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En 2013, la compañía logró unos ingresos del negocio de seguros de 103.640 millones de yuanes y los activos totales de la compañía alcanzaron los 565.849 millones de yuanes. Logró un crecimiento positivo en los ingresos por primas y continuó manteniendo su posición de tres primeros en el sector de vida nacional. industria de seguros. En 2014, la compañía logró unos ingresos del negocio de seguros de 10.986,8 mil millones de yuanes y los activos totales de la compañía alcanzaron los 643.709 mil millones de yuanes. Logró un crecimiento positivo en los ingresos por primas y continuó estando entre los tres primeros de la industria. Forbes 500 por primera vez.
Xinhua Life insiste en estar "centrado en el cliente" y mejora constantemente la construcción de plataformas de servicio para brindar a los clientes una experiencia de servicio conveniente y cálida. Más de 1300 centros de servicio al cliente estandarizados están ubicados en todo el país, cubriendo todos los puntos de venta institucionales de la compañía, brindando a los clientes servicios integrales convenientes, considerados y profesionales. El Centro Nacional de Contrato Unificado 95567 puede brindar a los clientes de todo el país consultas sobre seguros las 24 horas, los 7 días de la semana, citas con asesores financieros, informes de reclamos, consultas sobre pólizas, reemplazo de documentos, modificación de información de contacto, visitas posteriores y otros servicios. El sitio web oficial de Xinhua Life y la plataforma de servicios móviles de Xinhua brindan autoservicio de pólizas en línea a clientes globales; notificaciones por SMS y correo electrónico brindan recordatorios de mensajes, cálidas condolencias y servicios de cartas de facturas que cubren todo el proceso comercial de seguros.
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