Departamento de Atención al Cliente de China COSCO Logistics Co., Ltd.

Al comienzo de su establecimiento, China COSCO Logistics Co., Ltd., con el fin de implementar eficazmente la filosofía comercial de la empresa, establecer la marca de servicio de la empresa de logística e implementar el principio de agencia de "agencia experta, servicio humanizado", llevó a cabo actividades. dentro del sistema destinado a mejorar la calidad del servicio al cliente en diversas tareas. Entre ellos, el desarrollo y la implementación del "Sistema de evaluación de la satisfacción del cliente de China Ocean Shipping Logistics Co., Ltd. (China Ocean Shipping Agency)" (TCSS) se lanzó por primera vez como una tarea clave de servicio al cliente.

En 2002, China Ocean Logistics Co., Ltd. organizó y llevó a cabo 5 estudios de diferentes escalas y diferentes enfoques en abril, mayo, julio, noviembre y diciembre. De hecho, participan 2.678 clientes transitarios. Entre las filiales se encuentran Dalian Logistics Company, Tianjin Outsourcing Company, Qingdao Logistics Company, Shanghai Logistics Company, Ningbo Logistics Company, Xiamen Outsourcing Company y Guangzhou Logistics Company.

En 2003, China Ocean Shipping Logistics Co., Ltd. incluyó a los 15 agentes de empresas conjuntas directamente bajo la sede central en el sistema "Sistema de evaluación de satisfacción del cliente TCSS (China Ocean Shipping Agents)".

Como parte integral del sistema de gestión de relaciones con los clientes de China Ocean Logistics Co., Ltd. (China Ocean Shipping Agency), desarrollar e implementar el sistema "China Ocean Logistics Co., Ltd. (China Ocean Shipping Agencia) Sistema de Evaluación de Satisfacción del Cliente" ”no es nuestro objetivo final. Implementar la filosofía empresarial, perfeccionar las ideas de gestión, crear marcas de servicios y mejorar la calidad del servicio en todo el sistema serán nuestros objetivos y prioridades de trabajo a largo plazo, y continuaremos trabajando incansablemente.