Línea directa de quejas de JD Daojia
Puedes presentar una queja ante JD Daojia marcando al 950616 o al 400-606-5500.
Según la información del sitio web oficial de JD.com, el número de contacto de servicio al cliente de JD.com es 950618 o 400-606-5500. Los usuarios pueden llamar según sus necesidades reales. Al mismo tiempo, diferentes empresas también tienen diferentes números de contacto: la línea directa de atención al cliente de JD Mall 950618; la línea directa de atención al cliente de JD Mall 400-606-5500; la línea directa de negocios personales de JD Financial 95118, etc.
Después de solicitar una disputa de transacción, un especialista se comunicará con usted y le prometerá un tiempo de devolución de llamada, como 24 horas o 48 horas. Sin embargo, si no vuelve a llamar al cliente dentro del tiempo prometido, entonces esto. Si la promesa no se ha cumplido, puede enviar sus comentarios a la línea directa de quejas de JD.com en este momento. Y puede pedirle al especialista en disputas que le devuelva la llamada dentro de los 3 días cada vez que lo llame y que le informe sobre el progreso del procesamiento de manera oportuna.
Si el comprador se comunica directamente con el servicio de atención al cliente de JD y le solicita que negocie directamente con el comerciante, se emitirá un reembolso de acuerdo con las reglas de reembolso normales. En términos generales, si el servicio de atención al cliente de JD se comunica directamente con el comerciante, el comerciante lo procesará muy rápidamente.
Cómo reportar un comerciante a la plataforma JD.
Si denuncia a un comerciante en la plataforma JD, puede solicitar una disputa de transacción, lo cual es muy útil para que JD presente quejas y denuncie a los comerciantes.
Paso uno: Abra JD Mobile.
Paso 2: busque la columna TAB a continuación, haga clic en Mi para ingresar a la página siguiente y haga clic en Servicio al cliente para ingresar a la página siguiente.
Paso 3: Busque la función "Disputa de transacción", haga clic para ingresar y resolver la disputa de transacción.
Paso 4: Haga clic para seleccionar el producto con el que no está satisfecho y solicite una disputa de transacción.
Paso 5: Después de hacer clic para ingresar a la página de solicitud, complete la información relevante de la solicitud de disputa de transacción y envíela.
Paso 6: Si no deseas utilizar este método para resolver la disputa, también puedes devolverlo al servicio postventa.