa. Esperamos contactar a expertos externos para orientación e intercambios. (Consulte el plan anual de capacitación de empleados para obtener más detalles)
10. Mejorar la satisfacción del cliente: el departamento de marketing organizará visitas posteriores a clientes clave este año para comprender y consultar las opiniones de los clientes sobre nuestros productos y servicios, e investigar. productos similares en los movimientos y tendencias del mercado, e investigar las operaciones y prácticas de promoción de los principales competidores. Las opiniones y comentarios de los clientes deben estudiarse, clasificarse y ponerse en cola cuidadosamente, y deben proponerse medidas de mejora. El departamento de fabricación tomará la iniciativa y el departamento de tecnología y el departamento de calidad ayudarán a resolver los problemas e implementarlos uno por uno.