Proceso de reclamaciones por accidentes de tráfico
Análisis legal: Tras un accidente de tráfico, el primer paso es comunicarlo a la compañía aseguradora en un plazo de 48 horas, de lo contrario la compañía aseguradora puede negarse a indemnizar. El segundo paso es que la compañía de seguros tome la iniciativa de realizar una inspección en el lugar del accidente luego de recibir la notificación y determinar los daños al vehículo involucrado en el accidente. La compañía aseguradora deberá valorar los daños del vehículo en un plazo de 48 horas, y el tomador del seguro no podrá reparar el vehículo hasta que no se evalúen los daños. La compañía de seguros debe emitir una lista de evaluación de daños del vehículo, aclarando el costo y las horas de mano de obra para reemplazar piezas y reparar el vehículo. El tercer paso es que el asegurado acuda a la compañía de seguros para que se encargue de los procedimientos de liquidación del reclamo. El asegurado debe traer los documentos pertinentes, como el permiso de conducir, el contrato de seguro y el certificado de responsabilidad por accidente. El cuarto paso es que el tomador del seguro firme y confirme la lista de evaluación de pérdidas emitida por la compañía de seguros. Si ambas partes tienen disputas sobre cuestiones de compensación, el asegurado puede negarse a firmar. El quinto paso consiste en que la compañía aseguradora abone en un plazo de diez días el importe que figura en la declaración de siniestro firmada por el tomador del seguro.
Base jurídica: “Reglamento sobre el Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil por Accidentes de Tráfico de Vehículos a Motor”
Artículo 27 Si sobreviene un accidente de tráfico a un vehículo a motor asegurado, el asegurado o la víctima deberán comunicarlo la compañía de seguros En caso afirmativo, la compañía de seguros deberá responder inmediatamente e informar al asegurado o víctima de los procedimientos de compensación específicos y otros asuntos relevantes.
Artículo 28 Si un vehículo de motor asegurado se ve implicado en un accidente de circulación, el asegurado solicitará a la compañía aseguradora la indemnización. La compañía de seguros deberá, dentro del día siguiente a la fecha de recepción de la solicitud de compensación, notificar al asegurado por escrito los certificados y la información relacionada con la compensación que debe proporcionarse a la compañía de seguros.