Cómo autorizar a los subordinados en la gestión empresarial
Si un líder empresarial puede hacer un buen uso del arte de delegar y aprovechar al máximo el efecto de la delegación, no sólo ayudará a establecer una buena relación de confianza con subordinados, estimular el entusiasmo de los empleados y mejorar la eficacia de combate del equipo también puede liberar a los líderes empresariales del complicado trabajo rutinario, aprender de las fortalezas de los demás, intercambiar ideas y maximizar la fuerza colectiva.
En primer lugar, el empoderamiento directivo ayuda a las empresas a mejorar el rendimiento.
A medida que las empresas entran gradualmente en la etapa de desarrollo a gran escala, surge gradualmente la necesidad de mejorar el desempeño. Los científicos de la administración comenzaron a explorar medidas de delegación empresarial ya en la década de 1920. Kent, el fundador de la teoría del empoderamiento, cree que si los empleados no pueden obtener información, apoyo y recursos dentro de la organización, se sentirán impotentes, creerán que no tienen oportunidades de desarrollo y no podrán participar en las decisiones de gestión de la empresa. No tienen poder, pero deben asumir la responsabilidad de su trabajo, lo que a menudo les lleva a la frustración y al fracaso. Los empleados se sentirán empoderados si sienten que tienen acceso a información, apoyo, recursos y oportunidades de desarrollo. Los empleados altamente empoderados compartirán su poder con los demás, motivarán a sus colegas a trabajar duro, mejorarán la eficiencia laboral y harán mayores contribuciones a la empresa.
En el funcionamiento real de las empresas, el comportamiento de autorización de los gerentes cambia las opiniones de los empleados sobre su entorno de trabajo. La autorización empresarial mejora subjetivamente la sensación de control, el poder personal, la autoeficacia y la capacidad de los empleados para tomar decisiones independientes. . Objetivamente, mejora la calidad del trabajo, la eficiencia del trabajo y la satisfacción de los empleados, y reduce la tasa de rotación del personal de servicio. A través de la delegación, se puede evitar el costo de recopilar y transmitir información para los altos directivos, permitiendo así que los altos directivos utilicen la información relevante de manera más efectiva. A medida que se intensifica la competencia en el mercado, cada vez más empresas optan por adoptar medidas de gestión de autorizaciones.
En segundo lugar, elija el modelo de autorización de gestión adecuado
Diferentes empresas tienen diferentes modelos de autorización de gestión. Hayek, de la Escuela Austriaca, creía que la eficiencia organizacional depende del grado de coincidencia entre el poder de toma de decisiones y el conocimiento que respalda el poder de toma de decisiones. Para mejorar el desempeño corporativo, es necesario mejorar los niveles de conocimiento corporativo. El nivel de conocimiento empresarial es una evaluación integral del nivel de conocimiento de los empleados, la filosofía organizacional, la cultura organizacional y el grado de informatización empresarial. Según las estadísticas, dependiendo del nivel de conocimiento de la empresa, el grado de autorización elegido por la empresa varía según la región y el tamaño. Por ejemplo, el grado de autorización de las empresas en las zonas costeras del sureste es mayor que el de las regiones noreste y central y occidental. Cuanto mayor es la escala, mayor es el grado de autorización. Los gerentes de todos los niveles de la empresa deben prestar atención al diseño de sistemas de autorización organizacional y medidas de compensación de incentivos para garantizar que no se abuse del poder.
En tercer lugar, el diseño del sistema de autorización
1. Determinar el grado de autorización y elaborar una lista de autorización.
La determinación del grado de autorización para un determinado trabajo a menudo depende de si se producen las siguientes situaciones: 1. Un determinado proceso de trabajo es fijo y transparente, y puede entregarse a los subordinados con confianza. En segundo lugar, a los subordinados les resulta más barato hacerlo que a los superiores hacerlo ellos mismos. En tercer lugar, el jefe monopoliza el poder y los subordinados suelen pedir instrucciones frecuente e innecesariamente. En cuarto lugar, los mecanismos de toma de decisiones deben cambiar para adaptarse al entorno empresarial flexible.
El primer paso en la delegación es determinar la siguiente lista de delegación en función del grado de responsabilidad y autoridad otorgada:
Nivel de delegación y condiciones laborales
Delegación Cuando el trabajo de un subordinado es rutinario y específico, casi todos los subordinados pueden realizar el trabajo. En este momento, los líderes deben delegar estas tareas a los subordinados para que las completen, a fin de ahorrar completamente su propia energía y tiempo, y al mismo tiempo brindarles a los subordinados la libertad que merecen en su trabajo diario.
Debe estar autorizado cuando el trabajo de los subordinados tiene una determinada rutina, este tipo de trabajo resulta atractivo y desafiante para los subordinados, casi sin riesgos y la mayoría de los subordinados son competentes. Esto no sólo puede ahorrarle energía y tiempo, sino también movilizar el entusiasmo de sus subordinados.
Se puede delegar. El trabajo de los subordinados es difícil y desafiante, y sólo unos pocos subordinados con la ética profesional, el conocimiento, la capacidad y la calidad psicológica correspondientes pueden ser competentes. En este momento, los líderes deben prestar atención a los dos puntos siguientes al delegar: primero, seleccionar subordinados con las competencias correspondientes y segundo, elegir un método de delegación apropiado.
La característica de prohibir la delegación es que cuando el trabajo del subordinado es integral, futurista, de alto riesgo e influyente, y una vez que el costo de los errores es enorme, se debe prohibir que dicho trabajo sea delegado a los subordinados y puede Sólo se puede delegar en los subordinados. Los líderes lo hacen ellos mismos.
2. Poder y personal apropiados
Dado que la autorización es que el líder otorga el poder de toma de decisiones apropiado a los subordinados apropiados, la clave para determinar la efectividad de la autorización es la persona adecuada.
Para garantizar que el titular del derecho sea el adecuado, la autorización debe realizarse de las siguientes maneras:
(1) Autorización pública
Es decir, el líder divulga los objetivos laborales del individuo. , contenido del trabajo, poderes y El alcance de la autoridad, los estándares y procedimientos de evaluación pueden evitar el fenómeno de que la persona autorizada no acepte interferencias innecesarias en el proceso de trabajo en el futuro, y también favorece la supervisión de la persona autorizada por parte de otros. .
(2) Existe base suficiente para la autorización
Es decir, el líder debe autorizar por escrito, expresando los derechos y obligaciones de ambas partes. Hay una base para la autorización; en segundo lugar, se aclara el alcance de la autorización, lo que no sólo puede evitar que la persona autorizada esté fuera de juego o no esté en su lugar, sino que también limite la posible autorización repetida por parte de la persona autorizada.
(3) Igualdad de derechos y asuntos
Es decir, la autoridad otorgada por los líderes a los subordinados debe limitarse a las necesidades de los subordinados para completar su trabajo. Si la autoridad otorgada es menor o mayor que la necesaria para el trabajo, la delegación fracasará. Lo primero dificultará que los subordinados completen su trabajo y perderán el valor de delegar. Esto último puede dar lugar a abusos de poder por parte de los subordinados, lo que acarrea consecuencias negativas excesivas.
(4) No otorgar ninguna responsabilidad
Los empleados de las empresas están acostumbrados a trabajar bajo el modelo tradicional de comando y control, y la mayoría de los derechos y responsabilidades a menudo pertenecen y son asumidos por los gerentes. Una vez que los empleados son responsables de los resultados de sus acciones, es posible que les preocupe tener que rendir cuentas por sus propios errores. Por lo tanto, después de delegar, el líder debe asumir plena responsabilidad por el desempeño de sus seguidores. Si un subordinado no completa el trabajo, el líder sólo debe pedirle que analice las razones y encuentre contramedidas. Sin embargo, esto no significa que el líder pueda eludir la responsabilidad.
(5) No hay duda sobre la contratación de personas
Es difícil para los empleados cambiar algunos conceptos y patrones de comportamiento profundamente arraigados: no a todo el mundo le gusta cambiar sus conceptos y patrones de comportamiento , y la mayoría de las personas a menudo no lo hacen, especialmente cuando el cambio debe ser radical y completamente diferente de las ideas y patrones de comportamiento anteriores. La mayoría de los empleados tienen miedo de intentarlo y fracasar.
La autorización es a la vez el resultado y el comienzo de la confianza. Esto requiere que después de la autorización, el autorizador no continúe reemplazando a sus subordinados, sino que les permita trabajar con valentía dentro del alcance de la autorización y los anime a innovar; en segundo lugar, deben hacer escándalo sin hacer escándalo y tener una actitud tolerante; y permitir que los subordinados tengan Si fallan, también debemos ayudarlos a aprender lecciones y mejorar su trabajo.
(6) Combinar dar y recibir
La autorización debe poder darse y recibirse, es decir, el líder tiene derecho a ajustar y corregir el poder otorgado. Por un lado, una vez concedido el poder, éste debe permanecer estable durante un cierto período de tiempo, y el poder no puede retirarse ni reducirse si hay una ligera desviación. Incluso si los subordinados no se desempeñan bien, se les debe ayudar a completar su trabajo mediante una orientación adecuada. Por otro lado, cuando descubras que tus subordinados a menudo exceden su autoridad y se desvían de los objetivos laborales, debes criticarlos y debilitar su poder hasta que lo recuperen por completo para evitar una posible pérdida de control.
3. Requisitos previos y condiciones de apoyo para la autorización
(1) Las empresas deben establecer una cultura de confianza y tolerancia y alentar a los empleados a asumir los riesgos adecuados.
Las medidas de gestión de autorizaciones de empleados no son adecuadas para ningún tipo de empresa, y muchos factores ambientales corporativos afectarán la implementación fluida de la autorización. Por ejemplo, la empresa no apoya el trabajo en equipo, todavía existen antiguas relaciones laborales y estructuras organizativas burocráticas tradicionales, y faltan mecanismos adecuados de retroalimentación e incentivos. Las medidas de gestión del empoderamiento sólo pueden funcionar cuando la empresa satisface sus necesidades internas y externas, y cuando las personas, los sistemas y la cultura de la empresa están dispuestos o son capaces de realizar cambios.
Que una empresa tenga una excelente cultura corporativa es un factor clave en la longevidad y el éxito de la autorización. Las empresas que apoyan el empoderamiento deben tener conceptos de gestión y competitividad únicos. Ayudar a que la cultura corporativa (es decir, orientada a las personas, los empleados se alienten entre sí y crean en la autorrealización) y la cultura corporativa participativa (es decir, valorar el conocimiento, la creatividad y la innovación de los empleados) conduzcan a la comprensión correcta de los empleados. de delegación, porque sólo en un entorno corporativo libre y libre, sólo en un entorno democrático y sin restricciones los individuos pueden sentirse verdaderamente empoderados. Una cultura corporativa empoderadora puede cultivar el sentido de propiedad y el orgullo, la creatividad, la adaptabilidad y otros valores de los empleados, facilitando así la implementación efectiva de la delegación.
Las empresas pueden mejorar la conciencia de los empleados sobre el empoderamiento de la gestión a través de la formación en cultura corporativa. Las habilidades de los subordinados se pueden mejorar y sus métodos y valores de trabajo comunes se pueden cultivar mediante capacitación demostrativa, debates, ejemplos, demostraciones de roles, comentarios, etc. de los superiores.
Los empleados que crean un desempeño sobresaliente pueden ser valorados y cultivados, mejorando así su satisfacción laboral y su lealtad corporativa, haciéndolos más dispuestos a aceptar desafíos y más capaces de adaptarse y cooperar con los cambios requeridos por la autorización.
(2) Supervisión efectiva para lograr la institucionalización y estandarización.
Debido a que el licenciatario tiene autonomía para abordar problemas dentro de un cierto rango, esto significa que tiene un alto grado de independencia. Por lo tanto, la persona autorizada puede hacer todo lo posible para completar las tareas que deben completarse dentro del alcance de su poder, o abusar de su poder para hacer cosas que sean inconsistentes con los objetivos y requisitos de la empresa, provocando que el desarrollo de la empresa se desvíe del original. objetivo o pista, o incluso utilizar el poder obtenido para buscar el beneficio propio.
El poder incontrolado inevitablemente generará corrupción. Para garantizar que la persona autorizada no abuse de su poder ni se desvíe de la orientación del objetivo original, se debe establecer un mecanismo de supervisión eficaz antes de implementar el comportamiento autorizado. Una supervisión eficaz no está reñida con emplear personas sin sospechas y sin dudas en una gestión autorizada. De hecho, una supervisión eficaz es garantizar el buen progreso de la gestión de la autorización, no sólo para tranquilizar a la persona autorizada, sino también para que la persona autorizada se concentre.
Solo bajo la premisa de institucionalizar y estandarizar las funciones y derechos de cada departamento funcional y puesto, la autorización puede basarse en reglas, reducir la ceguera y la arbitrariedad en la autorización y lograr objetivos claros y responsabilidades claras.
(3) La autorización debe combinarse con la evaluación y la comunicación.
El poder de la motivación es enorme. La autorización en sí misma es un incentivo para los empleados, lo que les permite obtener satisfacción y respeto al participar en la gestión. Pero la autorización también requiere evaluación y comunicación para explorar verdaderamente el capital humano de la persona autorizada y promover el logro de metas. El licenciante debe comunicar al licenciatario los resultados esperados y los resultados de las etapas requeridas del proyecto, y debe garantizar una comunicación fluida. La autorización no es el final de una tarea, sino el comienzo. Después de la autorización, si el proyecto se implementa de acuerdo con los requisitos de la parte autorizadora debe lograrse mediante un seguimiento continuo posterior o informes y comunicación. Si las comunicaciones no se rastrean ni se informan, la aplicación de la licencia puede desviarse de los requisitos del licenciante. La autorización es una de las habilidades más importantes de los gerentes de negocios. Como dijo Han Feizi: "Los subordinados hacen lo mejor que pueden, los reyes intermedios hacen lo mejor que pueden y los superiores hacen lo mejor que pueden".
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