¿Cuál es el número de teléfono de quejas de ZTO Express?
1. Quejas en la sede de la empresa de mensajería
Las quejas en la sede de la empresa de mensajería son la forma más común para los consumidores, y la entrega urgente e incluso la compensación lo son. Realizado en la sede. Realizado bajo supervisión. Las sedes centrales de las empresas de mensajería urgente normalmente sólo desempeñan el papel de "salir del paso", buscando un equilibrio entre los intereses de los consumidores y los intereses de la empresa.
Entonces, la queja de la sede de la empresa de mensajería es válida, pero si los intereses del consumidor se ven muy perjudicados, será difícil para la sede de la empresa de mensajería manejarla completamente desde la perspectiva del consumidor, incluso si el El consumidor no tiene ninguna responsabilidad.
2. A través de la plataforma pública “Denuncia Express”.
"Express Complaints" es una plataforma pública de WeChat desarrollada por veteranos de la industria de entrega urgente. Su mayor valor es que comprime el proceso de quejas de entrega urgente de siete a tres pasos, lo que facilita su operación. La plataforma "Quejas Express" también integra los canales de quejas mejorados de la Oficina Estatal de Correos. Si no está satisfecho con el resultado de su queja, o no recibe respuesta dentro de los siete días hábiles, ingresará inmediatamente al canal de quejas, agilizando efectivamente el proceso de tramitación.
3. Marca 12305 para reclamar.
12305 es la línea directa de quejas proporcionada por la Oficina Estatal de Correos. Método de marcación "12305": para municipios y capitales de provincia, marque 12305 directamente; para áreas de capitales no provinciales, marque el código de área de la capital de provincia 12305.
Cultura corporativa de ZTO Express:
La misión de ZTO: utilizar nuestros productos para crear la felicidad de más personas (contiene tres significados: primero, ayudar a más personas a iniciar negocios y lograr una nueva vida mejor el segundo es ayudar a los clientes a crecer, reducir costos, mejorar la eficiencia y crear valor para los clientes, el tercero es resolver problemas para la sociedad, reducir los costos logísticos y realizar el vínculo completo de "de la fábrica al usuario, del campo a la mesa"; " Management.
La empresa se fundó el 8 de mayo de 2002. Es una empresa de logística exprés nacional que integra entrega urgente, logística, comercio electrónico e impresión. Las marcas registradas son "Zhongtong" y "Zhongtong". El actual presidente es Lai. La empresa cuenta con más de 654,38 millones de empleados, más de 5.000 puntos de servicio, 59 centros de distribución y más de 65.438.08.000 vehículos de transporte y distribución.
Los servicios de la empresa incluyen entrega urgente nacional. entrega urgente internacional, distribución logística y almacenamiento, etc., brindando servicios "puerta a puerta" y servicios por tiempo limitado (el mismo día, a la mañana siguiente, al día siguiente, etc.).