Ocho herramientas de pensamiento que los gerentes de producto deben conocer.
FODA combina recursos internos y entorno externo para determinar claramente las ventajas y desventajas de los recursos del objeto analizado y comprender las oportunidades y desafíos que enfrenta el objeto. s (fuerza) ventaja competitiva, W (debilidad) desventaja competitiva, O (oportunidad) oportunidad, T (amenaza) amenaza. Entre ellos, S y W son factores internos y O y T son factores externos. El análisis FODA generalmente enumera todos los factores S, W, O y T, los organiza en forma de matriz y luego los analiza comparándolos entre sí para sacar una serie de conclusiones correspondientes.
En el análisis FODA, generalmente se analizan varios factores para sacar las conclusiones correspondientes y encontrar las estrategias correspondientes.
Los siguientes son los cuatro modelos de análisis del análisis FODA:
Entonces (Ventajas + Oportunidades): utilice oportunidades externas para desarrollar rápidamente ventajas internas y construir un foso.
WT (debilidad + amenaza): Evitar al máximo las amenazas externas para reducir las desventajas internas y evitar convertirse en obstáculos.
WO (debilidad + oportunidad): Aprovechar las oportunidades externas para compensar las desventajas internas y mejorarlas.
ST (Fortalezas + Riesgos): Utilice sus propias fortalezas para reducir las amenazas externas y monitorear las amenazas externas.
Ámbito de aplicación: análisis de negocio, planificación estratégica, análisis de productos competitivos.
Business Model Canvas (Business Model Canvas) se refiere a la integración de nueve módulos clave del diseño de modelos de negocios en un lienzo, que puede describir, evaluar y diseñar intuitivamente modelos de negocios.
Segmentación de clientes: Tu grupo de usuarios objetivo es el núcleo de tu modelo de negocio.
Propuesta de valor: ¿Qué puntos débiles puede resolver o qué valor puede crear para los usuarios objetivo?
¿Cómo contactar con los usuarios? Como promoción online, tiendas físicas, cuentas oficiales de WeChat, etc.
Relación con el cliente: Describe el tipo de relación con el cliente que se establece entre el producto y los usuarios objetivo. Por ejemplo, proporciona una comunidad en línea y Bilibili up permite principalmente a los usuarios crear videos valiosos de forma independiente, etc.
Fuentes de ingresos: Cómo obtener ingresos en efectivo. Por ejemplo, publicidad, pago por conocimiento, comercio electrónico, etc.
Recursos principales: recursos necesarios para garantizar el buen funcionamiento del modelo de negocio. Como objetos físicos, talentos, fondos, patentes, etc.
Claves de negocio: Lo más importante para garantizar el buen funcionamiento del modelo de negocio. Por ejemplo, producir productos, brindar soluciones a los clientes, construir plataformas, etc.
Cooperación importante: establezca una cooperación con el mundo exterior para mejorar sus propias ventajas. Por ejemplo, la cooperación con las fases anterior y posterior de la cadena de suministro
Estructura de costos: el costo total requerido para las operaciones empresariales.
Ámbito de aplicación: Diseño de modelos de negocio adecuados, formulación de estrategias y evaluación de modelos de negocio.
El modelo KANO es una herramienta inventada por Noriaki Kano, profesor del Instituto Tecnológico de Tokio, para clasificar y priorizar las necesidades de los usuarios. Al analizar el impacto de las necesidades del usuario en la satisfacción del usuario, se refleja la relación entre las funciones del producto y la satisfacción del usuario.
La figura muestra los cambios en la satisfacción del usuario provocados por tres tipos diferentes de realización de requisitos.
Necesidades esperadas: Necesidades que los usuarios esperan que se satisfagan. La satisfacción del usuario aumentará si se consigue y disminuirá si no se consigue. También es la necesidad que los gerentes de producto deben explorar y satisfacer más.
Necesidades básicas: necesidades que hay que resolver. No, la satisfacción del usuario disminuirá drásticamente. Sin embargo, una vez que se satisface la demanda, la satisfacción del usuario no aumentará con la optimización de esta demanda.
Necesidades estimuladas: Necesidades inesperadas de los usuarios. La satisfacción no disminuirá si el problema no se resuelve, pero la satisfacción aumentará considerablemente si se resuelve. Pero normalmente no es necesario gastar muchos recursos en los requisitos destacados.
Ámbito de aplicación: análisis de necesidades
Un mapa de empatía es una imagen visual simple y fácil de entender que puede capturar información sobre el comportamiento y la actitud del usuario. Es una herramienta eficaz para ayudar a los equipos a obtener información sobre los usuarios. Le permite comprender mejor el entorno, el comportamiento, las expectativas y los puntos débiles del usuario.
Las siguientes seis preguntas ayudarán a enriquecer los detalles del perfil del usuario:
¿Qué vio? -Describir lo que el usuario ve en el entorno.
¿Qué escuchó? -Describir cómo afecta el entorno a este usuario.
¿Cuáles son sus verdaderos pensamientos y sentimientos? ——Descubre el proceso de pensamiento del usuario.
¿Qué dijo y hizo? -Imagina lo que el usuario podría decir o lo que podría hacer en público.
¿Cuál es su punto débil? -Piensa en los puntos débiles del usuario
¿Cuál es su retorno esperado? -Comprender las expectativas de los usuarios y esforzarse por cumplirlas.
Ámbito de aplicación: análisis de usuarios y construcción de retratos de usuarios.
El modelo RFM es una herramienta y un medio importante para medir el valor actual y potencial del cliente. El modelo RFM se utiliza generalmente para segmentar a los usuarios más valiosos y utilizar recursos de marketing limitados para concentrar la inversión y maximizar la producción de valor.
Valor r: Recencia: representa el tiempo desde el último consumo del usuario. Cuanto más cerca esté el tiempo de consumo, mayor será el valor para el cliente.
Valor F: La frecuencia de consumo se refiere al número de compras realizadas por un cliente dentro de un período de tiempo fijo (como un año).
Valor M: La moneda se refiere a la cantidad gastada por el cliente en el período de tiempo correspondiente (como un año).
Ámbito de aplicación: segmentación de clientes, análisis de usuarios, retrato de usuarios.
El modelo PEST se suele utilizar para analizar el macroentorno externo de una empresa. PEST analiza principalmente el entorno externo desde cuatro aspectos: política, economía, sociedad y tecnología, para que las empresas puedan aprovechar las oportunidades de supervivencia y desarrollo y descubrir y evitar posibles amenazas al medio ambiente lo antes posible.
Entorno político se refiere al sistema político, estructura, principios, políticas, leyes y regulaciones de un país o región. Estos factores a menudo afectan el comportamiento comercial de las empresas, especialmente el comportamiento inversor a largo plazo de las empresas.
El entorno económico se refiere a diversos factores como las condiciones económicas internas y externas, las políticas macroeconómicas y los niveles de desarrollo económico que las empresas deben considerar al formular estrategias.
El entorno social se refiere principalmente a las características nacionales, tradiciones culturales, valores, creencias religiosas, niveles educativos, costumbres y hábitos de los miembros de la sociedad en la que se ubica la organización.
El entorno técnico se refiere al nivel tecnológico, las políticas tecnológicas, las capacidades de desarrollo de nuevos productos y las tendencias de desarrollo tecnológico de los países y regiones involucrados en el negocio de la empresa.
Ámbito de aplicación: planificación estratégica, análisis de producto, análisis de producto competitivo y análisis de mercado.
La teoría de las 4R está orientada a la competencia y se centra en fidelizar al cliente. Ilustra los cuatro elementos del marketing: relevancia, respuesta, relación y recompensa. La teoría de las 4R enfatiza que las empresas deben establecer relaciones interactivas a largo plazo con los usuarios en el mercado competitivo para evitar la pérdida de clientes y ganar un mercado estable a largo plazo.
Relevancia NC significa que las empresas no solo deben brindar a los usuarios un servicio único, sino también brindarles un conjunto completo de soluciones y formar relaciones estables y a largo plazo con los usuarios.
Reacción significa que la empresa responde a las necesidades cambiantes de los usuarios y satisface rápidamente las necesidades de los usuarios.
Relación significa que las empresas no sólo deben tener relaciones con los usuarios, sino también tener un estrecho contacto y cooperación con competidores, proveedores, distribuidores y gobiernos.
Recompensas, es decir, el objetivo final del marketing corporativo es aportar retornos rentables a la empresa.
Ámbito de aplicación: operaciones de producto, marketing corporativo, etc.
GE Matrix evalúa y analiza estos negocios en función de su fortaleza y atractivo de mercado. Tomar decisiones sobre estrategias de asignación de recursos para diferentes negocios.
El atractivo de la industria incluye el tamaño del mercado, la tasa de crecimiento del mercado, el margen de beneficio histórico, la intensidad de la competencia, los requisitos técnicos, la tolerancia a la inflación, el impacto ambiental externo, etc.
La competitividad incluye cuota de mercado, tasa de crecimiento de la cuota de mercado, calidad empresarial, reputación de marca, red empresarial, esfuerzos de promoción, capacidad de producción, eficiencia de producción, coste unitario, suministro de materia prima, I+D, personal empresarial y de gestión, etc. . esperar.
Después de evaluar el negocio, coloque diferentes negocios en la matriz correspondiente según el atractivo y la competitividad de la industria, y luego realice una prueba de oración estratégica sobre el negocio.
De manera general, las estrategias estratégicas específicas son las siguientes:
Zonas verdes: adoptar una estrategia de crecimiento y desarrollo y priorizar la asignación de recursos.
Zona amarilla: Adoptar estrategias para mantener o elegir el desarrollo, proteger la escala y ajustar la dirección del desarrollo.
Ámbito de aplicación: toma de decisiones estratégicas