¿Qué aspectos incluye la gestión diaria de los empleados corporativos? Por ejemplo, cuando se trata de asistencia, cuanto más detallada, mejor.
1. La empresa implementa un sistema de firma de asistencia y los empleados deben firmar personalmente en el libro de firmas cuando van a trabajar.
2. Los empleados que llegan tarde dentro de los 65,438+0 minutos no se consideran tarde. A los empleados que lleguen tarde o se vayan temprano tres veces dentro de un mes se les deducirá su bonificación de asistencia para ese mes (la bonificación de asistencia se refiere al 10% de su salario para ese mes).
3. Se considerará absentismo llegar tarde o salir temprano más de 30 minutos en el mismo día.
4. Cualquier persona que falte al trabajo será amonestada, despedida o expulsada según la gravedad del caso y se le descontará el doble del salario total del día.
5. El horario de atención de la empresa es: 8:30-65438 por la mañana + 02:00-65438 por la tarde + 04:00 por la tarde.
6. El personal de la oficina debe estar de servicio los días festivos.
En segundo lugar, el comportamiento diario de los empleados
(1) Autodisciplina de los empleados
1. Durante el horario laboral, los empleados deben usar tarjetas de identificación laboral en la empresa y unidades subordinadas. La tarjeta debe llevarse en un lugar visible.
2. Los empleados deben usar vestimenta profesional y mantener su ropa limpia y ordenada durante las horas y áreas de trabajo.
3. No puedes usar jeans, ropa deportiva y otras prendas casuales para trabajar, pero debes usar ropa que sea similar en color y estilo a la vestimenta profesional.
4. Sea humilde y sincero al recibir clientes, respete y obedezca al liderazgo y cuide a los empleados.
5. Desarrollar buenos hábitos de higiene personal.
6. Contestar el teléfono de forma estandarizada, utilizando un lenguaje amable, conciso, educado y cercano.
(1) Si contesta el teléfono tarde, asegúrese de disculparse con la otra parte.
(2) Al contestar el teléfono, primero debe decir "Hola, Tongying Software; ";
(3) Intente cumplir con los requisitos de transmisión y mensaje de la otra parte;
(4) No interrumpa el discurso de la otra parte;
(5 ) Finalice la llamada y exprese su gratitud, y pídale a la otra parte que cuelgue el teléfono primero.
(2) Diligencia y ahorro
La valentía pionera y la dedicación diligente son las cualidades sobresalientes de la gente de Tongying. La empresa anima a todos los empleados a valorar las cosas y hacer un uso racional de los recursos limitados.
1. Apaga las luces después de comer y después de salir del trabajo.
2. Si una persona trabaja horas extras, encienda la luz que solo necesita ser iluminada por usted mismo;
3. Utilice papel viejo en el que pueda escribir; /p>
4. Para los documentos que aún no han sido finalizados, intente modificarlos en la computadora;
5. Aproveche al máximo el espacio de cada hoja de papel para escribir (imprimir). ;
6. Intente escribir materiales escritos a mano;
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7. Utilice la impresora para imprimir documentos e información importantes o finales;
8. Se debe controlar el número de copias;
9. La información copiada debe tener la capacidad de guardar y valor de utilización.
10. copias caras;
11. No utilizar el teléfono de la empresa para realizar llamadas personales.
12. Los suministros de oficinas públicas (como computadoras, grapadoras, tinta, etc.) deben ser compartidos. dentro del departamento;
13. Los materiales de oficina deben conservarse adecuadamente;
14. El contenido al que se accede en línea debe ser coherente con el trabajo relevante.
15. Busque a alguien que traiga materiales que pueda llevar durante el camino;
16 Los discos de computadora deben conservarse y usarse adecuadamente.
(3) Disciplina laboral
1. Disciplina de oficina
(1) Está estrictamente prohibido disponer a voluntad de los archivos de datos de la empresa;
(2) Está prohibido consultar sobre el estado de salarios y bonificaciones de los empleados de la empresa;
(3) Está prohibido charlar, hacer ruidos fuertes y silbar;
(4) Está prohibido realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral. Al responder una llamada telefónica personal, debe decirle cortésmente a la otra parte que se comunique con usted después de salir del trabajo;
(5) No quedarse dormido y mantener un buen estado mental;
( 6) No comer bocadillos durante el horario laboral ni fumar en lugares para no fumadores;
(7) Está prohibido escuchar MP3 y leer libros, periódicos, revistas, etc. en la recepción. Cosas no relacionadas con el trabajo;
2. Requisitos del entorno de oficina
(1) El área de mi oficina debe mantenerse ordenada y los elementos del escritorio deben estar cuidadosamente apilados. El almacenamiento de datos debe ser estandarizado y ordenado; no se deben colocar residuos debajo del escritorio; los archivos en los archivadores y las cajas deben estar ordenados de manera ordenada cuando salga del área de la oficina, debe limpiar el escritorio y empujar su asiento hacia el espacio debajo del escritorio; .
(2) Artículos permitidos en el escritorio: herramientas de comunicación, tazas de té, material de oficina, estantes para archivos y artículos necesarios para el trabajo en cuestión.
(3) Se permite colocar artículos en el suelo: asientos, escritorios, botes de basura, percheros.
(4) Se prohíbe colocar artículos y escombros en los espacios públicos; ;
(5) Está estrictamente prohibido secar prendas en el área de la oficina.
3. Acceder al sistema
(1) Los empleados ajenos a la empresa no pueden ingresar al área de la oficina sin permiso. Los visitantes deben registrarse en la recepción y la recepción organizará la entrada;
(2) La recepción regular se realiza en el área designada y la recepción no rutinaria la introduce el convocante. Puede ser en el lugar de trabajo. u otros lugares, siempre que no afecte el trabajo de Otros.
Tres. Recompensas y castigos
(1) Recompensas
1. Los empleados que tengan los siguientes comportamientos deben ser recompensados:
(1) Contribuciones especiales a la empresa;
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(2) Las conductas que perjudican los derechos e intereses de la empresa pueden descubrirse o prevenirse con antelación, permitiendo a la empresa reducir o evitar pérdidas;
(3) Proteger la propiedad de la empresa, prevenir o salvar accidentes y proteger los intereses de la empresa de daños Pérdidas graves;
(4) Mantener disciplinas financieras, resistir operaciones ilegales y tener logros sobresalientes;
( 5) Ser leal a sus deberes, ser honesto y autodisciplinado y tener logros sobresalientes;
(6) La empresa alienta a los empleados a cumplir con diversas normas de comportamiento y establece reglas, regulaciones y asignaciones, y no se pueden recibir infracciones;
(7) Obtener enormes honores sociales para la empresa;
(8) Cultivar y recomendar talentos sobresalientes;
(9) Mejorar gestión y lograr resultados significativos;
(10) Otras conductas que deben ser recompensadas.
2. Tipo de premio:
(1) artículo;
(2) Bonificación
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El departamento recopila materiales escritos y los envía a la oficina del gerente general. Después de la revisión por parte del gerente general, el tipo de recompensa será elaborado y aprobado para su implementación.
(2) Castigo
La empresa ha establecido una asignación para la implementación del sistema de 65.438+000 yuanes. Si un empleado viola una de las normas de comportamiento diarias, se deducirá el 30% del subsidio de implementación del sistema. Si el empleado viola dos o más veces, se deducirá el 100%.
Para los empleados que cometan cualquiera de los siguientes actos, además de una deducción única del 65,438+0,000% de la asignación del sistema, se impondrán otras sanciones administrativas, incluyendo advertencia, degradación, despido y expulsión. Si las circunstancias son graves y violan la ley, serán transferidos a órganos judiciales para su manejo;
1 Desobedecer los acuerdos laborales sin motivos justificables, causar disturbios sin razón y afectar el orden público;
2. Negligencia en el cumplimiento del deber, que resulta en la muerte de un empleado y pérdidas en la propiedad de la empresa;
3. Trabajar de manera irresponsable, dañar el equipo de oficina, desperdiciar recursos y causar pérdidas económicas;
4. Revelar secretos de la empresa y causar daños graves a la empresa;
5. Escapar deliberadamente en caso de emergencia;
6. Hacer asuntos privados durante el horario laboral;
7. Falsificar el desempeño, utilizar deliberadamente calificaciones y honores para beneficio personal;
8. Robar o apropiarse indebidamente de propiedad de colegas o de la empresa, que se verifique como cierta;
9. diversos medios para difundir rumores que confundan al público y difamen la imagen de la empresa;
10. Cualquier delito u otra conducta ilegal cometida durante el mandato;
11. debería ser castigado.
4. Normas de conducta diaria en la oficina
(A) Descripción del puesto
1. Si llega tarde por algún motivo o tiene que tomarse un tiempo libre, asegúrese de llamar con anticipación.
2. Cuando haya acuerdos laborales, se debe actuar de inmediato, y ser paso a paso, rápido y pragmático.
3. No chismees cuando vayas a trabajar y no dejes tu trabajo casualmente.
4. Si dejas tu trabajo por un tiempo prolongado, puede haber llamadas o invitados, así que llama a tus compañeros con antelación. Todas las sillas fueron empujadas hacia adentro para indicar la ausencia del dueño.
5. No realizar llamadas telefónicas personales ni involucrarse en asuntos privados ajenos al trabajo.
6. Guardar silencio en la oficina y no hablar en voz alta.
7. Los materiales y documentos de oficina deben guardarse adecuadamente y devolverse al lugar designado inmediatamente después de su uso.
8. Los documentos no deben almacenarse casualmente ni olvidarse en mesas o estanterías.
9. Los registros, pruebas y otros documentos importantes deben archivarse de acuerdo con el sistema de gestión documental de la empresa.
10. Después de salir del trabajo, documentos, papelería, papel, etc. Hay que ordenarlo, recoger las mesas y devolver las sillas a su sitio.
11. Cerrar puertas y ventanas, comprobar y ocuparse de cuestiones de seguridad como incendios y electricidad.
(2) Estándares de imagen
1. Vestido
(1) La ropa es regular, ordenada, coordinada, sin manchas, los botones están completos y hay No hay hebillas de botones faltantes o incorrectas.
(2) Mantenga limpios los zapatos y calcetines, mantenga limpia la parte superior de los zapatos y no ande descalzo ni use pantuflas en el lugar de trabajo.
2. Apariencia
(1) El cabello debe estar bien peinado y no llevar accesorios exagerados.
(2) Los empleados varones deben estar limpios y ordenados, con el pelo que no les cubra las orejas y sin barba larga.
(3) Las empleadas usan maquillaje ligero para trabajar y están elegantemente decoradas, acorde con su edad y estatus.
(4) Mantenga la boca limpia y evite comer cebollas, ajos y otros alimentos con olor picante antes de trabajar.
3. Comportamiento
(1) Enérgico y concentrado, sin fatiga, depresión o insatisfacción.
(2) Sigue sonriendo, mantén la mirada tranquila y mira a tu alrededor distraídamente.
(3) Buena postura al sentarse. La parte superior del cuerpo es naturalmente recta, los hombros están equilibrados y relajados y hay un cierto espacio entre el respaldo y el respaldo de la silla. No es necesario sostener la barbilla con las manos.
(4) No cruzar las piernas ni sacudirlas. Cuando la silla está demasiado baja, las empleadas empujan las rodillas hacia un lado.
(5) Evite bostezar, estirarse, estornudar, hurgarse la nariz y las orejas delante de los demás.
(6) No cruzar los brazos delante de los demás y tratar de reducir los gestos innecesarios.
(7) Ponte de pie erguido. Levante la cabeza, levante el pecho, contraiga el abdomen y cuelgue las manos en la parte exterior de los muslos o cruce las manos de forma natural.
(3) Estándares del idioma
1. Promover el habla mandarín.
2. La voz es clara, el tono es sincero, la velocidad del habla es moderada y el tono es tranquilo.
3. Al hablar con los demás, debes prestar plena atención, sonreír y no mostrarte distraído ni indiferente.
4. Escuchar con la mente abierta y no interrumpir a los demás a nuestro antojo.
5. Están estrictamente prohibidas las malas palabras y las palabras tabú.
6. Utilice expresiones civilizadas como "Hola", "Gracias", "De nada", "Adiós", "No muy lejos", "Por favor, vete".
Normas sociales
1. Recibir visitantes
(1) Recibir a los visitantes de manera cálida y atenta, saludarlos cuando vengan, despedirlos cuando se vayan y hacer preguntas Siempre respondidas, nunca me canso de hacer preguntas.
(2) Al dar la bienvenida a los visitantes, debes tomar la iniciativa de saludar o despedirte. Si hay un lugar especial para la recepción, debe haber al menos tres escalones para recibir a los invitados.
(3) No puedes decir “no sé” o “no sé” si lo que estás visitando es correcto. Escuche atentamente, guíe con entusiasmo, comuníquese rápidamente, proporcione a los visitantes información de contacto precisa, número de contacto y dirección o guíelos hasta el departamento al que desean dirigirse.
2. Visitar a otros
(1) Respetar el horario de visita y llegar 5 minutos antes de la hora prevista.
(2) Si llega tarde por algún motivo, llame a la otra parte con anticipación y discúlpese.
(3) Para visitar al líder, debes tocar la puerta para ingresar a la oficina, y solo puedes ingresar después de obtener permiso.
(4) Llamaron, llamaron tres veces, pero nadie contestó. Llame nuevamente más tarde.
Paso 3: Utilice el teléfono
(1) Al contestar el teléfono, primero diga "Hola, Tongying Software".
(2) El uso de las llamadas telefónicas debe ser conciso y claro.
(3) No hables por teléfono.
4. Intercambiar tarjetas de visita
(1) La tarjeta de visita representa al huésped y se entrega con ambas manos.
(2) Asegúrese de que su nombre aparezca cuando mire la tarjeta de presentación.
(3) No coloque la mano que sostiene la tarjeta de presentación debajo de su cintura.
(4) No olvides un simple saludo.
(5) Cumplir con las especificaciones
1. Leer convocatorias de reuniones o prepararse con antelación, informar trabajos o expresar opiniones sobre temas de reuniones.
2. Según los requisitos de convocatoria de la reunión, 5 minutos antes del inicio de la misma.
3. Apague su teléfono móvil o configúrelo para que vibre durante la reunión y no realice actividades ajenas a la reunión.
4. El discurso es conciso y claro.
5. Escuchar atentamente lo que dicen los demás y grabarlo. No interrumpas a los demás a voluntad.
6. Para reuniones internas de la empresa, sentarse en orden.
7. No pongas excusas a tu antojo, no te quejes y mantén el lugar en silencio.
(6) Entorno seguro e higiénico
1. Preste atención a su propia seguridad cuando trabaje y proteja la seguridad de sus compañeros.
2. Mejorar los conocimientos sobre seguridad y cultivar las capacidades de gestión de emergencias en situaciones de accidente.
3. Cuidar bien los bienes públicos de la empresa, prestar atención al mantenimiento periódico de los equipos e instalaciones utilizados y ahorrar agua, electricidad y consumibles.
4. Tener la obligación de mantener un buen ambiente sanitario y frenar el comportamiento incivilizado de otras personas.
5. Desarrollar buenos hábitos de higiene, no escupir, no tirar basura y no se permite fumar en la oficina.
6. Si encuentra trozos de papel o escombros en lugares públicos, recójalos y tírelos a la basura en cualquier momento para proteger la limpieza de la empresa.
7. Limpiar periódicamente el espacio de la oficina y la higiene personal. Los artículos de mi lugar de trabajo se dividen en artículos esenciales y no esenciales. Los artículos esenciales se gestionan de acuerdo con las regulaciones y no es necesario retirarlos.
(7) Normas de acceso a Internet
1. No realice actividades en línea no relacionadas con el trabajo durante el horario laboral.
2. No utilice Internet para poner en peligro la seguridad nacional, filtrar secretos empresariales, infringir los intereses del país, la sociedad, los intereses colectivos y los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos, y no participar en actividades ilegales. y actividades criminales.
3. No utilizar Internet para crear, copiar o revisar información que viole la constitución, las leyes, las normas administrativas o sea insalubre.
4. Las funciones y aplicaciones de la red de información informática no podrán eliminarse, modificarse ni añadirse.
5. No crear programas destructivos, como la propagación de virus informáticos.
5. Se deberán modificar o complementar las partes inadecuadas o incompletas del reglamento de gestión del ensayo.