Las empresas responden a las opiniones públicas negativas mediante el seguimiento y cómo distinguir los niveles de respuesta: atención, atención cercana, atención especial y emergencias importantes de opinión pública.
Primero, la cantidad de información debe ser completa. Los productos de monitoreo de la opinión pública en Internet pueden monitorear toda la red, lo que requiere monitorear los comentarios de los internautas y consumidores en redes sociales como BS, blogs, Weibo y SNS, además de los medios profesionales.
En segundo lugar, la cantidad de información debe ser precisa. Dado que el seguimiento de la opinión pública en línea se basa en palabras clave, esto requiere que los productos de seguimiento de la opinión pública en línea puedan juzgar correctamente las palabras clave, contener información efectiva y eliminar la información que interfiere para lograr una mayor tasa de precisión;
En tercer lugar, información el seguimiento debe ser oportuno. Si se puede descubrir información negativa a la primera, las empresas pueden tomar medidas efectivas para guiar y debilitar la información negativa. Por otro lado, si la oportunidad no se descubre a tiempo, la información negativa puede desencadenar rápidamente una crisis de producto o marca, y entonces la crisis no será fácil de controlar y la empresa será muy pasiva ante la opinión pública.
A partir de la aplicación de las tres tecnologías anteriores, es seguro que la tecnología de recopilación de información de la red es sobresaliente. Desde este punto de vista, el sistema de seguimiento de la opinión pública Rank de Beijing es definitivamente el mejor en la industria nacional de cobro de deudas. Por lo tanto, entre los diversos productos de monitoreo de información de red con los que he entrado en contacto, combinado con los tres puntos anteriores, creo que el producto de monitoreo de Rank Public Opinion Monitoring System es más práctico. Muchas empresas que cotizan en bolsa y agencias gubernamentales también están utilizando este producto. . En concreto, puedes buscar información sobre ellos online.