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Manual de la línea directa de quejas las 24 horas de Sinopec.

La línea directa de denuncias de Sinopec es el 95388-0, las 24 horas del día.

El 10 de julio, el Centro de Atención al Cliente de Sinopec lanzó oficialmente el servicio manual 95388-0, el sistema de atención al cliente que se ejecuta simultáneamente y logró la aceptación en línea y la gestión unificada de la información de atención al cliente, lo que marca el avance de las nuevas capacidades de atención al cliente de Sinopec. nivel.

En esta etapa, los servicios manuales 95388-0 involucran principalmente la venta de productos químicos, lubricantes y servicio al cliente. El negocio de venta de aceite se transfiere temporalmente directamente al centro de servicio al cliente de venta de aceite. La apertura de servicios manuales proporciona a los clientes un canal más conveniente para resolver problemas. Si tiene alguna pregunta, queja o sugerencia sobre los productos y servicios de Sinopec, puede llamar al 95388-0 para obtener ayuda.

De acuerdo con los requisitos del pleno del Grupo Líder de Informatización y Seguridad de Redes de Empresas del Grupo 2017, promoveremos el uso de la línea directa unificada de atención al cliente (95388). Nos esforzamos por transferir todos los servicios al cliente de Sinopec al despliegue general de la línea directa 95388 en un plazo de 2 a 3 años, y decidimos establecer un Centro de Atención al Cliente de Sinopec confiando en la empresa de lubricantes. Después de una cuidadosa preparación, la empresa del grupo organizó expertos para inspeccionar y aceptar el centro en febrero de este año. En marzo, se estableció oficialmente el Centro de Atención al Cliente de Sinopec.

La apertura de los servicios manuales de Sinopec desempeñará mejor el papel del centro de servicio al cliente como puente entre empresas y clientes, mejorará continuamente la calidad del servicio y establecerá una buena imagen de marca de Sinopec.

Sinopec Group Co., Ltd.

Sinopec Group Co., Ltd., conocida como Sinopec o Sinopec, es una empresa estatal a gran escala reorganizada sobre la base de la China Petroleum & Chemical Corporation original en 1998. Conglomerado petroquímico. Es una empresa central que depende directamente de la Comisión de Administración y Supervisión de Activos Estatales del Consejo de Estado. La empresa tiene un capital registrado de 326.500 millones de yuanes, el presidente es el representante legal y su sede se encuentra en Beijing.

La empresa ejerce los derechos de los inversores, como la rentabilidad de los activos, las decisiones importantes y la selección de administradores de los activos estatales relevantes de sus empresas de propiedad absoluta, sociedades holding y sociedades anónimas, opera, gestiona y supervisa. activos de propiedad estatal de conformidad con la ley, y asume las responsabilidades correspondientes Responsabilidad de mantener e incrementar el valor. China Petroleum & Chemical Corporation, controlada por la empresa, ha emitido sucesivamente acciones H y acciones A en el extranjero y en el país, y ha cotizado en Hong Kong, Nueva York, Londres y Shanghai, respectivamente.