Cómo cultivar eficazmente las habilidades orales de producción en la capacitación grupal de compañías de seguros
Con el cuidado de los líderes de la empresa y los esfuerzos conjuntos de todos los socios de la exposición, el departamento de colección de la exposición se ha desarrollado rápidamente este año. Dependendo de cinco grupos y un municipio para desarrollar negocios y organizaciones, desde el 65438 del 1 de octubre al 65438 del 17 de febrero, la fecha límite de exhibición es RMB * * * * * * *. Seguro corto ** yuanes; Yi Yi Yue se convirtió en el segundo equipo en el área ** y también fue el líder del desarrollo **.
Como entrenador del equipo en la exposición, siempre he asumido el desarrollo del departamento como mi propia responsabilidad, principalmente para desempeñarme bien en varias etapas:
Primero, la reunión de la mañana, La reunión de la mañana es nuestro lugar importante para la formación. Como formación grupal, en realidad es un puente entre la empresa y el personal de ventas. Por lo tanto, con cada vez más experiencia en entrenamiento en grupo, este año me siento cada vez más cómodo organizando reuniones matutinas. En primer lugar, haga arreglos con anticipación para las reuniones matutinas semanales, manténgase al día con la dirección general de la empresa y mantenga sincronizados el departamento y la empresa. Cooperar con los gerentes del lugar de trabajo para promover las políticas de la compañía; llevar a cabo capacitación en conocimientos profesionales, desde capacitación básica en seguros, ejercicios de habilidades orales hasta el desarrollo en profundidad de clientes secundarios, para que los socios puedan dominar de manera efectiva los conocimientos sobre seguros y sentar una base sólida para su propio desarrollo comercial. Basado en mi experiencia de los últimos dos años, el año pasado, principalmente tomé la forma de reuniones matutinas e invité a participar a tantos socios de exposición como fuera posible, porque solo la participación hará que mi memoria sea profunda, y solo la participación me hará adquirir conocimientos. Por supuesto, sobre esta base, para cada período. La forma de la reunión de la mañana también debe ser diversa y se deben llevar a cabo reuniones de la mañana con diferentes temas para que los socios se interesen en la reunión de la mañana.
La segunda es la segunda reunión de la mañana, la reunión de la mañana del supervisor, para fortalecer la gestión del supervisor. La reunión de la mañana del supervisor se lleva a cabo regularmente dos días a la semana, principalmente para ayudar al supervisor a mejorar la capacidad del supervisor. equipo directivo; la segunda reunión de la mañana será nuestra posición principal para centrarnos en la gestión de actividades. Hemos estado celebrando nuestra segunda reunión matutina única en forma de reunión posterior al espectáculo, pero después de un tiempo, se volvió un poco deslucida. Después de la implementación en toda la ciudad de junio 5438 en octubre, aprovechamos la oportunidad e intensificamos las mejoras. De acuerdo con las directrices del manual del equipo, pedimos a los supervisores que primero aprendieran cómo realizar una segunda reunión matutina y luego aumentaran la observación de sus operaciones.
En tercer lugar, seguimiento del desempeño, evaluación y recompensas. Normalmente, a lo que presto más atención es al seguimiento de las distintas valoraciones de los socios. Siempre ha habido evaluaciones estrictas de la Ley Fundamental sobre las exposiciones cerradas y hasta ahora lo hemos hecho nosotros mismos. Por lo tanto, prestaré mucha atención al personal de cobranza de diferentes rangos cada trimestre, de modo que notificaré a todos cada mes, me comunicaré con el supervisor y comprenderé el progreso de cada período. Realice un seguimiento del desempeño de cada socio en varios premios de la empresa Shaoxing y premios de la empresa Zhuji para garantizar que cada socio pueda obtener las recompensas que pueda obtener. Y a través del análisis del desempeño de los socios, podemos verificar sus problemas actuales y ayudarlos a resolverlos. Haga un buen trabajo motivándolos a desarrollar su confianza en los seguros. Dejemos que los antiguos coleccionistas avancen más en el negocio y que los nuevos socios sientan que los coleccionistas son una gran familia y tienen un sentido de pertenencia cuando trabajan aquí. Realiza una formación grupal en el lugar de trabajo que realmente ayudará a tu pareja.
En cuarto lugar, proporcionar un buen servicio al cliente. Además de atender a los antiguos clientes, 2008 es el año más importante para el servicio. No nos sentimos relajados una vez que comenzó la exposición. Primero, Shuanghong, que se inauguró simultáneamente con la exposición, entregó el trabajo al diputado y la exposición asumió más de la mitad de la carga de trabajo de la empresa. Posteriormente se clausuró la exposición y se despejaron las políticas permanentemente vacantes y caducadas, así como el trámite del día a día de las reuniones descentralizadas de la Corporación Municipal. En estas dos tareas clave, mi importante responsabilidad es instar a los cobradores a continuación a que se ocupen de una póliza invalidada permanentemente a mi nombre lo antes posible y a hacer una distribución general de las pólizas vencidas a nombre de algunas personas que han renunciado pero no han dimitido. A veces, cuando no se pueden emitir pólizas porque se han ido demasiadas personas, solo el gerente Chen Zhao y yo digerimos las pólizas inválidas restantes; además, habrá visitas posteriores a la lista de personas que cambiaron de trabajo después de que se cierre la exposición; básicamente seré responsable de las revisitas. La velocidad actual de procesamiento de pólizas inválidas no es muy rápida, pero sí muy ordenada, lo que resuelve muchas preocupaciones de la empresa.
Desde el 5438 de junio hasta octubre, de acuerdo con los requisitos de la oficina del director general, cooperamos activamente con el trabajo de servicio al cliente 1N de la empresa y hacemos todo lo posible para mejorar la cobertura de telefonía móvil. Se requiere que la cobertura de telefonía móvil de cada exposición sea cada mes. a partir de octubre se mantenga por encima del 60%. Bajo el liderazgo del Gerente Zhao, implementamos una estrategia de persona a persona, realizando un seguimiento todas las mañanas e incluso organizamos algo de tiempo para una o dos reuniones matutinas cada mes. Solicitamos específicamente a nuestros expositores que completen la tarjeta 1N. Gracias a nuestros esfuerzos y la cooperación activa de nuestros socios expositores, recopilamos más de 2000 nuevos números de teléfonos móviles en los dos meses 10 y 110, convirtiéndonos en la empresa que cambió más números de teléfonos móviles en Shaoxing. Junio 5438 En febrero, incluso nos fijamos el objetivo de agregar 2.800 nuevos números de teléfono móvil ese mes para maximizar la cobertura de telefonía móvil durante todo el año. El trabajo avanza sin problemas. En los 10 días restantes también aumentaremos los esfuerzos de seguimiento, lo conectaremos con la acumulación actual de visitas de clientes y combinaremos de manera efectiva el trabajo de servicio con el desarrollo de nuevos pedidos.
Verbo (abreviatura de verbo) educación, formación, cierre Aunque no hubo una operación de reclutamiento a gran escala en 2008, todavía llegaban nuevas personas una tras otra. También es mi responsabilidad capacitar a estas nuevas personas. Por eso, cada semana reservaré algo de tiempo para guiar a estos recién llegados, sentarles una buena base en el trabajo, especialmente en conocimientos profesionales, preocuparme por ellos como amigos en la vida, visitarlos con frecuencia, comprender sus dificultades reales y comunicarme con ellos para superarlos juntos. , porque
6. Autocrecimiento, durante los dos años en la compañía de seguros, siempre sentí que este año fue el mayor progreso. En primer lugar, gracias por su cuidadosa enseñanza. mucho de él. Por supuesto, este año también me he esforzado mucho en mi propio crecimiento.
Normalmente tengo la costumbre de estudiar hasta tarde en casa. De todas las cosas que hago, mi favorita es hacer carteles y películas. El cartel se creó para actualizar rápidamente el diseño del lugar de trabajo y brindarles a mis socios un impacto visual. Llevo dos años coleccionando exposiciones. En cierto modo, las exposiciones de colecciones son realmente como mi hogar y mi trabajo es mantenerlas actualizadas. La realización cinematográfica es una cualidad profesional para la formación en grupo, que puede resolver más claramente las dificultades encontradas por los socios. Desafortunadamente, mi comprensión actual de las cosas no es profunda, por lo que siempre parezco un poco confundido al ordenar mis pensamientos. Definitivamente mejoraré en esta área en el futuro. En el futuro, aprenderé más humildemente de líderes superiores y mejoraré mis habilidades. En el segundo semestre de este año me concentré en cultivarme para entrar en contacto y comprender el mercado, por eso también me esforcé mucho. A veces acompaño a antiguos coleccionistas a visitar a los clientes y a veces acompaño a nuevos coleccionistas. Esto también me permitió acumular una gran cantidad de materiales especiales, porque sólo entendiendo las dificultades de los vendedores podemos realmente resolverlas para realizar mejor mi trabajo, aproveché la acumulación de capacitación previa y la construcción de mi propio sitio web para hacer amigos; con un grupo de profesionales de seguros con ideas afines. La información también es importante en la industria de seguros. Me entusiasma discutir temas relacionados con los seguros con empresas de todo el mundo, lo que ha acelerado mi crecimiento.
7. Además de ser el organizador de la exposición, sé que también soy miembro del departamento de marketing, por lo que durante este año también puedo completar activamente las tareas asignadas por el departamento de marketing. cooperar con otros departamentos y participar en diversas actividades de las organizaciones de la empresa, hacer un buen trabajo en logística y organización de reuniones informativas sobre productos de la empresa y el departamento y actividades relacionadas a gran escala. Por supuesto, mientras tanto, también aprendí suficientes habilidades generales de planificación y planificación. Gracias nuevamente por darme esta oportunidad de hacer ejercicio.
Por supuesto, sé que todavía estoy lejos de ser un excelente entrenador de equipo, porque también tengo muchas deficiencias.
En primer lugar, la concentración no es suficiente, la organización del trabajo carece de continuidad y, a menudo, yo mismo interrumpo el plan de trabajo. A veces puede resultar abrumador.
En segundo lugar, es más emocional. Este problema es causado por mi propia personalidad, por lo que siempre me resulta difícil cumplir con los "seis requisitos" para el liderazgo.
Además, falta profesionalidad. Después de trabajar para una compañía de seguros durante dos años, incluso el subsidio de hospitalización de la tarjeta Jixiang era de sólo 90 yuanes como máximo. Hace un tiempo descubrí que mi póliza de seguro no es nada digno de mirar. Después de comunicarme con el vendedor, descubrí que no lo sabía. Me sentí muy avergonzado. Fue totalmente mi culpa lo que causó esta situación. No aprendí a fondo al principio. En el futuro, debo fortalecer mi estudio en operaciones prácticas. En el pasado, me convertí en el mejor mentor para coleccionistas de la industria de las exposiciones.
Ser entrenador de equipos es fácil, pero ser un excelente entrenador de equipos no lo es. Espero que en los próximos nueve años pueda trabajar mejor, resolver problemas para los líderes y dar un gran paso adelante en mi propio viaje de capacitación en equipo.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.