La verdadera identidad del negocio es la de un gran sanador.
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El nacimiento de una gran empresa
Imagínate esto:
El nacimiento de una empresa surge de un sueño de cambiar el mundo. Soñaban con enriquecer el mundo a través de esta empresa, brindando alegría, plenitud y significado a todos los involucrados.
Una empresa se basa en el amor y el cuidado, no en el estrés y el miedo. Los miembros del equipo son apasionados. Se concentran todos los días, cooperan entre sí, se cuidan unos a otros y viven una vida significativa mientras se ganan la vida.
Una empresa se preocupa profundamente por el bienestar de sus clientes, no sólo por tratarlos como consumidores. Tienen la suerte de atender a estas personas animadas y no engañan, maltratan ni descuidan a sus clientes.
Una empresa trata a los externos como a los internos, invita a los proveedores al círculo familiar y los trata con cariño hacia los clientes y miembros del equipo.
Una empresa se preocupa y está comprometida con su comunidad, comprometida con mejorar la vida de sus ciudadanos y mejorando continuamente en todos los sentidos posibles.
Una empresa no considera a los competidores como enemigos mortales, sino como maestros que aprenden de ellos o socios que exploran conjuntamente el camino hacia la excelencia.
Una empresa realmente se preocupa por la tierra y toda la vida que hay en ella, elogia la naturaleza, va más allá del pensamiento neutral en carbono y se esfuerza por cultivar capacidades de autorreparación, cuidar la ecología y restaurar la vitalidad sostenible.
Este tipo de empresas tienen objetivos ambiciosos, son solidarias, influyentes, inspiradoras, abogan por la igualdad, persiguen la excelencia, son transparentes y abiertas, dignas de confianza, amadas y respetadas por los demás, e imitadas... No son una utopía. entidad ilusoria, pero es real.
Whole Foods Market, Container Stores Group, Patagonia, Eaton, Tata Group, Google, Panera Bread, Southwest Airlines, Bright Horizons, Starbucks, United Parcel Service (UPS), Good Things Duo, Wegman, REI, Twitter, POSCO, empresas minoristas de cadenas de productos para actividades al aire libre...
En las próximas décadas, estas empresas cambiarán el mundo y mejorarán la salud mental humana, la vitalidad física y la prosperidad material a un nuevo nivel.
Cuatro principios de la empresa consciente
La empresa consciente es un paradigma empresarial en evolución que crea riqueza financiera, intelectual, material, ecológica, social, cultural, emocional, ética e incluso espiritual. Este nuevo sistema de operaciones comerciales está más en armonía con el espíritu de nuestros tiempos y nuestra naturaleza biológica en evolución.
La empresa consciente no se trata de sermones morales o de hacer cosas buenas para ganar dinero, sino de una forma de pensar sobre los negocios, pensar en los elevados objetivos de la empresa, el impacto de la empresa en el mundo y el relación entre la empresa y las diferentes comunidades y stakeholders. Tener mayor conciencia en otros aspectos. Obtenga una comprensión más profunda de por qué existen las empresas y cómo crear más valor.
Principio 1: Metas nobles
Una meta elevada es el punto de partida para convertirse en una empresa concienzuda. Tener un propósito convincente permite a una empresa perseguir la excelencia.
Como dijo el fundador y director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, "Elija una misión más grande que el negocio".
? Principio 2: Participación de las partes interesadas
En una empresa, el "pensamiento de conciencia" de los gerentes es establecer un sistema que alinee a todas las partes interesadas principales con los objetivos de la organización. Todas las partes deben convertirse en órganos de un mismo organismo.
Cuando surgen conflictos y compensaciones entre las principales partes interesadas, las empresas conscientes aprovecharán al máximo la creatividad infinita de los seres humanos y crearán soluciones beneficiosas para todos, beneficios múltiples, beneficios múltiples y beneficios mutuos para todos. (denominadas soluciones de seis victorias) que trascienden estos conflictos potenciales y brindan beneficios armoniosos a estas partes interesadas interdependientes.
Cuando todas las partes están alineadas en la misma dirección, avanzando armoniosamente, la fricción del sistema será mínima y la organización prosperará gracias al compromiso y la creatividad de las personas.
? Principio 3: Líder Concienzudo
Sin un líder responsable no habrá empresa responsable. Sin un liderazgo serio, nada más importa.
Las empresas conscientes suelen estar dirigidas por líderes maduros emocional y espiritualmente. La principal motivación de este líder concienzudo es servir a la empresa y a sus accionistas, no perseguir el poder o la riqueza personal.
Forman, motivan, asesoran e inspiran a los empleados y dan ejemplo. No eran líderes militares o líderes mercenarios, sino líderes misioneros. Encarnan la famosa cita de Mahatma Gandhi: "Si quieres cambiar el mundo, cámbiate a ti mismo primero".
? Principio 4: Cultura corporativa y estilo de gestión conscientes
Una cultura corporativa consciente es una fuerza poderosa y una fuente de estabilidad, que garantiza que las metas y los valores fundamentales no cambien con el tiempo y el liderazgo no cambie.
Una cultura corporativa consciente puede evolucionar naturalmente desde el compromiso corporativo hacia objetivos elevados, partes interesadas interdependientes y líderes concienzudos. Esta cultura puede ser diversa y a menudo comparte muchas características comunes como la confianza, la responsabilidad, la transparencia, la honestidad, la lealtad, la igualdad, la justicia, el crecimiento personal y el cuidado.
Encontrar un propósito noble en una crisis
-Waste Management Company
La gestión de residuos es una industria común pero esencial. Waste Management es líder en la industria en los Estados Unidos y sus fundadores vieron una lucrativa oportunidad de mercado.
La empresa fue fundada en 1968. Su estrategia de desarrollo es adquirir estaciones de basura en todo Estados Unidos y "limpiar" el negocio de recolección de basura dispersa. Su lema es pragmático y sencillo: ayudar al mundo a resolver sus problemas.
Los analistas financieros creen que el activo más valioso de la compañía son sus 271 vertederos, que son suficientes para enterrar basura durante más de 40 años si se mantiene el ritmo de crecimiento actual.
A medida que el movimiento por la sostenibilidad cobra impulso, las empresas de gestión de residuos se enfrentan a un gran desafío: las personas y las empresas tiran cada vez menos basura. Por ejemplo, Walmart se ha comprometido a reducir a cero la cantidad de residuos enviados a los vertederos. Estos cambios amenazan las principales fuentes de ingresos de las empresas de gestión de residuos.
Dirigido por el director ejecutivo David Steiner, Waste Management convirtió estos desafíos en oportunidades y encontró un objetivo ambicioso: encontrar formas de extraer valor de los residuos. Un enfoque innovador.
La empresa ha lanzado una división de consultoría para ayudar a empresas como Alcoa y Cate Catepillar a reducir los residuos, que en la práctica están canibalizando sus propias operaciones de vertederos.
Las empresas de gestión de residuos desvían inversiones de capital de los vertederos a instalaciones de recuperación de materiales y utilizan tecnología avanzada para separar materiales mezclados para su reciclabilidad.
La empresa ha invertido en más de 65.438.000 proyectos de conversión de residuos en energía que generan suficiente energía limpia para alimentar a 65.438.065.438 millones de hogares, que es más energía de la que produce toda la industria solar estadounidense.
La empresa cree que tratar los residuos como un activo valioso, en lugar de enterrarlos, tiene un enorme potencial para la próxima generación.
La empresa genera aproximadamente 654,38 mil millones de dólares en ingresos anualmente, pero todavía hay una gran cantidad de valor intrínseco en los residuos que procesa, estimado en aproximadamente 654,38 mil millones de dólares.
Los competidores normalmente pagan por transportar la basura, y las empresas de gestión de residuos pronto comenzarán a pagar a los clientes para que recojan ciertos tipos de basura (como los residuos orgánicos). Steiner dijo que el futuro de la empresa radica en participar y liderar el movimiento de sostenibilidad.
No sorprende que los analistas financieros se aferren firmemente a los modelos comerciales tradicionales de gestión de residuos y consideren que estas innovaciones son ineficaces. Los analistas de Credit Suisse First Boston rebajaron la calificación de sus acciones en 2009, diciendo que la empresa de gestión de residuos "no quiere ser una empresa de basura sino una ventanilla única de servicios ecológicos, y esa transformación requiere una enorme paciencia y mucho capital".
Waste Management, cuyo nuevo lema es "Think Green", se autodenomina "el proveedor líder de soluciones ambientales integrales de América del Norte". Eso está muy lejos de "sacar la basura de la vista".
Como puedes imaginar, los empleados de la empresa están más entusiasmados por ir a trabajar cada mañana que antes.
Sacrificar la vida y olvidar la muerte.
-Indian Tata Group
El Grupo Tata goza de una gran reputación en la India, con una historia de 65.438.044 años, y es también la empresa más admirable y concienzuda del mundo, una de las empresas. Tiene más de 65.438.000 sucursales en más de 80 países, con ingresos anuales totales de 84.000 millones de dólares estadounidenses entre 2065.438.00 y 2065.438.0, y más de 425.000 empleados en todo el mundo.
La verdadera prueba para un individuo o una empresa no es cuando las cosas van bien, sino cuando están en peligro.
Junio 5438 065438 En octubre de 2008, se produjo un ataque terrorista en Mumbai, que mató a 164 personas e hirió al menos a otras 308. En este incidente, el hotel Taj Mahal, un edificio emblemático del Grupo Tata en el sur de Mumbai, fue el principal objetivo del ataque terrorista. Aunque 11 empleados del hotel murieron, más empleados ayudaron a escapar a unos 1.500 huéspedes.
Durante el ataque, ni un solo empleado del hotel abandonó sus funciones. Muchos llevaron a los invitados a un lugar seguro una y otra vez hasta que los terroristas los mataron a tiros. Algunos incluso se pararon frente a los invitados para recibir balas.
Karambir Singh Kang, director general del hotel, es el testimonio más poderoso del profesionalismo de los miembros del equipo Jiqin Maha. Vive con su familia en un apartamento de este hotel. Durante el ataque terrorista, Singkang dirigió con calma la evacuación de cientos de invitados atrapados.
El director ejecutivo de Tata Group, Ratan Tata, le dijo más tarde a CNN que Khan perdió a su esposa y a sus dos hijos en el incendio de un hotel. Me acerqué y le dije cuánto lo sentía.
Singh Khanth dijo: "Señor, superaremos estas dificultades. Restauraremos el Hotel Taj Mahal a su condición original. Queremos estar a su lado. No dejaremos que este incidente nos devaste y nos destruya".
▲¿El incidente y la historia que pasó en el hotel fueron llevados después al cine?
Hotel Mumbai
De hecho, en protesta por el atentado terrorista, el hotel reabrió sus puertas apenas 21 días después del atentado, aunque dos tercios de las instalaciones sufrieron graves daños. Si bien se necesitaron otros dos años para reparar y reabrir el resto del hotel, ni un solo miembro del equipo fue despedido durante este tiempo.
Ratan Tata y otros altos directivos de la empresa asistieron a los funerales de 11 empleados heridos y visitaron a las familias de 80 empleados heridos o muertos. En 20 días, Tata Group estableció un nuevo fondo fiduciario para brindar asistencia a los heridos y a las familias de las víctimas.
El Grupo Tata ha creado un centro de rehabilitación psiquiátrica y ha colaborado con el Instituto Tata de Ciencias Sociales para proporcionar asesoramiento a quienes lo necesitan. Salen del centro para proporcionar alimentos, agua, servicios médicos, primeros auxilios y asesoramiento a los miembros del equipo y a otras personas de la comunidad del sur de Mumbai.
La empresa asigna un mentor a cada miembro del equipo afectado y establece conexiones individuales para garantizar que las víctimas reciban toda la ayuda que necesitan. Para los miembros del equipo que viven solos en la ciudad, la compañía llevará a sus familias a Mumbai desde otros lugares y se hospedará en el President Hotel, propiedad de Tata Group, por hasta tres semanas.
El Grupo Tata proporcionó pensiones a los familiares de cada empleado que falleció, que oscilaban entre 8.000 y 65.438 dólares y 87.000 dólares. Además, el Grupo Tata también ha hecho lo siguiente:
Asegurar que las casas de los empleados fallecidos sean proporcionadas para que vivan sus familias.
Todos los préstamos y anticipos se condonan independientemente de su importe.
Promesa de pagar a los empleados el último salario de por vida.
Ser responsable de los gastos de educación de los hijos de la víctima hasta la universidad.
Proporcionar seguro médico y de salud de por vida para todos los dependientes.
Proporcionar consultas de por vida para todos.
Tata incluso proporcionó socorro y asistencia a las familias de las víctimas cerca del hotel y en la estación de tren a pocos kilómetros de distancia. Para Tata, estas personas son vecinos y la empresa tiene la responsabilidad de ayudarlos.
La empresa proporciona asistencia por valor de 10.000 rupias (unos 200 dólares) al mes durante seis meses a empleados ferroviarios, agentes de policía, vendedores ambulantes y peatones que no tienen conexión con Tata.
La nieta de 4 años de un vendedor ambulante recibió 4 balazos en el ataque. Posteriormente fue trasladada del hospital gubernamental al Hospital Yumai. Los Tata gastaron cientos de miles de rupias en su tratamiento. Los Tatas también se ocupan de los empleados de los hoteles de la competencia.
Cuando el director de recursos humanos de la empresa informó del plan a Ratan Tata, la reacción de Ratan Tata no fue: "¿Cuánto cuesta esto? ¿Podemos permitírnoslo? Abrimos uno malo". ?" En cambio, preguntó: "¿Hemos hecho lo suficiente? ¿Qué más podemos hacer?" Tata sabía que necesitarían gastar millones para reconstruir el hotel. ¿Cómo no ir más allá para ayudar a la gente a reconstruir sus vidas, especialmente a aquellos que sacrificaron sus vidas para mantener con vida a sus invitados?
Como dijo Singh Kang: "Todos los miembros del equipo de Taj Hotels sienten que su hogar está siendo atacado. ¿Qué haces cuando tu hogar está siendo atacado? No importa quién esté en casa, defenderás tu hogar.
Los valores familiares en los que todos creemos también son parte de la cultura corporativa de Tata. El Grupo Tata realmente demuestra que es una organización con alma. Estoy profundamente orgulloso. >
Manejar los despidos con cuidado
-Whole Foods Market
El cofundador y codirector ejecutivo de Whole Foods Market, John Mackey, dijo Los despidos que tuvo que enfrentar:
▲? John Mackey, cofundador y codirector ejecutivo de Whole Foods Market y autor de "Los cuatro principios clave de las grandes empresas".
A finales de 2008, Whole Foods Market se vio duramente afectada por la mala situación económica y se vio obligada a racionalizar su equipo de soporte global, despidiendo a menos de 0,1 miembros del equipo (48 de casi 50.000 miembros del equipo).
Dado que las ventas en las mismas tiendas comienzan a disminuir por primera vez en la historia, la compañía necesitará desacelerar el desarrollo de nuevas tiendas para conservar capital y al mismo tiempo reducir la plantilla para mantener los gastos en línea con las ventas.
Creemos que la empresa tendrá que reducir su plantilla si quiere seguir creando valor a largo plazo para todas las partes interesadas. Pero, ¿cómo podemos afrontar esta situación de forma solidaria?
Cuando una empresa se ve obligada a despedir empleados, la primera estrategia que debe utilizar una organización es ser lo más honesto y transparente posible y comunicar a toda la organización las dificultades que se están produciendo. El mensaje podría verse así:
"?
Como muchos de ustedes saben, la empresa ha estado pasando apuros durante los últimos meses. Las ventas han sido débiles y las ganancias y el efectivo El flujo de trabajo ha disminuido significativamente. Creemos que la disminución de las ventas se debe principalmente al mal clima económico que todos estamos experimentando.
Para mantener la viabilidad de la empresa, debemos reducir nuestra plantilla de X a Y antes del Día Z. Hay varias formas de lograr este objetivo. Entendemos que la rotación normal de los miembros del equipo también reducirá la cantidad de empleados y también podemos transferir a algunos miembros del equipo a otros puestos vacantes en la empresa. implementar una congelación temporal del empleo Proteger tantos empleos existentes como sea posible. Además, algunos equipos pueden votar para reducir voluntariamente sus horas semanales para preservar los empleos, pero cada miembro del equipo puede votar si prefiere esta opción.
Sin embargo, , para el día Z, necesitamos reducir la plantilla a y, y si no logramos ese objetivo para entonces, tendremos que recurrir a otro tipo de despidos y reducir la plantilla involuntariamente, y estaremos muy, Lo sentimos mucho si tenemos que hacer eso. Agradecemos cualquier sugerencia y alternativa seria que pueda tener.
Conscientious Enterprises participará en esta discusión con total transparencia e integridad. Invite a los miembros del equipo a discutirlo. Haga sugerencias sobre cómo resolver el problema. Este no es un problema de gestión ni de los miembros del equipo, es un problema de la empresa. Los miembros del equipo suelen tener ideas y sugerencias para ayudar a resolver problemas.
Por ejemplo, un equipo puede decidir colectivamente reducir las horas de trabajo de todos los miembros del equipo para no perder a nadie en el equipo.
Aún mejor si los miembros del equipo votan colectivamente y deciden que esta es la acción que quieren tomar. Obligar a todos a trabajar menos horas puede generar resentimiento.
Si los empleados no respetan a sus líderes, podrían decir: “Los líderes de la empresa simplemente tienen miedo de tomar decisiones difíciles. En el pasado, sus malas decisiones metieron a la empresa en problemas, pero ahora nos obligan a tomar decisiones. La culpa de nuestros errores es porque no quiero dejar ir a algunos miembros incompetentes del equipo, y ahora todos sufrirán”.
La segunda estrategia de despido eficaz es proporcionar fuertes incentivos a los miembros del equipo que voluntariamente. dejar.
En toda organización siempre hay miembros del equipo que se están planteando dejar su trabajo en un futuro próximo por diversos motivos. Si una empresa pudiera proporcionar a estos miembros del equipo algunos meses de salario a la vez, podría haber muchas personas dispuestas a abandonar la empresa a un ritmo acelerado. Las políticas de compensación pueden seguir perfeccionándose hasta que la organización tenga suficientes empleados para irse voluntariamente y cumplir el objetivo de reducción. Esto es similar a cómo las aerolíneas manejan los vuelos con overbooking.
Pedirán a los pasajeros cancelar voluntariamente sus vuelos a cambio de vales de viaje por valor de cientos de dólares. Continúan aumentando la cantidad de vales de viaje hasta que suficientes pasajeros reserven voluntariamente vuelos posteriores.
Obviamente, los despidos pueden dañar la moral de la organización. Cuando se producen despidos, los líderes pueden provocar el pánico en la organización. Incluso si los despidos se realizan de manera profesional y considerada, los empleados inevitablemente comenzarán a preocuparse de ser los próximos en ser despedidos.
Mientras los empleados esperan que pase el otro zapato, su ansiedad aumenta y su concentración y compromiso se ven afectados. En lugar de reducir gradualmente la escala, es mejor hacer todas las reducciones de una vez y dejar claro que no habrá más despidos.
Por eso, a la hora de realizar despidos, debes hacer todo lo posible para evitar posibles errores. Si una empresa descubre que hay demasiados despidos, siempre hay formas de recuperar gente. Una vez que comienzan los despidos y se asume el compromiso de no despedir empleados en el futuro, los empleados comenzarán a relajarse, liberarán sus miedos y la moral de la organización se recuperará gradualmente.
Los líderes también pueden ver los despidos como una oportunidad para que la organización mejore conscientemente el equipo y lo haga más capaz. Siempre hay algunas personas en cada organización que no son muy adaptables o que no hacen la misma contribución que los demás, por lo que si puedes lidiar conscientemente con los despidos, también puede ser una oportunidad para mejorar la calidad de los miembros generales del equipo. .
Los despidos no deberían ser algo habitual. En los 32 años de historia de Whole Foods Market, esto sólo ha sucedido dos veces. Creemos que si las empresas permiten que la gente se vaya, también tienen la responsabilidad de intentar ayudarlas a encontrar trabajo en otros lugares.
En los dos únicos despidos necesarios, invertimos mucho dinero y tiempo para ayudar a los empleados despedidos a encontrar otros trabajos. La mayoría de las personas que despedimos en realidad se fueron por elección propia. Les animamos a que se vayan con un generoso paquete de indemnización.
También hacemos todo lo posible para transferir empleados a puestos vacantes dentro de la empresa, especialmente aquellos empleados que están dispuestos y pueden transferirse a otra ciudad. Para aquellos empleados que no pueden hacerlo, les ayudamos a encontrar otros puestos fuera de la empresa.
Despertando el poder de los negocios
El gran jurista Oliver Wendell Holmes Jr dijo: “No creo que la complejidad sea superficialmente trivial, pero estoy dispuesto a dedicar mi vida a lo complejo capa inferior.”
Ya no puedo estar satisfecho con la manera simple de tratar el trabajo, los negocios y la economía de mercado. Este enfoque no sólo no nos sirve, sino que de hecho está erosionando el tejido de nuestras comunidades y embotando nuestras almas. Este enfoque requiere demasiadas y molestas compensaciones y causa incomodidad y dolor a demasiadas personas.
Debemos actuar y avanzar hacia el otro lado de las complejidades de los negocios y las economías de mercado, porque allí es donde encontraremos paz y prosperidad, alegría y justicia, amor y cuidado, dinero y significado.
Título del libro: Cuatro principios clave de los grandes negocios
Autores: John Mackey, Rajendra Sisodia?
Traductor: Shi Jianming
Editor: Zhanlu Culture
Fecha de publicación: julio de 2019
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Carta de recomendación: Bei
Composición tipográfica: Qiao Han