¿Cuáles son las diez principales tecnologías logísticas de Amazon y sus características?

Las operaciones de robots han subvertido el modelo tradicional de "personas que buscan bienes, personas que buscan bienes" en las operaciones de los centros logísticos de comercio electrónico. Los robots se movilizan a través de planes operativos para lograr ". los bienes encuentran personas, los bienes encuentran personas”. Modo "Buscar personas". Toda el área de almacén del centro logístico está desatendida y cada almacén es impulsado por robots Kiva para clasificar automáticamente hasta la ubicación operativa.

2. Entrega con drones

Los clientes realizan pedidos online. Si el peso es inferior a 5 libras, pueden elegir la entrega con drones y recibirlo en su casa en 30 minutos. Todo el proceso se realiza sin tripulación y el dron recoge automáticamente las piezas al final de la línea de montaje del centro logístico y vuela directamente al cliente.

3. Aplicación de big data en pedidos y servicios al cliente

Los servicios completos de comercio electrónico de un extremo a otro se pueden dividir en cinco categorías, a saber, navegación, compras, almacenamiento y distribución. , servicio al cliente.

1) Navegación del usuario: Amazon dispone de un conjunto de tecnologías basadas en el análisis de big data para ayudar a analizar con precisión las necesidades de los clientes. El método específico es que el sistema backend registrará el historial de navegación del cliente y luego colocará el inventario que le interesa en el centro de operaciones más cercano para facilitarle la realización de un pedido.

2) Compras y pedidos convenientes: este aspecto puede ayudar a los clientes a realizar pedidos rápidamente sin importar dónde se encuentren y también a conocer rápidamente sus productos favoritos.

3) Operaciones de almacenamiento: las operaciones de recibos de almacén basadas en big data son muy eficientes. En el centro logístico de Amazon en China, el pedido completo se puede procesar dentro de los 30 minutos como mínimo, es decir, el pedido se puede procesar dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. Desde el procesamiento de pedidos, hasta la preparación rápida, el embalaje rápido y la clasificación, todo se basa en big data y se visualiza todo el proceso. Debido a que las capacidades de análisis del sistema backend de Amazon son muy poderosas, puede descomponer y procesar pedidos rápidamente.

4) Entrega: La entrega precisa es definitivamente una tarea técnica para la logística del comercio electrónico actual. La velocidad logística de la logística del comercio electrónico no es una habilidad. El servicio logístico de comercio electrónico verdaderamente de alta tecnología es la logística y distribución precisas. El sistema logístico de Amazon realizará la carga científica de acuerdo con el tiempo de demanda específico del cliente, ajustará el plan de entrega y logrará una entrega precisa dentro del rango de tiempo definido por el usuario. Amazon también puede enviar productos por adelantado basándose en predicciones de big data, logrando así una competitividad absoluta con el comercio minorista fuera de línea.

5)Atención al cliente CRM: Atención al cliente de Amazon impulsada por big data. Se informa que Amazon China brinda servicio al cliente ininterrumpido 24 horas al día, 7 días a la semana y ha creado un sistema técnico para identificar y predecir las necesidades de los clientes por primera vez. Puede personalizar y ofrecer diferentes herramientas de autoservicio a los usuarios en función de su historial de navegación, información de pedidos y teléfono. llamadas. Los macrodatos pueden garantizar que los clientes puedan ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente correspondiente por teléfono en cualquier momento y en cualquier lugar.

4. Tecnología inteligente de gestión de almacenamiento

1) En términos de almacenamiento, Amazon adopta una estrategia única de monitoreo de adquisiciones y almacenamiento. Basándose en su experiencia pasada y en la recopilación de todos los datos históricos, sabe qué tipo de producto es propenso a romperse y dónde se rompe, y luego lo preenvasa. Estos son servicios de valor agregado proporcionados en el enlace receptor.

2) Medición del producto: el escáner Cubi de Amazon medirá el largo, ancho, alto y volumen de productos pequeños y medianos recién almacenados y optimizará el almacenamiento en función de esta información del producto. Como zapatos y ropa, grandes almacenes, nuevos estilos de moda, etc. , se puede enviar directamente al almacén mediante medición Cubi.

Esto proporciona una gran comodidad a los proveedores. Los clientes no necesitan medir los nuevos productos ellos mismos, lo que puede aumentar en gran medida la tasa de aumento de sus nuevos productos. Al mismo tiempo, con esta escala, la base de datos de Amazon puede almacenar estos datos y disfrutarlos en todo el país, para que otros almacenes puedan utilizarlos directamente; Estos datos de back-end y luego los colocan. Los datos se colocan en productos apropiados para recopilar información, lo que es beneficioso para la optimización, el diseño y la planificación regional posteriores.

5. Selección inteligente basada en big data y algoritmos inteligentes.

1) Algoritmos inteligentes impulsan las operaciones logísticas para garantizar rutas óptimas: en el centro de operaciones de Amazon, no importa la hora, en cualquier área o en cualquier canal, no verás mucha gente alrededor. ¿Por qué? Debido a que Amazon tiene un conjunto de algoritmos de datos en segundo plano, optimizará aleatoriamente su ruta de selección para todos. El personal de recogida del aeropuerto caminó recto sin mirar atrás. El sistema le recomendará dónde está el siguiente artículo a elegir y nunca volverá atrás. Y, una vez realizada toda la recolección, el camino es mínimo. A través de este cálculo inteligente y recomendación inteligente, la ruta de recolección bajo el modelo operativo tradicional se puede reducir en al menos un 60%.

Cómo implementarlo: al seleccionar artículos, el sistema utilizará un escáner para indicar a los empleados qué ubicación inspeccionar a continuación, de modo que la ruta sea la menor y la eficiencia la mayor.

2) El método de operación de la librería es complejo: la librería adopta un monitoreo mejorado e intentará limitar la colocación de productos similares en el mismo espacio de almacenamiento. Los libros se intercalan y se compran lotes de libros en grandes cantidades porque tienen una gran demanda. De esta manera, Amazon descubrió a través del análisis de los datos que dicha ubicación intercalada puede garantizar que las tareas de selección de cada empleado sean relativamente uniformes.

3) Estrategia de operación para los productos más vendidos: por ejemplo, leche en polvo, algunos se colocan en los estantes y otros se colocan en los lugares de subasta. Al igual que estos, estarán cerca de la zona de envío. Según los grandes datos de fondo, Amazon sabe que su demanda también es relativamente alta, por lo que cuando llegue, ingresará en lotes y luego los colocará cerca del área de entrega, lo que puede reducir la distancia que caminan los empleados.

6. Almacenamiento aleatorio

1) El principio operativo del almacenamiento aleatorio: el almacenamiento aleatorio es una tecnología importante para las operaciones de Amazon, pero cabe señalar que el almacenamiento aleatorio de Amazon no es almacenamiento aleatorio. Pero existen ciertos principios, especialmente para los productos más vendidos y los que no se venden, se debe considerar el principio de primero en entrar, primero en salir. El almacenamiento aleatorio también tiene una relación importante con el mejor camino.

2) Almacenamiento aleatorio y gestión del sistema: el núcleo del almacenamiento aleatorio de Amazon es el sistema Bin, que maximiza la relación vinculante entre productos, ubicaciones y cantidades. Recepción: el pedido se considera un espacio de carga, la camioneta es otro espacio de carga y las mercancías se reciben y se trasladan al espacio de carga: el contenedor une el espacio de carga y las mercancías y se puede almacenar a voluntad: Inventario; con Bin, no afecta la operación de recolección: Bin genera lotes, especifica la ubicación del almacén y proporciona la ruta de envío: el pedido genera un paquete;

3) Características de las operaciones de almacenamiento aleatorio: El centro de operaciones de Amazon tiene dos características principales. La primera característica es el almacenamiento aleatorio, que implementa el mejor modo de almacenamiento. Parece caótico, pero en realidad es caótico y ordenado. De hecho, este tipo de caos no es un caos real. Caos significa que podemos trazar una línea entre categorías y unirlas. Ordenado significa que la etiqueta de esta ubicación es su GPS, y luego todos los productos en esta ubicación están en realidad en sus propias ubicaciones en el sistema y están registrados con mucha precisión en su área.

7. Almacén inteligente y distribución inteligente

Como plataforma global de almacén en la nube, Amazon tiene contenido técnico único en distribución de almacén inteligente y distribución inteligente. En Amazon China, la asignación de más de 65.438+00 almacenes de carga paralelos en todo el país está completamente impulsada por una planificación precisa de la cadena de suministro.

1) A través del exclusivo sistema inteligente de gestión de big data de la cadena de suministro de Amazon, Amazon logra una distribución inteligente en el almacén, almacenamiento cercano y distribución predictiva. Esto no sólo se utiliza en plataformas de comercio electrónico autónomas, sino que es más eficaz en la plataforma abierta "Amazon Logistics +".

2) Asignación inteligente de inventario: existen líneas troncales entre provincias y ciudades de todo el país, incluidos los principales centros de operaciones, lo que garantiza que el inventario se haya asignado con anticipación al centro de operaciones más cercano. El concepto de almacén paralelo está bien respaldado por toda la red inteligente de transporte de expedición nacional. Siempre que los productos estén disponibles en todo el país, puede realizar un pedido para comprarlos. Esta es la manifestación completa del sistema de big data que respalda la red de despliegue de transporte nacional.

8. Predicción precisa, tecnología de posicionamiento preciso del código QR

1) Información de inventario precisa: la tecnología de gestión de almacén inteligente de Amazon puede lograr un inventario dinámico continuo, con una tasa de precisión del inventario del 99,99 %.

2) Predecir y asignar inventario con precisión: durante los períodos de mayor actividad comercial, Amazon puede predecir con precisión la demanda de inventario a través del análisis de big data, prepararse para la planificación de distribución, asignación de capacidad, distribución de terminales, etc., y equilibrar las operaciones de pedidos. Capacidad para reducir en gran medida el riesgo de liquidación.

3) En el centro de operaciones global de Amazon, cada ubicación tiene un código único: el código QR es la tarjeta de identificación de cada ubicación y es un GPS que puede verificar la ubicación del producto en el sistema preciso de Amazon. La gestión de ubicación puede lograr un posicionamiento preciso del inventario global.

9. Operaciones de pedidos visualizadas y seguimiento de paquetes

Comercio electrónico transfronterizo:

A partir del 13 de agosto de este año, ¿Amazon lanzará compras en el extranjero? Venta flash, este es un modelo de entrega innovador basado en zona franca/zona franca. Los productos de Amazon comprados en el extranjero tienen una muy buena ventaja de precio y son de la misma calidad y precio.

1) Almacenamiento en almacén en la nube global * * * Disfrute: en China, puede ver el inventario del otro lado del océano. Amazon realiza grandes almacenes globales y suministra directamente a China. Esta es la visualización de Amazon del comercio electrónico global. cadena de suministro comercial. En China, la gestión visual global de la cadena de suministro se ha realizado de manera única.

Operaciones nacionales:

La plataforma de Amazon permite a los consumidores, socios y empleados de Amazon monitorear la ubicación de productos, paquetes y el estado de los pedidos. Por ejemplo, el centro de operaciones de Kunshan cubre todas las categorías y la ejecución de pedidos de cualquier cliente, desde la reserva inicial hasta la recepción; la gestión de almacenamiento interno, la asignación de inventario, la selección, el embalaje y la entrega, hasta las manos del cliente, todo el proceso está entrelazado; cada paso Cada proceso está respaldado por datos y todo el pedido se gestiona visualmente a través del sistema.

10. La tecnología única de entrega y recogida de Amazon

Los trabajadores son como pulpos y Guanyin. Se diseñarán diferentes rutas de entrega en función de la dirección de entrega del cliente. Diferentes puntos de tiempo pasan por diferentes líneas y se asignan a diferentes direcciones de la tubería. El personal que trabaja en la mesa de operaciones de Octopus es el principal responsable de entregar las mercancías que han sido operadas previamente a rutas especiales.

Este modo de operación permite a los empleados que se encuentran al final de la línea de clasificación distribuir todos los paquetes a todas las rutas de manera muy eficiente a través del banco de trabajo Octopus. El pulpo es tan eficiente que se dice que fue diseñado por los propios empleados de Amazon. De pie en la posición media, una persona puede ver en todas direcciones. Esta operación puede llegar a todas las direcciones, lo cual es muy eficiente y no requiere personal redundante. Además, el pulpo está fabricado íntegramente con un marco de cristal esférico y no tiene plataforma, lo que facilita mucho el trabajo de los empleados.

Otras aplicaciones tecnológicas importantes

1) Tecnología de Internet de las cosas: en el centro de operaciones de Amazon, los estándares de seguridad son muy altos y las personas y los vehículos deben estar separados, por lo que habrá espejos. para ayudar al personal Esté atento a las condiciones del tráfico circundante y alguien detendrá su automóvil.

Además, los conductores tienen cinturones de seguridad, los empleados tienen cascos y hay chips en los cascos. Si detecta a alguien dentro de un rango determinado, se detendrá.

Lo mismo ocurre con los espejos.

2) Modo de enlace de almacén dual: el centro de operaciones Kunshan de Amazon tiene una cinta transportadora similar a un paso elevado, que está completamente cerrada. Su función es completar la fusión de diferentes categorías, y la mercancía de un almacén se puede transferir a otro almacén a través de la cinta transportadora. A esto también se le llama doble varillaje de almacén. Además, se trata de un almacén muy grande, por lo que la conexión entre dos almacenes muy grandes requiere una eficiencia muy alta y un control estricto del tiempo.