¿Por qué no puedo devolver los artículos comprados online durante Double 11?
El anuncio de Tmall muestra que debido al aumento en el volumen de pedidos el día del evento "Doble 11", los consumidores no pueden solicitar reembolsos por pedidos pagados pero no enviados, pero sí pueden solicitar reembolsos por pedidos pagados y enviados. pedidos. En otras palabras, si desea solicitar un reembolso en Tmall en el evento Double 11, debe esperar a que el comprador termine de enviar los productos. Solo después de que los productos se le envíen por correo podrá continuar con el proceso de devolución.
Además, el anuncio de Tmall también enfatizó que los reembolsos para aquellos que no hayan sido enviados estarán abiertos a los consumidores a partir de las 0:00 del 12 de noviembre de 2018. Al mismo tiempo, el día del evento "Doble 11", los consumidores no pueden elegir la falta de existencias o la falta de entrega de los bienes en el momento acordado como motivo para solicitar la protección de sus derechos, ni pueden elegir la entrega retrasada como motivo motivo de queja.
Información ampliada
Después de Double Eleven, muchas empresas y establecimientos de entrega urgente se encontraron con una "marea de devoluciones". Debido al gran número de estudiantes de la Universidad de Aeronáutica y Astronáutica de Nanjing en la montaña Cuiping, parte del espacio del estadio se utilizará como punto de recogida para la estación Cainiao durante el período pico de entrega urgente de Double Eleven en los últimos años. El responsable del medio dijo a los periodistas que la escuela recolectó 16.000 artículos durante Double Eleven este año, pero cuanto más artículos se compraban, más se devolvían. "Después de Double Eleven, recibimos cientos de devoluciones casi todos los días".
El personal relevante dijo que tienen una tasa de devolución de aproximadamente el 30% por cada Double Eleven, que es aproximadamente lo mismo que de costumbre, lo cual es muy normal. . Ella cree que muchas personas eligen comprar en línea porque están interesadas en las devoluciones sin preguntas en 7 días y en la conveniencia de las devoluciones.
Dijo que podía entender por qué quería compensar el descuento total en un pedido pero luego lo canceló. Después de todo, hay muchas reglas en Double Eleven. Los consumidores solo quieren ser más baratos y venir. Como comerciante, el buen servicio es la primera prioridad.
Ifeng.com - Era posterior a Double Eleven: la ola de devoluciones ha llegado antes de que lleguen todos los paquetes exprés
Ifeng.com - Tenga en cuenta antes de realizar un pedido: el día de "Double Eleven", ¡Los gatos solo se pueden comprar y no se pueden devolver!