Caso de integridad corporativa, similar al del presidente de Qingdao Haier destrozando un refrigerador, ¡urgente! ! !
Durante 1995, el presidente de Gree, Zhu Jianghong, visitó Italia y se encontró con un cliente que se quejaba de que el aire acondicionado de Gree hacía mucho ruido y tuvo que retirarlo. Cuando lo abrí, resultó que una pequeña esponja en la carcasa del aire acondicionado no estaba colocada correctamente. Este accidente de calidad causado por el funcionamiento negligente de los trabajadores hizo que Zhu Jianghong se sintiera "extremadamente humillado". Aunque en ese momento escaseaban los acondicionadores de aire, ordenó mejoras en la calidad. Fue la "vergüenza y humillación" provocada por esta pequeña esponja lo que le dio a la gente de Gree la idea de "prestar mucha atención a la calidad y crear productos de alta calidad". A partir de entonces, la gente de Gree comenzó a cultivar la calidad en su forma de tratar la vida.
Aunque ya estamos en pleno invierno, el taller de producción de Zhuhai Gree Electric Appliances muestra una escena de producción ajetreada. El periodista vio que cada banco de trabajo estaba marcado con "Catorce banderas presidenciales". No es raro que las empresas concedan gran importancia a la calidad, pero esta es la primera vez que este periodista ve una prohibición de calidad emitida por el presidente de la empresa.
“La clave para garantizar la calidad de los aires acondicionados es controlar varios eslabones importantes. Gree tiene regulaciones estrictas sobre operaciones que son propensas a tener problemas durante el proceso de producción. Cualquier empleado que viole una de estas será despedido. ¡No hay lugar para negociar con esta 'línea de alto voltaje'!", dijo a los periodistas Huang Hui, vicepresidente de la empresa.
Para controlar la calidad del producto de las piezas de repuesto, Gree ha establecido una fábrica de detección de piezas de repuesto única en la industria para "filtrar" la calidad de cada pieza de repuesto que ingresa a la fábrica, incluso el condensador más pequeño no es filtrado. Con este fin, Gree también ha creado una "gendarmería de calidad", en la que el presidente de la empresa, Zhu Jianghong, actúa personalmente como capitán de la gendarmería para supervisar e inspeccionar los problemas de calidad en todos los aspectos. Zhu Jianghong pidió al departamento de control de calidad que usara un mazo para aplastar productos de aire acondicionado no calificados. Puso un mazo en los labios del departamento de control de calidad para mostrar su vigilancia y determinación para mejorar la calidad del producto. "Debemos hacer que los consumidores sientan que comprar productos Gree significa comprar tranquilidad y comodidad. Los productos entregados a los consumidores deben ser productos 100% confiables y los consumidores no deben ser tratados como conejillos de indias. ¡Este es un dicho que suele decir Zhu!" Palabras secundarias de Jianghong.
Desde 1999, Gree ha invertido un millón de yuanes para implementar el proyecto "cero defectos" y pronto tomó la iniciativa en la promulgación del "Método de gestión Six Sigma".
Un plan centenario basado en la calidad. Una empresa estadounidense encargó 40.000 aparatos de aire acondicionado Gree y descubrió que sólo 4 unidades tenían problemas, ¡lo que representa una tasa de reparación de uno entre 10.000! Con una sólida garantía de calidad, Gree también propuso "seis años de mantenimiento gratuito de toda la máquina" por primera vez en la industria del aire acondicionado, lo que sorprendió a muchas marcas de aire acondicionado y se ganó la confianza de los consumidores en el ferozmente competitivo mercado del aire acondicionado. mercado.
Historia 2: Las tecnologías clave no deben entregarse a otros.
Sin tecnología central, es como una persona sin columna vertebral para mantenerse erguida.
A finales de 2001, Zhu Jianghong dirigió el equipo técnico de la empresa a visitar Japón y vio los equipos y la tecnología avanzados de las empresas japonesas. Zhu Jianghong propuso que mientras Japón esté dispuesto a proporcionar tecnología de aire acondicionado de unidades múltiples de frecuencia variable, Gree está dispuesto a cumplir con los requisitos de Japón en términos de métodos de cooperación, asignación de recursos de mercado, etc., y aboga por la cooperación con las empresas japonesas. Aunque las empresas japonesas dijeron verbalmente "hablaremos de eso más tarde", lo que en realidad esperaron fue un rechazo despiadado de "ni siquiera vender piezas".
Cinco años después, ocurrió una escena dramática en Zhuhai Gree Electric Co., Ltd. Tres empresas japonesas visitaron sucesivamente Gree, rogando cooperación en fusiones y adquisiciones. A diferencia de hace cinco años, esta vez Zhu Jianghong insistió en el "rechazo".
En la centenaria historia del desarrollo del aire acondicionado, Estados Unidos y Japón han monopolizado la mayoría de las tecnologías centrales. Zhu Jianghong cree que otros no pueden proporcionar tecnología avanzada. Después de regresar de su inspección en Japón, Zhu Jianghong inmediatamente organizó un equipo de investigación técnica y comenzó una ardua investigación sobre conversión de frecuencia y tecnología multienlace. Un año después, Gree finalmente desarrolló la primera unidad de aire acondicionado inversor uno a muchos doméstica con derechos de propiedad intelectual independientes.
Este incidente ocurrió en Chongqing el año pasado. El verano pasado, Chongqing sufrió una temperatura máxima única en 50 años de 44,5 grados Celsius. Las temperaturas exteriores extremadamente altas han provocado que muchas marcas de aparatos de aire acondicionado "se pongan en huelga" a pesar de que cumplen con las normas nacionales. Sin embargo, los aires acondicionados de Gree que alguna vez se ganaron la reputación de "acondicionadores de aire del desierto" todavía funcionan con normalidad, brindando frescura a la gente de Chongqing. Esto se debe al soporte técnico de Gree que es mucho más alto que el estándar nacional.
“Una persona sin una columna vertebral nunca se levantará, y una empresa sin tecnología central nunca tendrá una columna vertebral”. Zhu Jianghong dijo: “Lo que Gree quiere hacer no es de ninguna manera una copia, sino una copia”. marca mundialmente famosa creada por Gree ”
Para mejorar continuamente sus capacidades de innovación tecnológica independiente, Gree invierte más del 3% de sus ingresos por ventas en investigación y desarrollo de tecnología cada año, convirtiéndose en la más cara. Empresa en la industria del aire acondicionado de China. En la actualidad, Gree Electric cuenta con más de 1.200 empleados de I+D, incluidos expertos extranjeros, de los cuales el 90% son personal de I+D con una licenciatura o superior. Gree Electric también ha creado un entorno de investigación científica que respeta el conocimiento y los talentos, y ha establecido un Premio al Progreso en Ciencia y Tecnología para recompensar a los héroes de la ciencia y la tecnología, con un premio único máximo de 6,543,8 millones de yuanes.
Para mantenerse al día con la tecnología de vanguardia de la industria del aire acondicionado mundial, Gree Electric ha construido el centro de I+D de aire acondicionado profesional más grande del mundo, con más de 220 laboratorios profesionales para equilibrio térmico, ruido, confiabilidad, etc., independientemente de la cantidad, escala o tecnología. El nivel se encuentra en la posición de liderazgo en el mundo. Además, se creó un gran instituto de investigación sobre tecnología de refrigeración. En la actualidad, ha solicitado más de 1.000 tecnologías patentadas en el país y en el extranjero, y ocupa el primer lugar en el mundo en términos de variedades y especificaciones de aires acondicionados.
Cuento corto 3: "Children Rose" es conocida como el gigante de la venta de electrodomésticos.
Las empresas que sean responsables con los consumidores e incorporen el espíritu de innovación lo harán cada vez mejor.
Existe un dicho popular en la industria de los electrodomésticos: “El canal es el rey”. Muchas empresas de electrodomésticos se han convertido incluso en vasallos de cadenas de canales e hipermercados. Sin embargo, en abril de 2004, Gree detuvo al gigante de las ventas de electrodomésticos, retiró sus productos y abrió sus propias tiendas. En ese momento, la industria creía en general que Gree se había "comido el coraje de un leopardo" y "murió sin remordimientos". Sin embargo, varios años de práctica han demostrado que Gree no sólo no está muerta, sino que "vive mejor", ¡y sus ventas mantienen un fuerte crecimiento de más del 30%! Hoy en día, Gree tiene más de 3000 tiendas, convirtiéndose en una fuerza importante en el éxito de Gree Electric. Dong Mingzhu, presidente de Gree Electric Appliances, conocida como la "rosa sonora" de la industria de electrodomésticos, tomó la iniciativa para desafiar al gigante de las ventas de electrodomésticos e innovar en el modelo de marketing.
“Nunca pensé que algunos gigantes de las cadenas sean gigantes de electrodomésticos. Los carnívoros quieren comerse a las personas y no pueden vivir con los demás. Esto también va en contra de los requisitos que deben cumplir las empresas de distribución. sus obligaciones La responsabilidad en el campo de la circulación es reflejar mejor las funciones de servicio de la fabricación ascendente y de los terminales de consumo descendentes. Las promociones locas solo pueden hacer que los fabricantes caigan en una "guerra de precios", y los fabricantes solo pueden tomar atajos para los consumidores superficiales. en una "guerra de precios", pero las ventas anuales aumentaron de 20.000 unidades a 130.000 unidades en 2006, por un valor de 23 mil millones de yuanes. Esto demuestra que mientras las empresas sean responsables de los consumidores e incorporen el espíritu de innovación, mejorarán cada vez más. "Dong Mingzhu dijo.
Dong Mingzhu tiene un profundo conocimiento de la responsabilidad. Debido a su sólido trabajo y perseverancia, sus oponentes la describieron como "ni siquiera la hierba puede crecer en el camino que ha recorrido".
En vista de las fuertes características estacionales de los aires acondicionados, Dong Mingzhu fue pionera en el Modelo de "descuento y reembolso fuera de temporada", para equilibrar la producción y las ventas fuera de temporada. Desde entonces, propuso de manera innovadora el modelo de "compañía de ventas regional" para unificar canales, redes y mercados para proteger los intereses de los distribuidores y consumidores de segundo y tercer nivel...
Las innovaciones en marketing han conquistado consumidores y distribuidores una y otra vez, y las ventas de aire acondicionado de Gree superan con creces las de sus competidores.
En términos de formación de talentos e innovación, a diferencia de otras empresas que reutilizan "tropas aerotransportadas", Gree Electric se centra en cultivar su propio cuadro y ha creado un mecanismo de selección, formación e incentivos basado en el mérito.
Tratar a empleados comunes no solo brinda una gran cantidad de oportunidades de promoción, sino que también crea un buen ambiente para el éxito. Zhang Shuyuan, un líder de escuadrón ordinario de Gree Screening Branch, recibió la "Máquina de recuperación de flúor Zhang Shuyuan" de la compañía por su invención de la máquina de recuperación de flúor, y el Comité Central le otorgó la "Medalla del 4 de mayo de la juventud china" la Liga de la Juventud Comunista. Cao Xiangyun, un trabajador común y corriente de montacargas, ganó el campeonato en la Competencia Nacional de Montacargas con sus hábiles habilidades con montacargas...
En septiembre de 2006, Gree ganó el título de "Marca mundialmente famosa de China", que es la marca de China. Por primera y única vez, una empresa de aire acondicionado ganó el título de "Marca mundialmente famosa de China". La gente de Gree tiene la cabeza muy clara al respecto.
Zhu Jianghong dijo a sus empleados: Si no están calificados como una marca mundialmente famosa, la presión solo durará por un tiempo, si están calificados como una marca mundialmente famosa, la presión será de por vida y la gente de Gree debe intervenir; ¡Más esfuerzos y penurias!