¿Cuál es el plan de respuesta de emergencia para la Administración Nacional de Turismo del Terremoto de Jiuzhaigou y varias agencias de viajes?
La Administración Nacional de Turismo del Terremoto de Jiuzhaigou y varias agencias de viajes iniciaron planes de emergencia:
1. La Administración Nacional de Turismo inició planes de emergencia
1. El país se organizó rápidamente para fortalecer los esfuerzos de socorro en casos de desastre, hacer todo lo posible para rescatar a los heridos y evacuar y reubicar a los turistas y personas afectadas por el desastre. En la noche del 8 de agosto, la Administración Nacional de Turismo lanzó inmediatamente un plan de emergencia. De acuerdo con las instrucciones de Li Jinzao, director de la Administración Nacional de Turismo, primero exigió a la Comisión de Turismo de Sichuan que informara rápidamente sobre la situación de seguridad de los turistas. En segundo lugar, tomó medidas de acuerdo con el plan de emergencia. Posteriormente, la línea directa del servicio nacional de turismo 12301 lanzó un plan de emergencia. Si los turistas en el área de Jiuzhaigou necesitan ayuda, pueden marcar 12301 o buscar ayuda a través de la cuenta pública 12301 WeChat, 12301 Weibo, etc.
2. La Comisión de Turismo de Sichuan respondió rápidamente
La Comisión de Desarrollo Turístico de Sichuan lanzó inmediatamente un plan de emergencia de primer nivel después del terremoto a través de grupos WeChat establecidos con agencias de viajes y hoteles, QQ. El grupo y otros canales recopilaron información turística y celebraron una reunión de emergencia a la 1 a.m. del 9 de agosto para establecer un grupo de trabajo de ayuda contra terremotos e implementar un sistema de servicio de 24 horas.
3. Las OTA pueden cancelar viajes gratis
Ante emergencias, las principales empresas turísticas activan inmediatamente mecanismos de emergencia para garantizar la seguridad de los turistas y brindar toda la ayuda posible.
Ctrip Travel verificó rápidamente la situación de seguridad de los pasajeros locales, evacuó a los turistas con urgencia, lanzó un mecanismo de respuesta de emergencia ante desastres naturales importantes y un plan de garantía de viaje, y prometió que los viajes grupales y los viajeros independientes que están a punto de partir dentro 3 días pueden cancelar el viaje sin pérdidas; todas las reservas realizadas en hoteles en el condado de Jiuzhaigou, Songpan, Wenchuan y Maoxian y registradas antes del 31 de agosto se pueden cancelar sin cargo. Actualmente, Ctrip ha abierto urgentemente alojamiento gratuito cerca de las zonas afectadas por el desastre en el condado de Jiuzhaigou. Las personas afectadas por el desastre pueden ir directamente al hotel y registrarse en la recepción del hotel. Ctrip Special Vehicles ha dispuesto varios vehículos especiales en el área de Jiuzhaigou y ha preparado agua mineral, pan y otros alimentos para ayudar a las personas en el área del terremoto a reubicarse y reasentarse.
2. Cada agencia de viajes activa un plan de emergencia
1. CYTS Travel se compromete a proporcionar un reembolso no destructivo dentro de los 5 días
Después del terremoto, CYTS Travel promete proporcionar reembolsos dentro de los próximos 5 días. Para pedidos que incluyan viajes grupales, viajes independientes, boletos aéreos, hoteles, etc. que incluyan el itinerario de Jiuzhaigou, los consumidores pueden solicitar un reembolso completo sin pérdidas. Si los turistas cambian su reserva a otros productos o rutas, CYTS Travel también proporcionará los descuentos o subvenciones correspondientes.
La línea directa de atención al cliente de China CYTS Aoyou.com es 400 600 6666
2. Ctrip ofrece servicios de reasentamiento gratuitos
Después del terremoto, Ctrip revisó inmediatamente a los pasajeros locales. situación de seguridad. También lanzó un mecanismo de respuesta de emergencia ante desastres naturales importantes y un plan de garantía de viaje, y anunció que los viajes en grupo y los viajeros independientes que estén a punto de partir dentro de los tres días pueden cancelar sus viajes sin pérdidas. Al mismo tiempo, Ctrip ha abierto urgentemente alojamiento gratuito cerca de las zonas afectadas por el desastre en el condado de Jiuzhaigou. Las personas afectadas por el desastre pueden ir directamente al hotel y registrarse en la recepción del hotel.
Ctrip Travel estableció rápidamente el "Equipo de respuesta a emergencias y gestión de seguridad contra terremotos de Jiuzhaigou" para manejar de manera integral los asuntos de seguridad de los pasajeros. Para los viajeros independientes en el área local, se han lanzado los servicios de soporte "Micro Tour Leader" y "Global Travel SOS". Los pasajeros pueden buscar ayuda a través de WeChat o la aplicación Ctrip. Además, los pasajeros relevantes y sus familias pueden comunicarse con Ctrip o buscar ayuda a través de la línea directa oficial de atención al cliente de Ctrip 10106666.
3. Lvmama Travel Network lanzará un plan de emergencia lo antes posible
Lvmama Travel Network lanzará un plan de emergencia lo antes posible y promete a todos aquellos que hayan reservado boletos para Jiuzhaigou, hoteles locales y recorridos vinícolas nacionales a largo plazo. Para pedidos que aún no se han realizado, puede solicitar un reembolso completo y no destructivo en Lvmama Travel.com o llamando a la línea directa de servicio al cliente (1010-6060). El responsable de la Red de Turismo de Lvmama dijo que la seguridad de los turistas es lo más importante, por lo que continuarán prestando atención a la situación del terremoto y brindando asistencia oportuna a los turistas.
4. Las aerolíneas emitieron anuncios sobre cancelaciones y cambios gratuitos.
Después del terremoto, muchas aerolíneas emitieron anuncios sobre cancelaciones y cambios gratuitos, y algunas aerolíneas dijeron que habían lanzado un rescate de emergencia. Si es necesario, obedeceremos el despliegue y las disposiciones del gobierno para enviar aviones de rescate a la zona del desastre.
Según Air China, Air China lanzó inmediatamente una respuesta de emergencia después de prestar atención a las noticias del terremoto de Jiuzhaigou. Estableció equipos de comando y apoyo de emergencia en su sede de Beijing y en su sucursal suroeste en Chengdu, y se comunicó rápidamente con Air. El Departamento de Ventas de China Jiuzhaigou nos hemos puesto en contacto y coordinamos el soporte de vuelos de seguimiento. El Departamento de Ventas de Air China Jiuzhai está trabajando actualmente de manera ordenada. Después del terremoto, tras confirmar que el pavimento del aeropuerto de Jiuzhai estaba intacto y que los equipos e instalaciones de navegación del aeropuerto funcionaban con normalidad, 28 minutos después de que ocurriera el terremoto de Jiuzhaigou el 8 de agosto, el vuelo CA4393 de Air China (Jiuzhai-Guangzhou) despegó a las 21:47 , que transportaba un avión Airbus A319 con 119 pasajeros, aterrizó de forma segura a las 00:11 del 9 de agosto. Este es el primer vuelo que despega del aeropuerto de Jiuzhai después del terremoto.
Además, Sichuan Airlines, China Southern Airlines (11.890, ?0,72, ?6,45), Lucky Air, Jinpeng Airlines, West Airlines, Shandong Airlines, Tibet Airlines, Spring Airlines (38.900, ?0,11, ? 0.28), Hainan Airlines, Chengdu Airlines y otras aerolíneas han emitido avisos de reembolsos, cambios y cambios gratuitos.
La Administración Nacional de Turismo ha establecido requisitos para las agencias de viajes
1. Cada agencia de viajes informa al Departamento de Turismo Municipal de Kunming el número de grupos de turistas en la zona afectada por el terremoto. Jiuzhaigou, Sichuan, los turistas contactados y sus condiciones de seguridad, y si hay viajes de regreso. Según el plan, las agencias de viajes que aún no han verificado que sus agencias de viajes tienen turistas varados en zonas de desastre también deberían implementar el sistema de "informe cero".
2. Iniciar el plan de emergencia, tomar medidas activas para garantizar la seguridad de los viajes de los turistas grupales y guías turísticos, y ajustar rápidamente el itinerario para organizar el regreso de los turistas.
3. Abordar el aplazamiento, disuasión, etc. de los equipos que planean ir a Jiuzhaigou, Sichuan en un futuro próximo.
Tres formas de gestionar el reembolso de entradas en el Área Escénica de Jiuzhaigou
Para garantizar la seguridad de los turistas, el Área Escénica de Jiuzhaigou dejará de recibir turistas a partir del 9 de agosto. El horario específico de recepción de turistas se anunciará por separado. Los turistas que hayan reservado y comprado boletos para el lugar escénico para ingresar al parque el 9 de agosto pueden solicitar reembolsos a través de los siguientes métodos:
1 Los turistas que hayan reservado boletos para la entrada del 9 de agosto en línea pueden hacer reservas. a través del Servicio de venta de entradas de turismo cultural de Aba, los reembolsos se pueden procesar en el sitio web;
2. Los turistas que compraron entradas para el 9 de agosto en efectivo o en máquinas expendedoras de entradas de autoservicio pueden comprar entradas en la sala de entradas Mizokou del espectáculo. spot, Aba Cultural Tourism (Wangxianchang, sección oeste de la primera carretera de circunvalación, ciudad de Chengdu) tercer piso del edificio comercial Baihua, calle No. 1, línea directa de consulta: 028-87364878) para manejar los reembolsos;
3. Los visitantes que compraron boletos para el 9 de agosto en efectivo o en máquinas expendedoras de boletos de autoservicio y abandonaron el lugar escénico pueden devolver sus boletos al parque ese día por correo con el número de tarjeta bancaria a: Oficina de venta de boletos de la Oficina de Administración de Jiuzhaigou,. Ciudad de Zhangzha, condado de Jiuzhaigou, prefectura de Aba, provincia de Sichuan. El billete se reembolsará tras la verificación.