Plan de gestión de propiedad comunitaria residencial
Espero que pueda ayudarle
Plan de administración de propiedades de alto nivel
Prólogo
"YuyouXX, XX Bund" Industria inmobiliaria XXXX ÷ Insight Uniquely, en este lugar talentoso y de alta tecnología se desarrolla un edificio integral [XX Plaza] con características tecnológicas, ecológicas, sanitarias y culturales.
La industria inmobiliaria XXXX se adhiere al principio de "desarrollo de alta calidad, gestión de alta calidad", invita a licitaciones públicas para seleccionar empresas de administración de propiedades, implementa servicios de administración de alta calidad para XX Plaza y crea un Buen ambiente de vida para los propietarios.
Basado en la situación real de la empresa, XXXX Property Management Co., Ltd. aprovecha al máximo sus ventajas de talento y apoyo grupal, se adhiere al concepto de "cuidado" y ofrece servicios de alta calidad. Servicios de administración de propiedades para brindar tranquilidad a los propietarios de XX Plaza.
Instrucciones completas de la primera parte
1.1
Una empresa de administración de propiedades profesional con un capital registrado de 500.000 yuanes y calificaciones de nivel tres. La empresa cuenta actualmente con más de 80 empleados, el 35% de los cuales tiene educación universitaria o secundaria técnica, y el 23% tiene diversos títulos profesionales. Gestiona 550.000 metros cuadrados de áreas residenciales en el distrito de Binjiang bajo gestión y acuerdo. La empresa implementa un sistema de responsabilidad del gerente general bajo el liderazgo del directorio y adopta un modelo de gestión funcional lineal. La empresa cuenta con un sistema organizativo completo, con una dirección general, un departamento de administración de personal, un departamento de finanzas, un departamento de administración de propiedades y un departamento de desarrollo comercial. La primera oficina y el cuarto departamento son directamente responsables de la coordinación, servicio, orientación y supervisión de cada gerencia. Al mismo tiempo, también crean una buena garantía organizacional para brindar servicios de alta calidad a los propietarios. Cada oficina de administración cuenta con departamentos de ingeniería, seguridad, limpieza, atención al cliente y otros para brindar directamente una serie de servicios diarios a los propietarios, formando una red de administración que combina departamentos.
Organigrama de la empresa
1.2 Desempeño de la gestión:
El desempeño de la gestión es el mayor obstáculo para la licitación de nuestra empresa. Solo hemos cumplido cinco años desde nuestro establecimiento. En septiembre, nuestro Grupo XX desarrolló y construyó todas las propiedades que asumimos para la gestión. Sin embargo, no estamos satisfechos con el status quo, participamos activamente en la competencia en el mercado de administración de propiedades y nos adherimos al camino de desarrollo de "comercialización y profesionalización". También damos prioridad a la construcción de un equipo de talentos e invitamos a unirse a la empresa a talentos con amplia experiencia (más de cinco años) en gestión de propiedades desde Shanghai y Guangzhou, donde la industria de gestión de propiedades en China está madura. Al comienzo de su creación, la empresa introdujo el sistema de certificación de calidad ISO9000 para mejorar el nivel profesional de la empresa y prestar atención a sus propias debilidades. Contrató mantenimiento de ingeniería y mantenimiento ecológico con altos requisitos técnicos a XX con calificaciones nacionales de construcción de segundo nivel. Grupo y XX Empresa de Jardinería.
1.3 Ventajas de gestión:
“Una regla es corta, una pulgada es larga”. Nuestras ventajas son:
1 Recursos Humanos
<. p>Todo el personal fundador de la empresa proviene de empresas de administración de propiedades de marca en XX, Shanghai y Guangzhou. Tienen una rica experiencia en administración de propiedades y conceptos de servicio. La empresa ha reunido la sabiduría y la experiencia de todos los empleados para formar un conjunto de características "XX". Conceptos de gestión de propiedades y procedimientos operativos.2. Group Reliance
Los líderes del Grupo "XX" conceden gran importancia al crecimiento de la empresa inmobiliaria en la reunión fundacional de la empresa propusieron la idea de. Lema "invertir millones para crear la imagen de propiedad de marca XX".
3. Apoyo de las filiales
Bajo el llamado de los líderes del grupo, las filiales del grupo han apoyado a la empresa en términos de mano de obra, tecnología, materiales y fondos para ayudarnos a crecer. .
1.4 Idea general:
1.4.1 Adherirse a “un centro”
l Adherirse al principio de gestión de calidad de “servicio al cliente como centro”. y a través de diversos canales de información (como la solicitud de opinión de los clientes y otras actividades) comprender y captar las necesidades y expectativas de los clientes y brindarles diversos servicios de manera específica para satisfacer sus necesidades.
1.4.2 Defender “dos sistemas”
l El talento es la base de los servicios de gestión inmobiliaria de la empresa. La empresa aboga por un sistema de "formación" y sigue un camino de "selección selectiva y formación rigurosa" de formación de equipos de talentos para formar soldados de élite e implementar una gestión profesional y estandarizada.
l La empresa aboga por un sistema de "comunicación" y toma como fines de servicio interno "la comunicación, la coordinación y la cooperación", formando una cultura corporativa de "estímulo mutuo, aprendizaje mutuo, confianza mutua, trabajo tenso, y ambiente relajado" Ambiente.
La empresa comprende las necesidades de los empleados a través de varios canales de comunicación, como el sistema de reuniones periódicas de los empleados, los proyectos de ideas doradas, las reuniones de ventilación interna, y todos tienen algo que decir y, al mismo tiempo, hace todo lo posible para resolver las preocupaciones de los empleados. También permite a los empleados comprender los planes y objetivos de trabajo de la empresa, de modo que puedan dedicarse de todo corazón al trabajo para servir mejor a los propietarios y darse cuenta de su autoestima.
1.4.3 Enderezar la "relación a tres"
l A través de diversos medios publicitarios, dar a conocer a los vecinos los diversos contenidos de la empresa y los servicios de administración de propiedades y los derechos y obligaciones. otorgadas por leyes y regulaciones a ambas partes, y al mismo tiempo, a través de visitas a residentes, visitas de retorno de quejas, retroalimentación de información y otros métodos para enderezar la relación entre la empresa y los residentes y ganarse la confianza y el apoyo de los residentes. para la empresa.
l Abogar por un sistema de "comunicación" para enderezar la relación entre los empleados y la empresa.
l Enderezar las relaciones con los desarrolladores y los departamentos gubernamentales relevantes.
1.4.4 Lograr el "objetivo de cuatro victorias"
l A través de los esfuerzos de los empleados de la empresa, el apoyo de los residentes y la cooperación de las partes relevantes, finalmente lograremos "Los residentes disfrutan de buenos servicios y los empleados se dan cuenta de su autoestima", la empresa obtiene los beneficios correspondientes y las partes relevantes se benefician del "objetivo de cuatro victorias".
1.5 Plan trienal:
En el primer aniversario de la creación de la empresa, el área asumida superó los 500.000 metros cuadrados y se introdujo y aprobó el sistema de certificación de calidad ISO9000;
La empresa se fundó hace dos años. En el tercer aniversario de la creación de la empresa, el área bajo gestión superó los 800.000 metros cuadrados y se creó más de una destacada comunidad (edificio) de demostración en la ciudad XX. la calificación de segundo nivel para la administración de propiedades;
En el tercer aniversario del establecimiento de la compañía, el área bajo administración superó el millón de metros cuadrados. Crear más de una comunidad (edificio) de demostración de administración de propiedades a nivel nacional, inicialmente. el efecto de escala empresarial y la imagen de marca, y aprovechar las alturas dominantes de los servicios de administración de propiedades en el distrito de Binjiang.
Segunda parte
Cualificaciones del personal clave de gestión
Tercera parte
Plan de planificación de la gestión de la propiedad
3.1 Propiedad Descripción general de XX Plaza
l Ubicación:
(l) Tipo de propiedad:
XX Plaza*** tiene 10 edificios de gran altura en una disposición de fila. Los pequeños edificios de gran altura son propiedades integrales que integran residencias, centros comerciales, edificios de oficinas y apartamentos con servicios.
l Área total: 45.332 metros cuadrados
l Área total de construcción: 133.001 metros cuadrados
Área residencial: 70.000 metros cuadrados, área de oficinas: 17.000 metros cuadrados , área de apartamentos con servicios: 7100 metros cuadrados, área de centro comercial (tienda): 16000 metros cuadrados
l Tarifa de espacios verdes: 42,24%
l Instalaciones y equipos públicos e instalaciones públicas ** Lugares:
4 tanques de agua en el techo; 1 piscina doméstica; 2 piscinas contra incendios; 3 salas de distribución (un transformador dedicado, dos transformadores dedicados); 4 centros de control de incendios (Xizi Otis); salas de control de telecomunicaciones; 36 pozos de recolección de agua; A y C tienen aires acondicionados centrales (sistema de monitoreo con cámara de York); sistema de patrulla electrónica; ; sistema de gestión de garaje con tarjeta IC.
l Instalaciones de apoyo interiores:
TV por cable; cableado integrado PDS; interfaz de gas de tubería reservada; un medidor por hogar (agua, electricidad, circuito dual alimentado por).
3.2 Bases para la preparación
"Reglamento de administración de propiedades de la ciudad XX"
"Medidas de implementación de cargos de administración de propiedades de la ciudad XX"
"Nacional Ciudades Reglas de puntuación detalladas para comunidades residenciales con estándares sobresalientes de administración de propiedades"
"Documentos de licitación de XX Plaza Property Management"
"Preguntas y respuestas de licitación de XX Plaza Property Management"
Políticas y regulaciones nacionales y provinciales relevantes para la administración de propiedades de la ciudad
3.3 Visión general y planificación de la administración de propiedades de XX Plaza
3.3.1 Cognición del proyecto inmobiliario de XX Plaza
n XX Plaza es XXXX bienes raíces invertidos y desarrollados por un grupo de inversión inmobiliaria
n La ubicación de XX Plaza no solo es un área próspera para el desarrollo futuro, sino también una comunidad cultural y un lugar escénico natural. , con ventajas únicas de recursos para el hogar.
El desarrollador estudió cuidadosamente las necesidades de vida de los consumidores, las características de la época y las tendencias de desarrollo arquitectónico, propuso ideas de desarrollo de ciencia y tecnología, ecología, salud y cultura, y llevó a cabo una planificación de alto nivel para XX Plaza con conceptos avanzados, centrándose en la integración de personas, arquitectura, naturaleza y tiempos. Realiza de manera armoniosa y creativa el modelo de desarrollo residencial de XX Plaza con un estilo de diseño simple, tipos de edificios diversificados y conceptos de diseño ecológico para satisfacer las nuevas necesidades de vida y negocios de las personas en la nueva era.
n Con el fin de adaptar la gestión inmobiliaria de XX Plaza a la tecnología, la salud, la cultura, el posicionamiento de un producto inmobiliario sencillo, diversificado y ecológico, y satisfacer a las personas del nuevo siglo para acercarse a la naturaleza, se encuentran y crear un hogar libre Como unidad de administración de propiedades de XX Plaza, debemos comprender correctamente y comprender en profundidad las connotaciones centrales de este modelo de desarrollo de tecnología, ecología, salud y cultura, y diseñar métodos de gestión científica y formas de servicio diversificadas para crear XX El nuevo modelo de administración de propiedades de Plaza está diseñado para satisfacer los requisitos de los propietarios en cuanto a una vida saludable, necesidades individuales diversificadas y necesidades de viviendas ecológicas.
3.3.2 Comprender las características de la propiedad de XX Plaza
◆Inteligencia
Como casa de moda en la zona de alta tecnología, el diseño y la arquitectura de XX Plaza reflejan Conceptos arquitectónicos modernos y conceptos tecnológicos modernos. En primer lugar, se refleja en la aplicación integral de la ciencia y la tecnología modernas en el sector inmobiliario, sistemas de monitoreo automático, sistemas de videoportero, sistemas de patrulla electrónica y sistemas de redes de gestión comunitaria (basados en software de gestión de propiedades como plataforma). Uso completo de la tecnología moderna, brindamos a la comunidad una administración moderna que brinda comodidad y brinda servicios rápidos para la vida de los propietarios.
◆Simplificación
Simplicidad, transparencia y frialdad son los conceptos de diseño del diseñador arquitectónico, que se reflejan principalmente en las paredes exteriores de colores claros, el eufemístico y suave contorno superior. , y la pulcritud El diseño de forma unificada muestra el claro estilo arquitectónico de XX Plaza: "Construir en un estilo sustractivo"
◆Ecologicalización
El punto de partida del diseño arquitectónico de XX Plaza encarna el concepto de “ecología”, características verdes, saludables y culturales. La protección ecológica es el tema de preocupación humana en el siglo XXI, y la creación de espacios verdes y paisajes naturales se convertirá inevitablemente en el tema que perseguirá la gestión inmobiliaria de XX Plaza en el futuro.
◆Diversificación
XX Plaza*** tiene 10 pequeños edificios de gran altura que incluyen edificios de oficinas de investigación científica, centros de conferencias y exposiciones, edificios de exposiciones y ventas, edificios de oficinas centrales y centros de expertos. apartamentos Es una colección de oficinas, una propiedad integral que integra residencia y exposición. La diversificación de los tipos de propiedades requiere la diversificación de los equipos, instalaciones y servicios de apoyo. Brindamos diferentes niveles de servicios de alta calidad y alta calidad según las necesidades de los diferentes grupos de consumidores en la comunidad. Aproveche al máximo los diversos recursos de XX Plaza para brindar a los propietarios la mayor comodidad y disfrute.
3.3.3 Conceptos básicos de la gestión de propiedades de XX Plaza
Como empresa del Grupo XXXX XXXX, XX Plaza es un modelo residencial y comercial acomodado de alto nivel del siglo XXI dedicado a XX Frente a esto, un proyecto residencial y comercial de alta gama con un entorno geográfico de primera clase, un diseño de primera clase, una supervisión de primera clase y una construcción de primera clase deben contar con personal profesional e ideas de servicio avanzadas integradas en la gestión y el servicio de. el proyecto