¿Qué compañía de seguros tiene el mejor servicio?
¿En cuanto a qué compañía de seguros es mejor? Echemos un vistazo a esta clasificación. ¿Qué compañía de seguros ofrece el mejor servicio? Echa un vistazo a este ranking.
1. ¿Quién es responsable de los servicios de la compañía de seguros? Las compañías de seguros participantes son 665.4380 compañías de seguros de vida y 64 compañías de seguros de propiedad y accidentes que han estado en el negocio durante tres años o más, por lo que las compañías de seguros de pensiones, compañías de seguros de salud y compañías que han estado en el negocio por menos de tres años no están incluido.
Como hay evaluación, debe haber peso y estándares para la evaluación. De acuerdo con las "Medidas de gestión y evaluación de servicios de compañías de seguros" emitidas por la Comisión Reguladora Bancaria de China, los pesos de los indicadores de evaluación se clasifican:
En primer lugar, se llega a la conclusión:
Compañías de seguros de vida: Sí. Se puede ver que los pesos de los servicios de reclamaciones y quejas son relativamente altos, representando 35 y 15 respectivamente; la puntualidad en la entrega de la póliza también es un factor de gran influencia, representando 15.
Compañías de seguros permanentes y contra accidentes: los seguros de propiedad y contra accidentes prestan más atención a la eficiencia en el manejo de casos, por lo que el peso relevante llega a 40; el peso de la reclamación es el mismo que el del seguro de vida, que es 15.
Luego, según la puntuación de cada ítem, se juzgan los niveles AAA, BB, D, etc. ***10.
Además, si hay innovaciones importantes en el servicio o eventos negativos importantes, se sumarán o restarán puntos.
En segundo lugar, la calificación del servicio no es terrible, quien tenga una calificación más baja se avergonzará. Los niveles de evaluación se clasificaron según las compañías de seguros personales y de propiedad. Según los estándares de puntuación, generalmente el nivel B y superiores no son malos:
Después de ver este resultado, mi primera impresión es que no existe una conexión inevitable entre el nivel de servicio y el tamaño de la compañía de seguros.
Tomemos como ejemplo la compañía de seguros de vida Bocom Kanglian. Es una compañía de seguros de la que casi nadie ha oído hablar, pero que ocupa firmemente un lugar en la categoría AA.
En cuanto a AIA, que afirma estar orientada al servicio, solo está clasificada como BBB, pero perdió un nivel.
En cuanto a Centennial Life, una pequeña y mediana compañía de seguros que ha llamado mucho la atención en los últimos dos años, hace algún tiempo estuvo sujeta a supervisión e inspección: Centennial Life fue investigada debido a informes internos, y esta vez obtuvo la calificación BBB, al igual que el conocido gradiente de China Life.
Pero Tongfang Global y Metropolis son empresas muy conocidas y ambas tienen calificaciones CCC.
Lo que se diferencia de lo que otros dicen o lo que tenemos en mente es que si una empresa grande no se puede ver, debe tener un buen servicio, y una empresa pequeña no necesariamente puede tener un mal servicio.
Por el contrario, algunas pequeñas y medianas empresas están dispuestas a prestar más atención al servicio y la rentabilidad de sus productos para aumentar el conocimiento de la marca.
Aquí pienso en lo que decía mi amigo: "El precio no lo determina todo, pero prestamos más atención al servicio; los productos de las pequeñas empresas son baratos, pero de nada sirve si no pueden reclamar una compensación en el En caso de accidente." Las reclamaciones de las pequeñas empresas son realmente difíciles? Lea lo que dice este artículo: "¿Es difícil para las pequeñas compañías de seguros resolver reclamaciones?". Debe saber esto. ”
Pero cuando se trata de liquidación de siniestros, en la evaluación del servicio de esta compañía de seguros, en realidad hay otros datos que vale la pena mencionar.
Tercero, resumen
En general Las compañías de seguros han crecido paso a paso desde pequeñas empresas hasta medianas y grandes empresas.
La cuestión no es que las grandes empresas sean más seguras y las pequeñas menos seguras, se puede ver en el riesgo integral. Calificación. Eso es todo. En casa, todos están seguros. Lo que realmente necesitamos hacer es lograr un equilibrio entre el nivel de servicio y el precio.