¿Cuáles son los métodos de gestión de la calidad empresarial?
¿Cuáles son los métodos de gestión de la calidad empresarial? 1 1. Modelo de gestión de calidad de las empresas japonesas;
Las empresas japonesas han formado su propio modelo de gestión de calidad basado en su propia realidad y cultura japonesa. Echemos un vistazo a las ideas de gestión de calidad de las empresas japonesas. En primer lugar, las empresas japonesas han establecido el concepto de gestión de calidad de "productos sin defectos". En general, los países creen que reducir la tasa de rechazo por debajo del 1% tiene poca importancia. Sin embargo, en el mapa de calidad de las empresas japonesas la tasa de defectos no se expresa en porcentajes, sino en partes por millón, y el objetivo a largo plazo es cero. Las empresas japonesas también promueven el concepto de "cada desperdicio es un tesoro" y realizan investigaciones detalladas sobre los desperdicios para descubrir problemas en la gestión de calidad.
2. Modelo de gestión de calidad excelente:
El llamado desempeño excelente significa que la organización crea continuamente valor para los clientes y otras partes relevantes y mejora el desempeño general de la organización a través de una estrategia integral. métodos y capacidades de gestión del desempeño para promover la sostenibilidad y el éxito de la organización. El modelo Performance Excellence Criteria no solo absorbe el concepto de gestión de calidad total, sino que también considera el modelo basado en procesos de ISO9001, superando las deficiencias de ISO9001 y haciéndolo más completo y científico.
3. Modelo de gestión de la calidad para la satisfacción del consumidor:
El proceso de servicio es el proceso de interacción entre el personal de servicio y los consumidores. La calidad del servicio no sólo está relacionada con los resultados del servicio, sino también con el proceso del servicio. El modelo de satisfacción del consumidor enfatiza las opiniones subjetivas de los consumidores sobre la calidad del servicio. Cree que si los consumidores elegirán y comprarán repetidamente un servicio, si cooperarán con el personal de servicio durante el proceso del servicio y si presentarán el servicio a otros son todos factores. Determinado por la evaluación subjetiva de los consumidores del proceso de servicio. El modelo de "Comparación de expectativas y realidad" propuesto por los científicos de marketing estadounidenses RICHARDL y OLIVER es el más utilizado.
4. El modelo estadounidense de gestión de calidad total:
Propuesto en Estados Unidos, desarrollado en Japón e introducido en China desde Japón en 1978. ¿Qué ha aportado a China? Lo que provoca es un cambio en los conceptos de calidad y los métodos de gestión de la calidad. Por ejemplo, cumplir con los requisitos del usuario, "jefe de control de calidad" (este es un dicho popular en China, liderazgo), participación plena, gestión de todo el proceso, uso de datos para hablar, comenzando con la educación y terminando con la educación, ciclo PDCA y siete herramientas, nuevas y viejo, etc. Estos nuevos conceptos y métodos pueden integrarse, arraigarse y desarrollarse en el suelo corporativo de China.
¿Cuáles son los métodos de gestión de calidad empresarial 2 1. Estandarización empresarial?
La estandarización empresarial es una tarea muy importante que involucra todos los aspectos de las actividades de producción y operación de la empresa. La estandarización empresarial es una actividad organizada que desarrolla e implementa estándares con el objetivo principal de mejorar los beneficios económicos y todo el proceso y elementos de la producción empresarial, la tecnología y las actividades comerciales como contenido principal. Los estándares empresariales se dividen principalmente en dos categorías, una son estándares técnicos y la otra son estándares de gestión. Los estándares técnicos se basan en productos y cada producto tiene sus propios estándares técnicos. Sin normas técnicas no se puede organizar la producción. Los estándares de gestión incluyen actividades de gestión empresarial y estándares específicos para todos los aspectos de la gestión empresarial estipulados por las empresas para garantizar y mejorar la calidad del producto y lograr objetivos generales de calidad.
2. Prueba de medición
La medición y las pruebas (incluidas pruebas, pruebas, análisis, etc.) son importantes para garantizar una medición precisa y unificada, la implementación de estándares técnicos, la intercambiabilidad de piezas y Calidad del producto Los medios y métodos son un trabajo básico de la gestión de la calidad. Si no hay trabajos de pruebas metrológicas o no se puede garantizar la precisión de los trabajos de pruebas metrológicas, es imposible implementar correctamente los estándares técnicos y garantizar la calidad del producto, y es imposible llevar a cabo trabajos de gestión de calidad. Debido a que este trabajo tiene un impacto directo en la calidad del producto y la gestión de la calidad, es muy importante hacer un buen trabajo en medición y prueba, y se debe fortalecer la gestión estricta de todos los instrumentos de medición y equipos de prueba.
3. Información de calidad
El trabajo de información de calidad es un trabajo básico importante de la gestión de la calidad, que proporciona la base para la toma de decisiones para la gestión empresarial y proporciona información para todo el proceso de control, supervisión y evaluación. de gestión de calidad de acuerdo con.
La información de calidad se refiere a datos básicos, registros originales y otros materiales que reflejan la calidad de los productos de una empresa y todos los aspectos de su producción, formación e implementación. Es una base importante para la toma de decisiones de calidad, la supervisión y el control de la calidad y el desarrollo de planes y medidas de calidad.
Existe mucha información de calidad, tanto interna como externa a la empresa. Como diversas instrucciones, documentos y decretos relacionados con cuestiones de calidad, diversas normas y reglamentos corporativos, estándares de trabajo, normas técnicas y diversos documentos de control en el sitio de producción, manuales de calidad, documentos y registros de procedimientos, e internacionales y nacionales; productos.Normas técnicas, etc.
4. Sistema de responsabilidad de la calidad
El sistema de responsabilidad de la calidad se refiere a estipular claramente las tareas, responsabilidades y autoridades específicas de cada empleado en la gestión de la calidad para garantizar que todos en el trabajo de calidad tengan plena responsabilidad. tiempo, dedicado Un sistema de gestión en el que todo se gestiona y regula, el trabajo se inspecciona y las evaluaciones se premian y castigan. Un sistema de responsabilidad de calidad perfecto significa que una vez que se descubren los problemas de calidad del producto, se pueden rastrear las responsabilidades de calidad y se pueden resumir las lecciones aprendidas para garantizar y mejorar la calidad del producto.
5. Trabajo de educación de calidad
La educación de calidad se refiere a la formación específica de conciencia de calidad, conocimientos de gestión de calidad y habilidades profesionales para todos los empleados con el fin de garantizar la realización de los objetivos corporativos. Para llevar a cabo actividades de gestión de calidad, debemos comenzar por mejorar la calidad de los empleados, adherirnos a la política de educación de calidad que comienza con la educación y termina con la educación, mejorar constantemente la conciencia de calidad de todos los empleados de la empresa, dominar y aplicar las teorías, métodos y tecnologías de gestión de la calidad, y mejorar conscientemente la gestión empresarial y el nivel técnico operativo, mejorar continuamente la calidad del trabajo y esforzarse por producir productos de alta calidad.