Carta de visita de negocios a la empresa_Reuniones de negocios y etiqueta de visita sentido común
Etiqueta de sentido común en reuniones y visitas de negocios 1. Preparación antes de la visita.
Hay un viejo dicho: Nunca pelees una batalla sin estar preparado. También es necesario estar completamente preparado antes de una visita de negocios.
1. Las reservas no pueden ser inferiores.
La etiqueta más básica es hacer una reserva con antelación antes de visitar. En circunstancias normales, debe llamar al visitante con tres días de anticipación, explicarle brevemente el motivo y el propósito de la visita, determinar la hora de la visita e ir solo después de que la otra parte esté de acuerdo.
Propósito claro
El propósito de la visita debe ser claro, y los problemas a resolver durante esta visita deben entenderse bien antes de la salida. Por ejemplo, qué necesita que la otra parte resuelva por usted, qué quiere obtener de la otra parte, qué tipo de resultado obtendrá al final, etc. , se debe preparar información relevante sobre estos temas por si acaso.
3. Los regalos son indispensables
Ya sea la primera visita o una nueva visita, los regalos son indispensables. Los obsequios pueden conectar emocionalmente a ambas partes y aliviar las tensiones. Por eso, tenemos que trabajar duro en la elección de los regalos. Ya que desea hacer un regalo, debe enviarlo al corazón de la otra persona, comprender los intereses, pasatiempos y gustos de la otra persona, seleccionar los regalos de manera específica y hacer que la otra persona esté lo más satisfecha posible.
4. La apariencia propia no puede ignorarse
La apariencia sucia, desordenada e inapropiada es una señal de desprecio hacia los visitantes. El entrevistado pensará que no lo tomas en serio, lo que afectará directamente al efecto entrevista. En circunstancias normales, cuando visitan, las mujeres deben usar un vestido oscuro, zapatos de cuero oscuro de tacón claro y medias de color carne, es mejor que los hombres elijan un traje oscuro con una corbata sencilla, zapatos de cuero negro y calcetines oscuros.
2. Proceso de visita
Existen muchas etiquetas durante las visitas de negocios, que se pueden resumir de la siguiente manera para referencia de las personas:
1. tiempo
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Es de sentido común no llegar tarde cuando se visita a otros, y también es una de las etiquetas más básicas en las actividades de visita. Llegue temprano para poder aprovechar su tiempo libre para organizar la información necesaria para la visita y presentarse a tiempo en el lugar designado. Llegar tarde es de mala educación. No solo es una falta de respeto para el entrevistador, sino que también es una irresponsabilidad para el trabajo. El entrevistador también tendrá opiniones sobre usted.
Cabe señalar que si por algún motivo no puede asistir a la cita prevista, deberá informar a la otra parte con antelación para que el entrevistador pueda reorganizar el trabajo. Al notificarle, asegúrese de explicar el motivo de la cita perdida, pida perdón sinceramente y, si es necesario, acuerde la fecha y hora de la próxima visita.
2. Notificación antes de la entrada
Después de llegar al lugar acordado, si el visitante no ve al encuestado directamente, no se le permitirá entrar sin permiso y deberá ser notificado. antes de entrar. En circunstancias normales, al visitar una gran empresa, primero debe explicar su situación básica al responsable de recepción y luego reunirse con el entrevistado después de que la otra parte haya hecho los arreglos. Eso sí, es inevitable que el entrevistado se encuentre en el hotel. Si el entrevistador ya llegó al hotel, no vaya directamente a su habitación. En cambio, la recepcionista del hotel debe llamar al encuestado para informarle y obtener permiso antes de entrar.
3. Sé generoso y gentil.
Es fundamental saludar después de la reunión. Si las dos partes se encuentran por primera vez, el visitante debe tomar la iniciativa de saludar a la otra parte, presentarse brevemente y luego estrechar la mano del entrevistado de manera cálida y generosa. Si no es la primera vez que ambas partes se encuentran, es necesario tomar la iniciativa de saludar, para demostrar tu sinceridad. Cuando se trata de estrechar la mano, debo enfatizar que si la otra persona es un anciano, un estudiante vocacional o una mujer, no extienda la mano primero. Esto es sospechoso de exaltarse a usted mismo y también puede considerarse una falta de respeto hacia los demás.
Después de la ceremonia de bienvenida, bajo la guía del anfitrión, ingrese a la sala designada. Una vez que el anfitrión esté sentado, tome asiento en el asiento designado.
4. Vaya directo al grano y no sea demasiado prolijo.
No hagas un discurso largo. Es necesario un simple saludo, pero el tiempo no debe ser demasiado largo. Debido a que el entrevistado puede tener mucho trabajo importante que hacer y no mucho tiempo para reunirse con el visitante, esto requiere que la conversación sea directa al grano y vaya directo al tema después de un breve saludo.
Es de mala educación interrumpir a la otra persona cuando está expresando su opinión. Debe escuchar atentamente, anotar cualquier pregunta que no esté clara y esperar hasta que la otra parte haya terminado de hablar antes de pedir explicaciones. Si ambas partes no están de acuerdo, no deben impacientarse.
Deberán mantener la calma y la serenidad en todo momento para no dañar el ambiente de la visita y afectar la eficacia de la misma.
5. Domine el tiempo de la visita
En el proceso de visitas de negocios, el tiempo es el primer factor. El tiempo de la visita no puede retrasarse demasiado, de lo contrario afectará el tiempo de la otra parte. otras disposiciones laborales. Si ambas partes han acordado una hora de visita antes de la visita, asegúrese de respetar la hora acordada. Si no hay requisitos específicos de tiempo, aprovéchelo al máximo.
Explica todos los temas en un corto espacio de tiempo, y luego levántate y vete para no retrasar al entrevistado el tratamiento de otros asuntos.
En tercer lugar, el final de la visita
Al final de la visita, si la conversación se prolonga demasiado. ¿Qué deberías decirle a tu maestro cuando te levantes para irte? Disculpe. Siento pena. Después de salir, darse la vuelta y darle la mano al anfitrión y decir? ¿Por favor quédate? . Después de que el anfitrión se registra, ¿cuántos pasos da antes de darse la vuelta y saludar? ¿adiós? .
Las visitas de negocios son la forma de trabajo de oficina más popular en la actualidad y una de las actividades más etiquetadas.
A. Dominar los conceptos básicos de etiqueta anteriores ayudará a que el trabajo de su negocio se desarrolle sin problemas.
Detalles de etiqueta de saludo para reuniones y visitas de negocios (1): Antes de que el cliente (él) abra la boca, salúdelo (ella) en un tono amigable, como por ejemplo? ¡Buenos días, gerente Wang!
(2) Autopresentación: indique claramente el nombre de la empresa y su propio nombre, y entregue la tarjeta de presentación con ambas manos. Después de intercambiar tarjetas de presentación con (él), agradezca al cliente por tomarse el tiempo de reunirse con usted, por ejemplo: Esta es mi tarjeta de negocios. ¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarme conocerte! ?
(3) Rompehielos: cree un buen ambiente para acercarse y aliviar el nerviosismo de los clientes ante la visita de extraños, por ejemplo: Gerente Wang, el Sr. Zhang de su departamento me presentó. ¿Le oí decir que usted es un líder muy tranquilo? .
(4) La estructura de la declaración de apertura:
1. Proponer la agenda; 2. Indicar el valor de la agenda al cliente; 3. Acuerdo de tiempo; si acepta;
Por ejemplo:? Gerente Wang, estoy aquí hoy para preguntarle sobre la demanda de productos ** de su empresa. Al comprender sus planes y necesidades específicos, puedo brindarle servicios más convenientes. Nuestra conversación sólo dura unos cinco minutos. ¿Estás de acuerdo?
(5) Haga un uso inteligente de las consultas para que los clientes hablen;
1. Diseñe un embudo de preguntas
Logre el verdadero propósito de explorar las necesidades de los clientes; preguntar a los clientes El propósito es la habilidad de ventas más básica para los especialistas en marketing. Al preguntar a los clientes, las áreas problemáticas deben explorarse gradualmente, de amplias a estrechas.
Por ejemplo:? Gerente Wang, ¿puede darnos una introducción a la situación y las tendencias generales de ventas de su empresa este año? ,?¿Cuáles son las necesidades clave de su empresa? ,?¿Puede presentarnos la demanda de ** productos de su empresa?
2. Combine el método de consulta ampliada y el método de consulta limitada.
El uso del método de consulta ampliada permite a los clientes expresarse libremente, permitirles hablar más y contarnos más cosas; El uso del método de consulta limitada permite a los clientes nunca desviarse del tema de conversación y limita la dirección en la que los clientes pueden responder preguntas. ¿Cuál es un problema común que plantean los especialistas en marketing cuando preguntan a los clientes? ¿Tema cerrado? .
Por ejemplo:? Gerente Wang, ¿cómo se presenta para aprobación el plan de demanda de productos de su empresa? Este es un método de consulta extendido, por ejemplo:? Gerente Wang, ¿algunos de los planes de suministro que presentamos requieren su aprobación antes de que puedan implementarse en los siguientes departamentos? Este es un método típico de consulta limitada; los especialistas en marketing no deben utilizar consultas de tema cerrado para reemplazar la respuesta del cliente, lo que provocará la suspensión del diálogo. Por ejemplo: Gerente Wang, el volumen de ventas mensual de su * * producto es de aproximadamente 60.000 yuanes. ¿bien?
3. Resuma y confirme los puntos clave de los que habló el cliente.
Con base en los puntos clave que anotó durante la reunión, haga un resumen simple de lo que dijo el cliente. asegurarse de que sea claro y completo, y obtener el consentimiento unánime de los clientes;
Por ejemplo:? Gerente Wang, hoy es el momento de concertar una cita con usted. Me alegra mucho escuchar tanta información valiosa tuya hoy. ¡Muchas gracias!
¿De qué hablas hoy? ¿Se trata del segundo? ¿Se trata del tercero? Eso es todo, ¿verdad?
(6) Al final de la visita, acordar el contenido y la hora de la siguiente visita.
Al final de la primera visita, el comercializador debe reconfirmar el propósito principal; de la visita Si se ha logrado, luego describa el propósito de la próxima visita al cliente y acuerde la hora de la próxima visita.
Por ejemplo:? Gerente Wang, gracias por dedicar tanto tiempo hoy y brindarme tanta información valiosa.
Según lo que dijiste hoy, regresaré, haré un plan de suministro y te informaré. ¿Crees que te traeré el plan el próximo martes por la mañana?
Segunda visita: satisfacer las necesidades del cliente
Rol del especialista en marketing: proveedor experto de soluciones o solucionador de problemas;
rol del cliente: seleccionar y reconocer continuamente a las autoridades de la industria;
Preparativos preliminares: clasifique la información relevante proporcionada por el cliente la última vez para crear una solución completa o un plan de respuesta y domine el conocimiento del producto de la empresa, la información relacionada con el producto, las tarjetas de presentación y los números de teléfono. Libro;
(7) Después de la visita, envíe mensajes de texto a nuevos clientes o socios importantes para presentarse.
¿Por ejemplo? Hola, Sr. xx, soy xxx del Departamento de Negocios de Capital de Baoshang Bank. Encantado de conocerlo. Puedo brindarle a usted/negocio servicios financieros profesionales como xxxxx. Espero que podamos tener una feliz cooperación en el futuro. ¿Te deseo éxito y felicidad en tu trabajo? .
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