Resumen de diversos problemas y soluciones para el paso de tarjetas de crédito en máquinas POS de Lexiang Card Package
Todo el proceso de transacción al pasar la tarjeta es el siguiente: pase la tarjeta en la máquina POS - envíe los datos a UnionPay CITIC - el banco emisor - regrese a UnionPay CITIC - regrese al Máquina POS para emitir el boleto; cualquier error de datos de comunicación en el medio será Si la transacción no tiene éxito, no habrá recibo de tarjeta en la máquina POS.
La razón por la que recibí el mensaje de texto de deducción del banco es porque los datos de la transacción se enviaron al banco emisor de la tarjeta y el banco emisor de la tarjeta registró la transacción, pero los datos no se devolvieron al terminal POS. por lo que la transacción no tuvo éxito. Esta transacción está pendiente antes de la liquidación bancaria, pero durante la conciliación bancaria descubrirá que esta transacción fallida se revertirá automáticamente, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas. ?
En este caso, el comerciante puede pedir al cliente que vuelva a deslizar el dedo. Si el comerciante tiene una tienda física, el titular de la tarjeta buscará una aguja en un pajar si se escapa. Y si se deduce el pago, el titular de la tarjeta puede llamar al emisor de la tarjeta para iniciar un ajuste en la factura. Si no hay recibo de esta transacción, el pedido no se puede cancelar. El banco solo puede verificarlo y devolverlo al titular de la tarjeta.
Flujo de procesamiento de transacciones inversas
(1) ¿Qué es una transacción inversa?
Es decir, una transacción se ha marcado como exitosa en el terminal, pero el paquete de transacción de la cuenta enviado al host no recibe respuesta, es decir, la transacción del terminal caduca. Por lo tanto, no es seguro si la transacción se completó exitosamente en el host. Para proteger los intereses del usuario, el terminal envía nuevamente una solicitud al host para cancelar el proceso de transacción. Si el host completa con éxito la transacción, la revierte; de lo contrario, no la procesa y luego devuelve el resultado del procesamiento al terminal. Hay dos resultados: "Corrección exitosa" y "Corrección exitosa":
1. "Reversión exitosa": los fondos de la transacción se corrigen y se devuelven exitosamente, y es necesario volver a pasar la tarjeta.
2. "Reversión fallida": debido a un mal funcionamiento durante el proceso de transmisión de datos entre la máquina POS y el centro de liquidación de UnionPay, la cuenta del iniciador de la transacción ha sido deducida y el iniciador de la transacción debe pasar la tarjeta. de nuevo.
(2) ¿Cómo determina un comerciante la "rectificación exitosa" y la "rectificación fallida"?
Ejemplo: cierta tienda de electrodomésticos gastó 500 yuanes con tarjeta de crédito el 30 de mayo. Durante la transacción se reportó un error y no se imprimió la orden de compra. El titular de la tarjeta dijo que recibió un mensaje de texto de débito del banco. El comerciante llamó de inmediato a la línea directa de servicio al cliente, y el servicio al cliente le informó que el registro se verificaría con el banco al día siguiente y luego respondió.
Después de la conciliación bancaria, la transacción es "exitosa" y la transacción se devolverá a la tarjeta bancaria del titular de la tarjeta.
Si el comerciante ha entregado bienes/servicios, complete el "Formulario de solicitud de pago/cobro especial del comerciante", séllelo y envíelo al trabajador de mantenimiento para solicitar el pago a la cuenta del comerciante;
p>El banco si "falló la reversión de la transacción" después de liquidar la cuenta, la transacción se puede devolver al comerciante o al titular de la tarjeta.
Al utilizar máquinas POS, debemos prestar atención a:
1. El recibo impreso de la máquina POS debe estar firmado por el titular de la tarjeta y la firma debe ser coherente con el nombre que figura en la tarjeta. tarjeta. Lo mejor es pedirle al titular de la tarjeta que firme su nombre chino en el reverso de la tarjeta bancaria. Las tarjetas de crédito son especialmente importantes. Si el titular de la tarjeta se niega a pagar por teléfono, con el recibo firmado por el titular de la tarjeta no tendrá que preocuparse de que el dinero no llegue cuando pase la tarjeta: es una firma.
2. Presta atención a las tarjetas falsas. ¿Qué es una tarjeta falsificada? Las tarjetas falsificadas son tarjetas irregulares, como tarjetas duplicadas, tarjetas negras, etc. Las tarjetas copiadas son generalmente rugosas, por ejemplo, las palabras en la superficie de la tarjeta no son paralelas a los bordes de la tarjeta y la calidad es mala. Si prestas atención, deberías poder verlo. Además, cuando los clientes pasen sus tarjetas, preste atención a si la firma y la firma en la tarjeta son de la misma persona y verifique si la tarjeta de identificación del cliente es del titular de la tarjeta. No importa si la cantidad es pequeña. Si el monto es grande, asegúrese de ver su tarjeta de identificación.
3. Está prohibido desmontar y modificar máquinas POS sin permiso. Hay demasiadas cosas sobre la modificación ilegal de registros en varias máquinas POS y el robo de información de tarjetas bancarias, por lo que no entraré en detalles aquí.
4. Comprueba si el importe del recibo de compra es correcto. Cuando los consumidores utilizan sus tarjetas en centros comerciales, deben firmar los documentos de transacción de acuerdo con los requisitos de transacción con tarjeta bancaria. Se recuerda a los consumidores que antes de firmar, primero deben confirmar si se trata de su propio número de tarjeta y comprobar cuidadosamente si el importe y la moneda del formulario de compra coinciden con el consumo real. Sólo si están en lo correcto podrán firmar.
5. El funcionamiento de las tarjetas de crédito es diferente al de las tarjetas de débito. Para que sea más conveniente para los consumidores el uso de tarjetas de crédito, muchas tarjetas de crédito no requieren ingresar una contraseña al usarlas. El cajero solo necesita verificar la firma del usuario.
Esta conveniencia también crea algunos factores de inseguridad para las tarjetas de crédito. Una vez que la tarjeta de crédito de un consumidor se pierde u olvida, es probable que la roben.
6. Recuerde a los consumidores que rompan los documentos de transacciones cuando utilicen máquinas POS para pasar tarjetas. En caso de error o revocación de la transacción, los consumidores deben romper los documentos de la transacción erróneos en el acto. Además, el vendedor debe emitir una orden de compensación para compensar la transacción original y luego realizar la transacción nuevamente u obtener una explicación del reembolso del comerciante. Un documento de transacción es un documento de transacción. Por lo tanto, los documentos de transacción deben conservarse adecuadamente para evitar su uso como moneda falsificada, excepto para futuras verificaciones.
7. Si el pase de la tarjeta falla una vez, verifique cuidadosamente los detalles del consumo de la tarjeta de crédito después de pasar la tarjeta nuevamente. Si se encuentra algún problema, se debe contactar de inmediato a los consumidores y a los bancos pertinentes para evitar pérdidas financieras.
¿Se seguirá debitando la tarjeta bancaria cuya transacción ha sido cancelada?
A veces, después de manejar servicios de pago automático con tarjeta bancaria (como pago automático de facturas de teléfono, facturas de agua y electricidad, facturas de gas, etc.) o realizar un pedido de productos a través de la red informática, ya no utiliza el servicio y Se notificó a los comerciantes y bancos correspondientes para cancelar la transacción, pero se descubrió que aún se están deduciendo la cuenta de la tarjeta bancaria.
Tome las siguientes medidas de inmediato: comuníquese con el comerciante y el banco emisor de la tarjeta lo antes posible. Solo necesita llamar a la línea directa de atención al cliente del banco emisor de la tarjeta para explicar la situación y, si es necesario, presentar su contrato escrito para rescindir el negocio de pagos. Una vez que el banco acepte el pago, confirmará el tiempo de terminación del contrato con el comerciante o beneficiario. Este problema se resolverá pronto.
Aquellos que hayan realizado negocios de pedidos por correo a través de Internet deben seguir los procedimientos pertinentes para rescindir el contrato con el comerciante que maneja el negocio de pedidos por correo en línea y exigir al comerciante que detenga las deducciones. Si el comerciante continúa deduciendo dinero, notifique inmediatamente al emisor de la tarjeta para suspender el pago y proporcione pruebas para rescindir el contrato. El emisor de la tarjeta se negará a pagar esta parte del dinero al comerciante en su nombre basándose en sus materiales escritos. Su firma representa sus derechos, obligaciones y responsabilidades legales correspondientes. No sea codicioso por pequeñas ganancias y provoque disputas ilegales.