¿Puedo presentar una reclamación al 12365 si compro Adidas falsas?
Aceptar denuncias sobre actividades ilegales como calidad, medición, estandarización, equipos especiales, licencias de producción de productos industriales importantes, certificación y acreditación. Si las leyes y reglamentos tienen otras disposiciones para los departamentos de supervisión de la calidad del producto, esas disposiciones prevalecerán.
12365 es una plataforma de servicio integral que integra el manejo de informes y quejas, servicios de consultoría, transmisión de información y otras funciones. Es una parte importante del sistema administrativo de aplicación de la ley del sistema de inspección de calidad.
Cómo comprar productos falsificados
Conserva pruebas válidas. Si descubre que algo que compró es falso, primero debe recopilar pruebas.
Conserve los documentos de transacción completos, incluidos registros de pago, registros de chat con operadores, etc. y tomar fotografías de los productos, sus embalajes, marcas, instrucciones, etc. Llevar una cámara como evidencia al realizar una denuncia. Negociar con el operador. Después de recopilar las pruebas, puedes negociar con el operador para dejar claro que el producto que te enviaron es falso. El operador debe devolver la mercancía para obtener un reembolso y correr con los gastos de envío de devolución.
Según la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", los operadores deben pagar tres veces el precio de los productos falsificados. Si el operador rechaza la solicitud anterior, puede presentar una queja en la plataforma del sitio web donde se encuentra el operador. Al presentar una queja, debe presentar pruebas sobre la venta de productos falsificados, y el personal de atención al cliente de la plataforma del sitio web tomará una decisión basada en las pruebas proporcionadas por ambas partes.
Presentar denuncia ante la Asociación de Protección al Consumidor. Si el sitio web no acepta o toma una decisión que no cumple con sus demandas legítimas, puede presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor sobre el operador y el sitio web. Se denuncian a operadores que venden productos falsificados; las denuncias contra sitios web se deben a una mala supervisión y son solidariamente responsables de la venta de falsificaciones.
Puedes reclamar ante la Dirección de Supervisión y Administración del Mercado o llamar al 12315. También puedes reclamar al departamento de inspección de calidad o llamar al 12365. Cuando el consumidor salvaguarda con éxito sus derechos y finalmente llega a un acuerdo de reembolso, los productos falsificados pueden devolverse al operador mediante entrega urgente. Pero recuerda conservar los documentos de entrega urgente para evitar impagos por parte del operador.