¿Por qué Amazon, que está presente en todo el mundo, no está acostumbrada a China?
Hacia 2008 nació un sitio web llamado Taobao, que arrasó en toda la industria de ventas tradicional con su cómodo y rápido modelo de compra electrónica. La popular industria del comercio electrónico y los pagos electrónicos tienen su origen en esto. Alibaba, la empresa detrás de Taobao, también se ha convertido en el gigante número uno de la industria del comercio electrónico de China.
Aunque Alibaba es tan sorprendente ahora, no es el verdadero pionero del comercio electrónico. Ya en 1995, Amazon, la primera empresa de comercio electrónico del mundo, se estableció oficialmente en los Estados Unidos, y el fundador de esta empresa fue Jeff Bezos, quien más tarde se convirtió en el hombre más rico del mundo.
El objetivo de tercer nivel de Amazon
De hecho, al principio, Amazon solo vendía libros. Incluso el objetivo de su fundador, Jeff Bezos, en ese momento era convertir a Amazon en “la librería más grande del mundo”. ". Pero tal vez ni siquiera Bezos esperaba que Amazon se desarrollara rápidamente después de su creación. ¡En menos de dos años, Amazon se había convertido realmente en la librería más grande del mundo!
A partir de este desarrollo extremadamente rápido, Bezos sintió por primera vez el enorme potencial de la industria del comercio electrónico. Bezos no dudó en empezar rápidamente a diseñar otros sistemas de productos y añadió las ventas de productos minoristas a los proyectos comerciales de Amazon. En este momento, el objetivo comercial de Amazon es convertirse en "el minorista en línea más grande del mundo". Para lograr este objetivo, Amazon también ha invertido en mercados extranjeros más amplios mientras se desarrolla localmente.
A principios de 2000, Bezos añadió a Amazon un novedoso sistema de gestión para la cooperación con terceros. Al mismo tiempo, Amazon comenzó a ofrecer a los usuarios una mejor experiencia y "la empresa más centrada en el cliente" se convirtió en el nuevo objetivo de desarrollo de Amazon. En este momento, Amazon ya no es un simple minorista en línea, que continúa desarrollando y ampliando su alcance comercial, se ha convertido en un proveedor de servicios integral.
Hoy en día, Amazon es una empresa de comercio electrónico muy conocida en el mundo y su fundador, Jeff Bezos, se ha convertido en un multimillonario con un valor global de más de 200 mil millones de dólares estadounidenses.
Es el primero de su tipo en el mundo.
Pero la empresa de comercio electrónico número uno del mundo ha sufrido repetidamente reveses al ingresar al mercado chino. Incluso el año pasado, Amazon no tuvo más remedio que anunciar su retirada del mercado chino, su principal negocio de comercio electrónico. De hecho, la experiencia de Amazon en China no deja de tener huellas. Para decirlo sin rodeos, esta situación se debe a la incompatibilidad de las empresas extranjeras.
Amazon entró en China antes de lo que mucha gente imaginaba. Ya en 2004, Amazon había entrado en el mercado chino. En ese momento, Amazon había conquistado con éxito los mercados de comercio electrónico en Canadá, Reino Unido, Francia, Japón y otros países, y estaba lleno de confianza en establecerse en China.
La ambiciosa Amazon compró Joyo.com, fundada por el fundador de Xiaomi, Lei Jun, por un elevado precio de 75 millones de dólares, y anunció su llegada a los profesionales del comercio electrónico de China en ese momento. En ese momento, el comercio electrónico nacional era heterogéneo, y Taobao y JD.COM poco después de su lanzamiento. Se puede decir que a Amazon debería resultarle fácil ocupar el mercado chino en ese momento.
Sin embargo, en comparación con el debut de alto perfil, la velocidad de rectificación de Qiyou por parte de Amazon puede describirse como extremadamente lenta. No fue hasta 2011 que Qiyou cambió oficialmente su nombre de Qiyou Amazon a Amazon China.
Amazon, un recién llegado, no ha realizado realmente una investigación de mercado profunda en China, lo que ha llevado a su velocidad de desarrollo constante y lenta. Por ejemplo, el cambio de nombre de Qiyou solo lleva medio año. la mayor parte para cualquier empresa en China y Amazon. Pero tardó 7 años en completarse.
Además de su lenta rectificación, Amazon, que siempre se ha centrado en el desarrollo a largo plazo y la calidad de los productos, no tomó ninguna medida correspondiente cuando las guerras de precios entre otras empresas de comercio electrónico se volvieron feroces en 2013. Las empresas estadounidenses siempre han prestado más atención a la gestión y el desarrollo de sus propios productos y no se preocupan por métodos de marketing tan simples y toscos. Sin embargo, lo que Amazon no consideró fue para los chinos que eran nuevos en las plataformas de comercio electrónico y carecían de ellas. confianza en la calidad del producto, los precios bajos pueden aumentar el poder adquisitivo.
La razón más fundamental de este error en la toma de decisiones es que Amazon no confía realmente en el equipo chino. Según el director ejecutivo Liu, cuando se puso en contacto con Amazon China, se sorprendió al descubrir que el director general de Amazon China era un extranjero que en realidad nunca había vivido en China.
Como dice el refrán, si te conoces a ti mismo y a tu enemigo, nunca estarás en peligro en cien batallas. ¿Cómo puede un general estar en peligro en cien batallas?
El verdadero poder de decisión de Amazon China siempre ha estado en manos de extranjeros en la sede de Amazon. Ya sabes, el mercado de China está cambiando muy rápido. Sin autorización, Amazon China siempre se ha visto limitada en el desarrollo de la publicidad y ni siquiera ha realizado publicidad a gran escala. La razón es precisamente porque los ejecutivos de la sede central no entienden ni confían en la publicidad y el marketing al estilo chino, y no entienden a China, por lo que simplemente son incapaces de tomar decisiones comerciales correctas para el mercado.
Lo último es el tema de la experiencia de usuario. Amazon, que afirma prestar gran atención a la experiencia del usuario, en realidad tiene un defecto fatal: ¡es lento!
En Estados Unidos, país que aboga por la vida lenta, si compras un libro en Amazon, tienes que esperar al menos diez días desde que lo pides hasta que lo recibes, y a veces incluso medio mes para conseguir lo que quieres. . producto. Amazon trajo intacto este lento proceso de entrega a China.
Sin embargo, esa velocidad es obviamente insoportable para la gente acelerada de China. Otras plataformas de comercio electrónico pueden entregar productos a los clientes en un día como mínimo y en cinco días como máximo. Este obvio contraste en eficiencia también hizo que cada vez menos personas eligieran Amazon, lo que llevó a Amazon a eventualmente retirarse de China.
La paz no olvida el peligro, la supervivencia no olvida la muerte.
De hecho, Amazon no es la única empresa extranjera que se enfrenta a una "aclimatación" en China. Antes de que Amazon se fuera, empresas como Yahoo, Google y eBay también optaron por retirarse del mercado chino. Curiosamente, la mayoría de las empresas extranjeras que abandonan China son empresas de Internet, mientras que empresas físicas como Procter & Gamble, Unilever, Coca-Cola, KFC y McDonald's están prosperando en China.
Esto se debe precisamente a que las empresas extranjeras de Internet suelen ser más cómodas y libres que las de China. Al igual que otras empresas ajenas a Internet, abogan por un desarrollo constante en lugar de reformas e innovación. En China, los profesionales de Internet siempre han sido famosos por estar desesperados. Para evitar ser eliminados por las nuevas tecnologías que pueden aparecer en cualquier momento, es normal que los practicantes de Internet trabajen horas extras y se queden despiertos hasta tarde. Además del 996, a veces incluso se enfrentan al 716. Detrás de esta tendencia de que los extranjeros trabajen horas extras excesivas se encuentra en realidad la sensación de crisis grabada en los huesos de los jefes de Internet.
La mayoría de los grandes de la industria de Internet actual nacieron alrededor de la década de 1970. Cuando comenzaron su negocio, no tenían recursos, ni mano de obra, ni precedentes a los que referirse. Tuvieron que hacer de tripas corazón, trabajar duro y encontrar una salida, pero cuando eligieron Internet, una industria altamente innovadora, este camino estaba destinado a ser inestable para siempre.
Incluso ahora, Robin Li todavía se levanta a las cinco de la mañana todas las mañanas para ir a trabajar. Ma Huateng es conocido como el "maníaco del correo electrónico" porque todavía envía correos electrónicos de trabajo en las primeras horas de la mañana. El fundador de Huawei, Ren Zhengfei, incluso colocó una pequeña cama en su oficina para facilitar el trabajo de horas extras.
Por el contrario, el fundador de Amazon, Bezos, debe dormir ocho horas al día, y la primera directora de Uber, Arianna Huffington, incluso dijo: "Si quieres tener éxito, simplemente duerme un poco más". Estas marcadas diferencias son también una razón importante por la que las empresas extranjeras de Internet no pueden sobrevivir en China.
Estar preparado para el peligro en tiempos de paz, abstenerse de la extravagancia y ser ahorrativo es el conocimiento de todos los profesionales de Internet en China. Incluso si han alcanzado la primera posición en la industria, todavía temen ser eliminados por los recién llegados, por lo que la industria de Internet de China siempre ha promovido la innovación. Las olas detrás del río Yangtze empujan a las olas hacia adelante y nuevas personas reemplazan a las antiguas. Si siempre respetas las reglas y no aprendes a innovar y reformar al ritmo de los tiempos, incluso si eres una gran empresa global, tarde o temprano te perderás en la ola del mundo debido a tu arrogancia.