¿Cuánto tiempo tarda en caducar el servicio postventa de JD.COM?

J.D. El tiempo de procesamiento posventa de COM generalmente no excede las 48 horas o siete días. No hay motivo para devolver o cambiar. Para garantizar la experiencia posventa de los consumidores en la plataforma JD.COM, la plataforma JD.COM ha lanzado reglas de servicio posventa para los proveedores autónomos de JD.COM. Se entiende que el tiempo de devolución de productos digitales informáticos, electrodomésticos, productos de comunicación, productos no alimentarios de uso diario, prendas de vestir y artículos para el hogar, relojes de alta gama, bienes de consumo, productos frescos y medicamentos para el hogar es de 3 días.

Introducción a los servicios de mantenimiento postventa

Si el producto necesita reparación, el proveedor puede recoger la mercancía en la dirección designada por JD.COM o encargar a JD.COM la entrega al proveedor a través de otros métodos como logística, logística, etc. Los costos relevantes corren a cargo del proveedor.

Si el bien reparado no puede ser devuelto en el plazo especificado, el proveedor informará por escrito el motivo y el tiempo exacto de reparación con 5 días hábiles de antelación mediante correo electrónico o fax. Si el proveedor no entrega el producto reparado dentro del período estipulado, o no repara el producto dentro del tiempo estipulado después de la confirmación escrita o por correo electrónico de JD.COM, JD.COM deducirá el pago del producto o requerirá que el proveedor lo reemplace. con uno nuevo.

Se entiende que si el producto que necesita reparación falla dos o más veces con el mismo rendimiento del mismo producto, el proveedor deberá devolverlo a JD.COM o sustituirlo por un producto nuevo. Si el producto reparado excede la cobertura de garantía especificada por el fabricante, el proveedor deberá proporcionar una certificación por escrito a JD.COM.

Si el proveedor se compromete a reparar la mercancía y entregarla en la dirección especificada por JD.COM dentro del plazo acordado, el plazo de entrega de la mercancía estará sujeto al certificado de recepción obtenido por JD.COM.