Cómo quejarse de Zhongka Yili

Puedes presentar una denuncia directamente en la plataforma nacional 12315.

Sin embargo, antes de presentar una queja, será mejor que hagas las siguientes cinco cosas, para que la probabilidad de que tu queja tenga éxito sea mayor. 1. Las denuncias deben tener pruebas. Como consumidor, cuando se lesionan sus derechos e intereses, debe “pedir explicaciones” al operador. Como quiere "pedir una explicación", debe tener pruebas reales. Si no hay certificado de consumo o pruebas insuficientes, es fácil perder el caso. Los vales de consumo incluyen principalmente facturas, instrucciones de uso, fecha de producción y vida útil, tarjetas de garantía, períodos de garantía, compromisos de servicio y otros vales relevantes. Al mismo tiempo, los artículos reclamados también deben conservarse para su verificación. 2. Presentar quejas oportunas Cuando algunos consumidores enfrentan disputas de consumo, a menudo escuchan las "promesas" de los fabricantes y comerciantes: algunos dicen que los reemplazarán "mañana" y otros prometen "resolverlo de inmediato". Pero si escuchas sus "tácticas dilatorias", probablemente dañarás tus propios derechos e intereses. La razón es que diferentes tipos de productos tienen diferentes períodos de tres garantías, y si presenta una queja dentro de diferentes períodos, los resultados serán diferentes. Si se excede el plazo estipulado, el demandado a menudo se niega a admitir su deuda, y tales quejas pondrán a los consumidores en desventaja. 3. No presentar quejas en otros lugares De conformidad con las disposiciones pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", las quejas ante las autoridades administrativas industriales y comerciales o las asociaciones de consumidores serán aceptadas por las autoridades industriales y comerciales o las asociaciones de consumidores donde se encuentre. se encuentra el operador o donde se realiza el negocio. Sin embargo, en la vida real, todavía hay algunas personas que "entran por la puerta equivocada". Algunos consumidores encuentran disputas de consumo en otros lugares, pero se quejan ante las asociaciones de consumidores locales o de otro tipo. 4. Quejas precisas Algunas quejas no serán aceptadas por la Asociación de Consumidores, como quejas sobre daños a bienes o lesiones personales causadas por consumidores que no usaron los bienes de acuerdo con las instrucciones que las partes en disputa llegaron a un acuerdo y las implementaron; y no hay situaciones nuevas o situaciones nuevas basadas en motivos; los tribunales populares, las instituciones de arbitraje y los departamentos administrativos pertinentes las han aceptado y tratado los motivos de las quejas no cumplen con las leyes y reglamentos, etc. los consumidores no pueden quejarse casualmente. 5. No hacer reclamos irrazonables Cuando los consumidores se quejan, deben hacerlo de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes. Deben reflejar el problema de manera objetiva y hacer demandas relativamente razonables de compensación o protección de derechos en función del grado de daño a sus derechos. e intereses. Algunos consumidores dicen tonterías al resolver disputas, piden precios exorbitantes y exigen ciegamente enormes cantidades de compensación. Como todo el mundo sabe, las reclamaciones irrazonables van en detrimento de la protección de los derechos, por un lado, obstaculizan el trabajo de mediación y, por otro, no son buenas para los consumidores, porque es imposible obtener un apoyo efectivo para reclamaciones que exceden el límite. requisitos de las leyes y reglamentos. Los consumidores gastaron mucha energía, pero al final no lograron el objetivo de compensación, lo cual es muy indeseable.

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