¿Cuál es el proceso operativo para crear una cuenta oficial de empresa en WeChat?
La diferencia entre cuenta de servicio y cuenta de suscripción. Las cuentas oficiales de WeChat se dividen en cuentas de servicio y cuentas de suscripción, cuentas de servicio y cuentas empresariales. Aquí solo hablamos de nuestras cuentas de servicio y cuentas de suscripción de uso común. Entonces, como empresa, ¿deberíamos abrir una cuenta de servicio o una cuenta de suscripción? Primero debemos analizar las principales diferencias entre cuentas de servicio y cuentas de suscripción. Los mensajes enviados por la cuenta de servicio no se pliegan, pero los mensajes enviados por la cuenta de suscripción sí se pliegan. El servicio fue excelente. Puede enviar 4 mensajes de texto y de múltiples imágenes en un mes, y la cuenta de suscripción puede enviar 1 mensaje de texto y de imagen todos los días. Tanto las personas como las empresas pueden solicitar una cuenta de suscripción, y sólo las empresas pueden solicitar una cuenta de servicio. Al postular deberán contar con licencia comercial + certificado de código de organización + sello oficial. Actualmente, una cuenta de suscripción sólo se puede registrar dos veces con el mismo documento de identidad. El estándar para muchas pequeñas y medianas empresas es: 1 cuenta de servicio + 1 cuenta de suscripción.
Reglas de nomenclatura de cuentas oficiales de WeChat WeChat:
1. Número de suscripción personal: se puede cambiar el nombre de una cuenta humana dos veces en un año natural. La cuenta de suscripción no se puede nombrar repetidamente;
2. Cuenta de servicio: hay una tarifa de certificación única de 300 yuanes después de que se modifica la certificación. Debe contener nombre comercial o empresarial.
Cómo nombrar una cuenta de suscripción:
Principio de palabras clave del título
WeChat tiene una función de búsqueda que permite a los clientes potenciales encontrar el público de WeChat que les interesa a través de Número de palabras clave. Por lo tanto, si una empresa quiere que los clientes encuentren su cuenta oficial entre las muchas cuentas oficiales de WeChat, debe incluir las palabras clave objetivo de sus productos al elegir el nombre de la cuenta oficial de WeChat.
Palabras de marca + palabras de categoría de industria. Por ejemplo, si es madre y juguete para bebés, puede elegir palabras clave como máquina de educación temprana, máquina de cuentos, madre y bebé, etc. Eres un coctelero. Puedes llamarlo cóctel "XXX", refresco XO, bebida premezclada XO. Una categoría de productos tiene varios nombres diferentes. Eres muebles de madera maciza. Puedes nombrarlo: A muebles de madera maciza B muebles europeos de madera maciza C salón de muebles para el hogar de madera maciza, por ejemplo, si haces bocadillos de nueces: marca + nueces, enamórate de deliciosos bocadillos, marca + bocadillos, bocadillos en la punta; la lengua, bocadillos clásicos que estás haciendo Cuidado de la salud: cuidado de la salud, preservación de la salud, cuidado de la salud en un minuto, cuidado de la salud China, incluidas palabras clave en la industria del cuidado de la salud: marca + área del centro de capacitación de escuelas primarias y secundarias; tutorías y formación extraescolar.
Reglas de clasificación al realizar la búsqueda: independientemente de si 1 está certificado o no, el peso del número de certificación será mayor que el peso del número de no certificación y los usuarios de búsqueda tendrán prioridad.
1. Grado de concordancia de palabras clave. Las cuentas públicas con un alto grado de concordancia de palabras clave se mostrarán primero y aquellas sin palabras clave de búsqueda no se mostrarán. 3. Relevancia del contenido y actividades de los usuarios. El contenido publicado todos los días contiene palabras clave del nombre de la cuenta oficial de WeChat, lo que indica que el posicionamiento de su cuenta pública es coherente con el contenido. Otro punto muy importante es la actividad de usuario de tu cuenta. Se refleja a través de varios indicadores de tus tweets. 1 es el número de clics, 2 son Me gusta y 3 es el reenvío de mensajes. Estos tres sistemas de indicadores registrarán datos estadísticos. Cuanto mayor sea su tasa de interacción, mayor será la calidad de su contenido y cuanto más popular sea entre los usuarios, mayor será naturalmente su clasificación. 4. Frecuencia de actualización de artículos: Para la suscripción número 1 se publicarán 2 artículos cada mes, y para las demás, se publicará 1 artículo cada día. En igualdad de condiciones, aquellos con mayor frecuencia de actualización y envío se mostrarán primero. A través de los cuatro puntos anteriores, optimizar la búsqueda de palabras clave de los usuarios de cuentas públicas puede traernos un grupo de nuevos usuarios interesados.
Búsqueda en WeChat
Método de nomenclatura directa
Si una marca es algo conocida en la industria, simplemente asígnale un nombre aleatorio. Por ejemplo, Durex, Tmall, Xinnonge, Bestore, Entrepreneur, Thinking, Alipay, Soy Jiang, Mi Zhe, etc.
Cómo nombrar un número de servicio
Las cuentas verificadas son únicas y no se permiten nombres duplicados. El nombre de la cuenta de servicio no puede constituir una infracción y no puede llevar el nombre del nombre de la empresa o la marca comercial de otra persona. Hay tres direcciones principales. El primero es el nombre de la empresa, al que se puede añadir vocabulario de la industria: kung fu real, charla hermosa, bebida de hadas doradas. Por ejemplo, el segundo es el nombre registrado de la marca comercial o marca comercial + palabras de la industria, aceite esencial de Afu, Bama Tea Industry, Power Train, Handu Clothing House Wireless, Uniqlo, esencia de hierbas, Spicy Prince Gluten, etc. El tercero es el nombre del programa o el nombre de la tienda del sitio web, como Three Squirrels Flagship Store, Entrepreneurship Magazine, Meitan, Guoke.com, Dayue.com, Shop 1, Zhubajie.com, etc. Por supuesto, también hay muchos nombres de empresas que coinciden con las marcas. Naturalmente, el primer y segundo tipo se superponen y pueden reducirse a un método de denominación.
Existen tres principios básicos para este tipo de naming.
En primer lugar, el nombre es único y autoprotector. Lleva el nombre de su propia empresa o el nombre de la marca R, y no hay riesgo de infracción. En segundo lugar, agregue vocabulario de la industria para que sea simple y fácil de recordar. Una marca puede agregar palabras de la industria para indicar un determinado campo profesional y hacerlo más profesional. En tercer lugar, utilice el nombre de empresa, el nombre de marca comercial, el sitio web y el nombre de tienda más conocidos, lo que tendrá mayor credibilidad y mejor promoción.
2. ¿Cómo localizar la cuenta oficial de WeChat?
Primero entender qué es el posicionamiento. El posicionamiento, el llamado posicionamiento, consiste en dejar que la marca ocupe la posición más favorable en la escala mental del cliente, haciendo que la marca se convierta en una marca representativa de una determinada categoría o característica.
El primer paso es analizar todo el entorno externo y determinar quiénes son nuestros competidores y cuál es su valor.
El segundo paso es evitar la fortaleza mental de los clientes de la competencia, o explotar las debilidades contenidas en su fortaleza para establecer el dominio del posicionamiento de la marca.
El tercer paso es encontrar una prueba fiable para este puesto: un certificado de confianza.
El cuarto paso es integrar este posicionamiento en todos los aspectos de las operaciones internas de la empresa, especialmente en la comunicación, para tener recursos suficientes para implantar este posicionamiento en la mente de los clientes.
Este artículo habla principalmente sobre el posicionamiento de marcas y productos corporativos, y cómo capturar la mente de los consumidores, incluido su estatus en la mente de los clientes. Internamente, todos los recursos de la empresa operan en torno a este punto y maximizan un punto.
¿Cómo localizar la cuenta oficial de WeChat? Antes de crear una cuenta oficial de WeChat, la empresa ya está trabajando en una determinada marca, producto o servicio. ¿La empresa no tiene ya un posicionamiento? Quizás piense que sería bueno actualizar sus productos y servicios existentes.
Es cierto que una determinada empresa fabrica un determinado producto en una determinada industria, pero la cuenta oficial de WeChat no es Taobao, ni es un sitio web oficial. Es solo una plataforma para los medios propios de la empresa. , no vender productos ni exhibir marcas. ¡Tienes que darme una razón! ¿Por qué debería preocuparme por ti?
¿Hay algo en ti que merezca mi atención? De lo contrario, después de seguirte a través de los premios, seguirás siendo despedido. Tus razones para seguir concentrándote necesitan un posicionamiento.
Posicionamiento de la cuenta oficial de WeChat: es necesario combinar los atributos (relevancia) del producto y la industria, considerar las preferencias de los grupos de consumidores objetivo, considerar el entorno competitivo y el patrón de la industria existente, y dale a los usuarios una razón para seguirte. Esta razón no es una marca, ni es un producto. ¿Cuántas personas leen cada día su información corporativa interna y contenidos publicitarios? Si es un producto, se puede adquirir a través de sus tiendas online y offline. ¿Por qué deberíamos seguir tu cuenta oficial? Definitivamente se puede lograr darles a los usuarios una razón a través de servicios profesionales, actividades, interacciones, contenido de alta calidad, círculos de interés y comunidades.
Descripción
Durex: Fabricante de preservativos. También hay muchas marcas conocidas, como Jasper, Sixth Sense, Nordic, Gaobang, Double Disc, etc. , pero la cuenta oficial puede ser tan educada y de alto nivel como Durex, ¡no hay un segundo lugar! Todos los que sigan esta cuenta la encontrarán especialmente interesante y estarán dispuestos a dejar mensajes, responder e interactuar. Sólo a unos cientos de personas les gustó el comentario. ¿Cuántos seguidores leales tendría si promocionara productos todos los días?
Emprendedores: Orientar el rumbo de los emprendedores. Las experiencias empresariales reales de los emprendedores, el valioso intercambio de experiencias y el contenido original de alta calidad han atraído con éxito a un gran número de jóvenes que tienen ideas empresariales o están iniciando sus propios negocios.
Guoke.com: una comunidad abierta y de gran alcance con intereses pancientíficos y tecnológicos. Si me sigues, te impulsaré nuevas tecnologías y nueva información relacionada con la tecnología durante mucho tiempo.
Xu Duba: El primer equipo de doblaje creativo. Doblaje creativo, desenfadado y divertido. Sígueme y llenaré tu vida de alegría y risas.
Tío Tongdao: Utilizando palabras e imágenes humorísticas, se centra en las diferentes deficiencias de las 12 constelaciones en el amor, atrayendo la atención de un gran número de internautas "amantes de las constelaciones", y los fanáticos lo llaman "golpear". el clavo en la cabeza." Tongdao Culture cobró 65.438+78 millones de yuanes y se convirtió en una IP muy conocida en Internet.
Oso Todopoderoso: Conocido automediático, experto en comunidades, fundador de la primera comunidad de micromarketing, experto en relaciones públicas y marketing de marca. Instructor de capacitación en marketing social, marketing comunitario. Una de tus razones es aprender micromarketing.
Gui Jiaoqi: ex gerente de productos de búsqueda de Taobao, desde el comienzo del intercambio de comercio electrónico de Taobao hasta ahora comparte pensamientos sobre la vida, la devoción al budismo y los sentimientos espirituales. Un experto en automedios original y reflexivo todos los días.
3. Cómo editar y crear contenido de alta calidad
Después del posicionamiento, viene la creación de contenido de alta calidad. Primero, el contenido debe ser original, para que puedas solicitar la etiqueta original.
Más del 80% del contenido debe girar en torno a su posicionamiento, y la información del producto y de la marca no debe exceder el 10%. Parte del contenido puede integrarse inteligentemente con información de la marca. Un buen empujón no les hará ningún favor a sus usuarios. Cuanto más te duela, más duro se volverá. Después de estar triste durante mucho tiempo, el usuario se marchará. En segundo lugar, existe una producción de contenidos estable y a largo plazo. Persona a cargo: Alguien debe ser responsable de la concepción, selección del tema, planificación, producción y redacción. Se pueden utilizar vídeos, discursos, gráficos y textos interesantes en una variedad de formatos. Combine el posicionamiento de la cuenta oficial de WeChat con los recursos que tiene la empresa y en qué es mejor el equipo para producir contenido. Quizás le preocupa no ser bueno escribiendo artículos y cree firmemente que, naturalmente, adquirirá fluidez si escribe más.
Después de tener una buena redacción, necesitas un diseño bonito. Esto requiere el uso de editores profesionales para la composición tipográfica. Le recomiendo el editor 135 y el editor I, más útiles, que tienen diseños más funcionales y pueden crear diseños hermosos. La próxima vez puedo darte un tema sobre cómo usar el editor para editar un diseño hermoso.
4. ¿Cómo operar y promocionar la cuenta oficial de WeChat?
Además de atraer usuarios a través de contenidos normales y de alta calidad. Necesitamos promocionar nuestra cuenta oficial de WeChat por otros medios. Propósito operativo: acumular una gran cantidad de usuarios precisos y de alta calidad. No hay muchos usuarios, pero debe ser preciso y hacer que cada usuario sea valioso, para que la cuenta oficial de WeChat sea más activa.
Los usuarios que sólo se sienten atraídos por descuentos, promociones, premios gratis y sobres rojos no son leales. Le atrae lo que está impulsado por las ganancias, no lo que está impulsado por las ganancias y el contenido. Estos usuarios son propensos a desconectarse y convertirse en fanáticos muertos. No están interesados en su producto o contenido.
Solo atrayendo usuarios precisos a través de actividades y contenidos puede ser valioso.
Métodos de promoción:
Actividades en línea: planifique actividades que interesen a los usuarios o que puedan atraer la atención de los usuarios, despertar el interés de los usuarios y hacer que las encuentren divertidas o interesantes. , significativo y dispuesto a participar activamente y compartir en los intercambios. Combine días festivos y eventos candentes para crear temas candentes.
Actividades offline: promoción de eventos, utilización de recursos existentes, push o publicidad donde aparecen los grupos de consumidores objetivo. Juego interactivo de regalos y amigos.
Promoción mutua: las cuentas personales se promocionan entre sí, las cuentas públicas se promocionan entre sí.
Propósito: aumentar la cantidad de seguidores de usuarios específicos, aumentar la cantidad de amigos activos en WeChat personal y mantener una buena comunicación e interacción con ellos.
6. Cómo interactuar con los usuarios
Forma de interacción: actividades de marca + respuestas a mensajes de fondo + comentarios de mensajes + Me gusta y acciones + WeChat personal.
La actividad de una cuenta pública se refleja en tres aspectos: primero, los usuarios dejan comentarios, segundo, a los usuarios les gusta el artículo y tercero, el número de acciones y reenvíos. Cuanto más activa sea una cuenta, más preciso será su posicionamiento, más contenido les gustará impulsar a los usuarios y más actividades realizarán. Por lo tanto, al planificar actividades y producir contenido, debe ser bueno creando y planteando temas para que los usuarios puedan dejar mensajes debajo de los artículos para discutir, discutir, discutir y comenzar guerras. Lo que queremos hacer es atraer más atención. A menudo, los usuarios prefieren leer los mensajes y comentarios que aparecen a continuación, que en ocasiones resultan más interesantes que el propio artículo. Los usuarios deben responder a los mensajes en segundo plano lo antes posible y deben responder rápidamente a los comentarios debajo del artículo. Utilice WeChat personal para compartir en Moments, publicar imágenes y textos en Moments y comunicarse individualmente con WeChat personal para mejorar la interacción del usuario.
7. ¿Cómo ampliar las funciones de la cuenta oficial de WeChat?
Personalizando el menú. Microcentro comercial, compra de productos y servicio postventa, centro de miembros, microrevista, micrositio web oficial, tribu de interés, círculo de interés, interacción de eventos, etc. Todo se puede lograr a través de menús personalizados. Estimado, recuerde que está orientado al servicio, a cómo mejorar la experiencia del usuario, en lugar de simplemente mostrar la marca y vender productos. ③La próxima vez, Bajie explicará cómo las empresas pueden construir su propio microcentro comercial y sistema de distribución.
¿Cómo anunciarse en WeChat?
Una vez certificada la cuenta oficial de WeChat, puede solicitar convertirse en anunciante de publicidad. La publicidad de WeChat se divide en dos tipos: cuenta oficial de WeChat WeChat y publicidad de WeChat Moments. La publicidad de WeChat Moments comienza en 50.000 yuanes, lo que es adecuado para marcas con cierta solidez. No hay límite en el punto de partida para la publicidad en la cuenta oficial de WeChat y se puede colocar de dos formas: una es promoción del usuario y la otra es comunicación de marca. Los anuncios de comunicación de marca deben tener una página de destino, que puede ser una página H5 separada, una página de evento en un microcentro comercial o una página de detalles del producto.
8. ¿Cómo planificar actividades?
Planificar actividades requiere creatividad e innovación constante.
No haga descuentos, promociones, cupones, compre uno y obtenga otro gratis, promociones de vacaciones, promociones de fin de año, aumentos de precios de jefe, son demasiado mediocres y poco atractivos. Si quieres hacer esto, debes hacerlo de otra manera. Si obtiene resultados significativos, siga estos principios de pensamiento.
Primero, pensamiento inverso. Esté centrado en el usuario, no egocéntrico, comience desde la perspectiva del pensamiento del usuario, combine los atributos de la industria, la correlación entre las actividades y los productos de la marca, y razone hacia atrás paso a paso en lugar de pensar repentinamente en una idea. Necesita actualizarse todo el tiempo, estudiar la psicología, el pensamiento y el comportamiento de sus usuarios, analizar sus preferencias y crear una actividad que les guste.
En segundo lugar, Fission Thinking comparte su pensamiento con los usuarios. Piense si los eventos, actividades y temas planificados se difunden y si los usuarios tomarán la iniciativa de difundirlos. ¿Cuáles son las motivaciones para la difusión activa? ¿Es posible formar una reacción de fisión, extenderse de uno a diez, de diez a cientos, de uno a diez mil y finalmente dividirse en un evento o tema candente? Necesitamos pensar, al menos hay ese punto detrás de la actividad.
En tercer lugar, el pensamiento divergente. No se limite a un determinado campo de una determinada industria, una determinada herramienta, una determinada forma de actividad, un cielo estrellado, una mente abierta y un pensamiento transfronterizo. Se puede utilizar cualquier formato para planificar un evento. Primero, utilice el pensamiento divergente para generar una idea. Por ejemplo, una fruta para abrazar con sabor a hierbas, dátiles rojos comunes y nueces, se convirtió en una linda fruta para abrazar y curativa, que instantáneamente capturó los corazones de una gran cantidad de jóvenes literarios y artísticos. Red Bull combina la competición de Mahjong con Red Bull, buena suerte y actividades competitivas. La bebida se combina con la comunicación de marca de los deportes electrónicos LOL que gustan a los jóvenes, y Alipay ha fijado un premio en efectivo de 100 millones que se dividirá en partes iguales entre las cinco bendiciones. La barra de refrescos del tren presentó la fragancia otoñal de Tang Bohu, viajando a través del tiempo y el espacio en un instante. "Producto - Constelación - Sobre rojo - Plantas contra Zombies - Pan Jinlian - Zhu Bajie - Cangrejo - Chen He - Mini programa" se puede diseñar para estar relacionado y se puede utilizar como punto de partida para nuevas ideas a través de relaciones de tres capas. .
En cuarto lugar, el pensamiento innovador. Por ejemplo: Jiang, un tipo perdedor, tiene un corazón literario, lleva una vida sencilla de juventud y bebe, es bueno para ser lindo y autocrítico, pero tiene un corazón literario. "Soy Jiang, mi vida es muy simple", contraatacó con éxito la generación posterior al 8090 a través de citas personalizadas. El juego de ortografía empaquetado que C juega todos los días también es muy innovador y los usuarios difundirán activamente la palabra a través de plataformas sociales.
La planificación de eventos es la parte más desafiante, la más fácil y la más difícil, y el paso más importante en la comunicación. El micromarketing no es una herramienta, sino una forma diferente de pensar, que desde aquí se puede reflejar de forma más intuitiva.
9. ¿Cómo convertir usuarios y ventas?
Cualquier relación que no tenga como objetivo el matrimonio es un comportamiento hooligan, y el marketing y la comunicación de marca también es un comportamiento hooligan si no es con el propósito de cerrar un trato. El objetivo final de la comunicación de marca es promover las ventas y lograr ventas, no sólo por diversión.
1. La publicidad y los artículos impulsan la exposición de la marca, los usuarios tienen una impresión de la marca y la empresa solo mejora el conocimiento de la marca.
2. Interactúa y comunícate con los usuarios. A tus microusuarios les gustarás y a los usuarios les gustarás y te dejarán comentarios para mejorar la reputación de tu marca corporativa.
3. Brinde un servicio personalizado a los usuarios, comuníquese uno a uno, charle entre sí como amigos y gane la confianza de los usuarios. Sólo entonces una marca corporativa puede tener lealtad a la marca. Una compra única no es lealtad y él/ella está dispuesto a hacer trampa. Las compras repetidas son un cliente leal. Solíamos llamarlo chatear, pero ahora lo llamamos chatear. Cuando estemos en contacto con los usuarios, las ventas vendrán naturalmente. ¡Diviértete enamorándote de tus usuarios!