¿Por qué los bancos ofrecen 100.000 salarios anuales para contratar personal de atención al cliente?
El anuncio reciente de un banco en Beijing que contrata personal de servicio al cliente con un salario anual de 100.000 yuanes es llamativo. Sin embargo, el salario mensual en Beijing es de 9.900 yuanes. cercano a los ingresos de los trabajadores administrativos.
Según el análisis de la industria Verá, la industria bancaria es una de las primeras industrias en aplicar tecnología de centros de llamadas. Su escala de aplicación se encuentra entre las mejores de todas las industrias. su nivel promedio de inversión en tecnología es relativamente más alto que el de otras industrias. Actualmente, la mayoría de los salarios del servicio al cliente de los bancos ofrecen un salario mínimo de 6.000 yuanes.
En cuanto a la captación de talento, los bancos se centran más en habilidades y cualidades integrales, como la lógica, la personalidad, las pruebas de estrés, la capacidad de comunicación, etc. El trabajo de atención al cliente de un banco puede parecer normal, pero, de hecho, un buen servicio al cliente puede dejar una muy buena impresión en los clientes y profundizar su fidelidad. En la competencia cada vez más feroz en el negocio bancario de hoy, los bancos tienen requisitos cada vez más altos para llamar al servicio de atención al cliente, no solo debe estar familiarizado con varias operaciones de back-end, sino que también debe estar familiarizado con los procesos y características comerciales del banco. año, muchos recién graduados solicitan el puesto. El nivel cultural de los empleados también ha mejorado significativamente.
El sector financiero de mi país se ha desarrollado rápidamente en los últimos años. El auge de la gestión financiera de Internet ha presionado al negocio bancario. Mejorar la calidad del servicio al cliente es de hecho una forma eficaz de apoderarse del mercado, pero el desarrollo de Internet. La gestión financiera no puede subestimarse. Con el fortalecimiento de la supervisión y la estandarización gradual del desarrollo de la industria, la gestión financiera de Internet se ha convertido en el principal método de gestión financiera de pequeñas sumas para individuos y familias. A medida que se intensifica la competencia empresarial, los canales de desarrollo de la gestión financiera bancaria necesitan urgentemente una expansión.
El énfasis de los bancos en la calidad del servicio al cliente también es útil para mejorar el negocio, pero el desarrollo futuro requiere una comprensión profunda y una comprensión de los cambios en las necesidades de los clientes, para ganar más mercados de servicios.