¿Cuáles son las famosas compañías de ajuste de seguros en China?
Sin embargo, el desarrollo del mercado asegurador en aquel momento se centró más en la expansión empresarial que en la mejora y mejora de los servicios aseguradores. Por lo tanto, el sistema de agentes de seguros y el sistema de corredores de seguros se desarrollaron relativamente rápido, mientras que el sistema de tasadores de seguros se desarrolló lentamente. Aunque en 1990 se estableció formalmente en la Región Autónoma de Mongolia Interior el primer tasador moderno en Nueva China, el Centro de Servicio Técnico de Ajuste de Reclamaciones de Seguros, que desempeñó un papel de demostración en el desarrollo de los tasadores de seguros nacionales. Pero desde entonces, las organizaciones de peritos de seguros sólo se han establecido en zonas esporádicas de todo el país; no fue hasta junio de 2000 que se celebró por primera vez en Guangzhou el examen de calificación para peritos de seguros;
Después de 2000, la industria nacional de ajuste de seguros comenzó a recibir atención gradualmente y el estado rápidamente emitió regulaciones de gestión relevantes para guiar y promover el desarrollo de la industria de ajuste de seguros. Sin embargo, debido a las limitaciones del tiempo y alcance del desarrollo, el papel, el estatus y las funciones de los ajustadores de seguros de mi país, como la independencia de postura, la neutralidad de la postura, la objetividad de las conclusiones, etc., se ven afectados por las limitaciones del sistema. desarrollo y no se puede utilizar plenamente.
1. El papel adecuado del liquidador de seguros.
Los ajustadores de seguros se establecen con la aprobación de la Comisión Reguladora de Seguros de China de acuerdo con la "Ley de Seguros" y otras leyes y regulaciones relevantes. Las compañías de seguros, los asegurados o los asegurados les confían la tarea de realizar la evaluación. inspección, identificación y evaluación de sujetos de seguros Una compañía que brinda servicios de evaluación y ajuste de pérdidas y cobra tarifas razonables a las partes aseguradoras en consecuencia.
A diferencia de otros intermediarios de seguros (agentes de seguros, corredores de seguros), la característica más importante de los ajustadores de seguros es su posición y función únicas.
Posicionamiento de roles
En el papel de intermediario de seguros, los agentes de seguros representan principalmente los intereses de la aseguradora, mientras que los corredores de seguros representan los intereses de los asegurados. Los ajustadores de seguros no favorecen los intereses de ninguna parte aseguradora y siempre mantienen un papel objetivo, imparcial y neutral.
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Por un lado, la relación contractual entre el perito de seguros y las partes aseguradoras es una relación de encomienda, que garantiza la independencia y la independencia del perito de seguros en la realización de las Trabajo de ajuste. Autonomía. Los ajustadores de seguros no están sujetos a las limitaciones ni a la influencia del cliente (compañía de seguros y tomador de la póliza), por lo que los resultados del ajuste son más objetivos, justos y precisos.
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Por otro lado, dado que los informes de los peritos de seguros son de gran valor en la práctica para disputas sobre reclamaciones de seguros y juicios judiciales, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Seguros, los peritos de seguros Si el siniestro se causa al asegurador o al asegurado de forma intencionada o negligente, la responsabilidad de la indemnización será asumida de conformidad con la ley. Por lo tanto, debe garantizarse la objetividad de la conclusión de la evaluación del seguro.
Papel y función
Como parte importante del mercado de intermediarios de seguros, los ajustadores de seguros desempeñan un papel importante en el desarrollo de la industria de intermediarios de seguros y la industria de seguros. Basado en el posicionamiento de los ajustadores de seguros mencionado anteriormente, este artículo analiza principalmente su papel en la liquidación de reclamaciones de seguros y el desarrollo del mercado industrial.
Como todos sabemos, existe una grave asimetría de información entre las partes de los contratos de seguro, y actualmente hay algunos comportamientos irregulares en el mercado entre varias entidades del mercado de seguros nacional, como compañías de seguros que establecen cláusulas de seguro irrazonables para evitar denegar compensación ; El asegurado cometió maliciosamente fraude y defraudó al seguro, lo que provocó conflictos destacados entre el asegurador y el asegurado, que afectaron el desarrollo normalizado y saludable del mercado de seguros.
Como institución independiente del asegurador y del asegurado, el perito de seguros proporciona evaluación, inspección, identificación, determinación de pérdidas y ajuste para ambas partes del contrato de seguro con base en un enfoque objetivo, imparcial y neutral. papel y otros servicios de seguros. Los resultados del informe de ajuste del seguro que emite no están sesgados hacia ninguna de las partes y pueden ser aceptados por ambas partes en el contrato de seguro. Contribuye a aliviar y normalizar los conflictos entre el asegurador y el asegurado, garantizando la objetividad, equidad e imparcialidad. de reclamaciones de seguros y promover la regulación del mercado y el desarrollo saludable del sector asegurador.
2. El desarrollo realista del papel de los liquidadores de seguros.
Por supuesto, el posicionamiento de roles y las funciones de rol mencionados anteriormente se basan más en la perspectiva teórica del desarrollo del sistema de tasador de seguros. A juzgar por la práctica de desarrollo del mercado nacional de ajustadores de seguros, actualmente es difícil para los ajustadores de seguros de mi país garantizar la neutralidad absoluta de terceros.
Aunque en los últimos años, el número de agencias de ajuste de seguros nacionales ha aumentado año tras año y los ingresos operativos de las agencias de ajuste de seguros también han seguido aumentando, todavía existen ciertas limitaciones en su desarrollo comercial en el mercado. Caer en un estado pasivo.
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En primer lugar, las compañías de seguros nacionales siempre han tenido sus propios peritos, ajustadores y ajustadores de reclamaciones. Algunos ajustadores de seguros de gama baja dependen más de sus propios departamentos de reclamaciones.
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El segundo son algunos negocios de evaluación de seguros de alto nivel, como el aeroespacial, las centrales nucleares, la exploración petrolera, etc. Debido a su alto valor sujeto, altos requisitos profesionales y técnicos, grandes inversiones de capital y riesgos operativos, la mayoría de ellos están ocupados por algunas compañías extranjeras de ajuste de seguros que carecen de competitividad efectiva en el mercado.
En la actualidad, las compañías de seguros confían principalmente algunos casos de reclamaciones con procedimientos complejos, que involucran muchos campos profesionales y técnicos, y requieren mucho tiempo y energía a los ajustadores de seguros para minimizar su propia inversión de costos.
Objetivamente hablando, el mercado empresarial nacional de ajuste de seguros es relativamente estrecho y la mayoría de las fuentes comerciales son confiadas por las compañías de seguros, lo que hace que la supervivencia y el desarrollo de las agencias de ajuste de seguros sean más dependientes de las compañías de seguros. En semejante contexto de funcionamiento del mercado, es difícil que la cooperación entre los organismos de ajuste de seguros y las compañías de seguros garantice la misma posición dominante, y mucho menos la objetividad, neutralidad e imparcialidad de las actividades de ajuste. Una vez que el informe de evaluación emitido por una agencia de liquidación de seguros perjudica los intereses de una compañía de seguros durante la evaluación de un accidente de seguro, es muy probable que afecte su cooperación comercial posterior con esta última, afectando así la supervivencia y el desarrollo de la agencia de liquidación de seguros. . Por lo tanto, es difícil para los ajustadores de seguros mantener una neutralidad absoluta frente a terceros.
3. Fortalecer la gestión de reclamaciones de seguros y prestar atención a la evaluación y supervisión de ajustes de seguros.
El problema del papel y el estatus de los ajustadores de seguros nacionales se debe a muchas razones. Cambiar esta situación del mercado requiere la participación de muchos participantes del mercado. Especialmente en un momento en que el orden del mercado de ajuste de seguros está desequilibrado, la conciencia de los asegurados de proteger proactivamente sus derechos y la estricta supervisión de las autoridades reguladoras son de gran importancia para estandarizar el orden del mercado de ajuste de seguros y remodelar el papel. y estado del ajuste del seguro.
Salvaguardar activamente los derechos: prestar atención a la gestión de reclamaciones de seguros
Con base en la situación actual del mercado empresarial de ajuste de seguros, el asegurado debe participar activamente y fortalecer la gestión de reclamaciones de seguros, establecer un equipo de reclamos dedicado, y designar personal dedicado Responsable. El contenido de gestión debe incluir: 1. Recopilación, revisión e inspección de datos de accidentes; 2. Investigación sobre los términos del contrato de seguro: 3. Comunicación, consulta y negociación de reclamaciones de seguros (compañía de seguros o liquidador de seguros); 4. Interposición de medios judiciales para presentar una demanda;
Ajuste y supervisión del ajuste: fortalecimiento del ajuste del seguro y supervisión del ajuste
En la actualidad, es necesario mejorar aún más la construcción legal y regulatoria del sistema nacional de tasadores de seguros, y las autoridades reguladoras también necesidad de fortalecer la supervisión de los ajustadores de seguros Estandarizar la gestión y sanción de las operaciones comerciales, como establecer un sistema de sanciones de responsabilidad más claro y estricto para los ajustadores de seguros, aclarar las violaciones relevantes de las leyes y regulaciones y las graves consecuencias legales que deben soportar los ajustadores de seguros. durante su práctica. A través de una fuerte supervisión, estandarizaremos las operaciones de mercado de los ajustadores de seguros y remodelaremos el papel de los ajustadores de seguros como un tercero objetivo, neutral e imparcial.
Debido a su inicio tardío y su desarrollo imperfecto, el sistema de tasadores de seguros de mi país actualmente no puede garantizar la neutralidad absoluta de terceros. En la práctica de la liquidación de reclamaciones de seguros, los asegurados deben fortalecer la protección proactiva de sus derechos y prestar atención a la gestión de reclamaciones de seguros; las autoridades reguladoras también deben fortalecer la supervisión del mercado, remodelar conjuntamente el estatus de los ajustadores de seguros y desempeñar eficazmente su importante papel de intermediario.