¿Cómo presentar una denuncia contra China Mobile?
10086 es el canal de denuncias más básico. El flujo de trabajo consiste en que el operador registra el problema para formar una orden de trabajo y luego lo transfiere al departamento comercial responsable del problema, y el departamento responsable específico responderá al cliente. No se preocupe al presentar una queja. El personal pertinente se comunicará con usted para responder a las solicitudes razonables. Además, las quejas también se pueden presentar a través de quejas en línea y quejas ante las salas de negocios de China Mobile. Si el problema no se puede resolver a través de la línea directa de atención al cliente, puede considerar enviar una queja en línea en el sitio web oficial de la empresa de telefonía móvil.
12381, como plataforma de línea directa de servicio público del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, proporciona servicios de quejas eficientes y convenientes. Después de que los consumidores llaman para resolver la sala de negocios móvil y otros problemas relacionados, pueden transferir sus quejas a los servicios manuales o en línea. Además, 12381 también puede recordar a los consumidores a través de mensajes de texto que eviten eficazmente la aparición de mensajes de texto fraudulentos. Por eso, quejarse de la mudanza es una de las formas más efectivas de quejarse.
Alcance comercial de China Mobile
El negocio de banda ancha de China Mobile Tietong es un servicio de Internet residencial lanzado conjuntamente por China Mobile y su filial Tietong. Los clientes pueden presentar su solicitud a través del Salón 100 del Servicio de Comunicaciones Móviles de China. Hay dos marcas de banda ancha, una es para usuarios de grupos de alto nivel, que pueden brindar servicios de alta calidad con acceso de fibra óptica, la otra es para usuarios de grupos de nivel bajo, principalmente usuarios domésticos. China Mobile está totalmente comprometida a apoderarse del mercado interno con la ayuda de Tietong Broadband.
Sobre la base de la red fija y los servicios de banda ancha, desarrollaremos vigorosamente servicios de datos y servicios inteligentes, y profundizaremos y popularizaremos aún más los servicios VPN MPLS, servicios de video completos, estaciones Grow e y servicios de centro de llamadas 10050.
El contenido anterior se refiere a la Enciclopedia Baidu-China Mobile Communications Group Co., Ltd.