Red de conocimiento del abogados - Preguntas y respuestas penales - ¿Cómo se volvió tan inteligente el robot del Banco de Comunicaciones? Esto es parte del servicio de atención al cliente centralizado. De hecho, el principio es similar al de un agente telefónico. El robot tiene cierta función de respuesta automática de voz, al igual que Siri, pero puede conectarse al servicio de atención al cliente remoto como complemento inteligente. Debido a que se utiliza la función de filtrado de audio, el cliente suena más coherente y es difícil distinguir cuándo la llamada se responde automáticamente y cuándo el servicio de atención al cliente responde. Si este tipo de robot se promociona en lotes, la mayor ventaja es ahorrar mano de obra. Según las prácticas actuales de los servicios bancarios nacionales, básicamente cada sucursal está equipada con más de un administrador de lobby o guía turístico. Los clientes también están acostumbrados a consultar al responsable del lobby sobre los procesos comerciales. Sin embargo, con la promoción de la banca electrónica, el número de clientes en las ventanillas bancarias está disminuyendo. Muchos puntos de venta tienen administradores de lobby disponibles, especialmente algunos puntos de venta suburbanos o industriales. Los robots de lobby, por otro lado, reducen la dotación de personal al concentrarse en la back office. Es posible que 10 robots solo tengan entre 5 y 6 o incluso menos personal de servicio al cliente detrás de ellos. En las etapas de entrometida, simple bienvenida, simple consulta comercial o incluso ventas ordinarias, no hay necesidad de control remoto del servicio al cliente. Cuando un establecimiento entra en un período de mucha actividad o la inteligencia incorporada no puede dar abasto, se conecta el servicio de atención al cliente remoto. El surgimiento de la comunicación no sólo refleja la capacidad innovadora y la ternura de las empresas, sino también una tendencia electrónica basada en el deseo de ahorrar costos. Creo que la sustitución de máquinas ha comenzado gradualmente en la industria financiera. "Integra muchas de las principales tecnologías de inteligencia artificial, incluido el reconocimiento de voz (ASR), la síntesis de voz (TTS) y la comprensión del lenguaje natural (NLU), e incluso imágenes, rostros y huellas de voz. "Creo que tienen estas tecnologías. En cuanto a si son de primera categoría, no haré comentarios. Sin embargo, estas técnicas no tienen nada que ver con el reciente vídeo viral. No tengo comentarios sobre si ASR y NLU actuales pueden alcanzar el nivel del video. Incluso si no trabajas en fonética, Lingxi, Siri y Cortana con los que entras en contacto todos los días ya representan el nivel más alto de estas dos tecnologías. Puedes comparar y juzgar por ti mismo. Es el llamado TTS. Es literalmente la voz de la persona detrás de ti, recién cambiada. El cambio de voz es una tecnología muy sencilla y el popular Tom Cat se basa en ella. Hay una biblioteca de código abierto soundtouch disponible en línea, y aquellos que estén interesados ​​pueden reproducirla ellos mismos. Además, todo el mundo debería haber oído hablar del efecto TTS de iFlytek, el líder en síntesis de voz china, y es fácil escuchar la diferencia con la gente real que habla. Según la teoría del valle inquietante, cuanto más cerca esté una cosa artificial de una persona real, más obvias serán sus únicas diferencias. Aunque se ha cambiado la voz en el video, la pronunciación y el ritmo obviamente no están sintetizados.