¿Cuál es el proceso de resolución de reclamos de una compañía de seguros?
Los pagos de siniestros de la compañía aseguradora se realizarán mediante transferencia.
La liquidación de siniestros de seguros se define en términos de tiempo, que se refiere a todo el proceso desde que ocurre el accidente asegurado hasta que el asegurador toma la decisión de compensación y el asegurado o beneficiario recibe el dinero del seguro correspondiente. Todo el proceso de reclamaciones de seguros de vida se puede dividir en siete pasos: aceptación del caso, presentación del caso, revisión preliminar, investigación, verificación, revisión, aprobación, cierre del caso y presentación.
Información ampliada:
El proceso de liquidación de reclamaciones de todas las principales compañías de seguros es casi el mismo. El proceso de liquidación de reclamaciones es aproximadamente el siguiente: liquidación de reclamaciones - obtener el formulario de solicitud de reclamación - preparar la reclamación. información - presentar solicitud de reclamo - aprobación de liquidación de reclamo - pago de reclamos.
1. Informe de liquidación de siniestros. Después de que ocurre un accidente, el asegurado debe notificar a la compañía de seguros dentro de los 10 días posteriores a la ocurrencia del accidente asegurado, proporcionando el número de póliza del asegurado, el nombre y número de identificación del asegurado, y el nombre e información de contacto del informante.
Puede denunciar el delito por teléfono (400-888-8288), fax (400-888-8299) o en persona a la compañía de seguros. Al denunciar el delito, debe explicar el accidente en. detalla e incluye hospitalización Para el tratamiento, los pacientes deben ser ingresados en un hospital público de nivel 2 o superior.
2. Obtener el formulario de solicitud de reclamación. El asegurado debe descargar el formulario de solicitud de reclamo del sitio web o llamar al representante de servicio al cliente.
3. Preparar la información del reclamo. El asegurado debe completar y firmar completamente el "Formulario de solicitud de reclamo" y consulte la "Tabla de comparación de información de reclamo" para preparar la información requerida.
4. Presentar una solicitud de reclamación.
5. Liquidación de reclamaciones.
Tras recibir la solicitud, el departamento de siniestros de la compañía aseguradora la registrará inmediatamente y enviará un mensaje de texto por teléfono móvil al asegurado para confirmar su recepción. Para reclamos con información completa, responsabilidades claras y sin necesidad de investigación y verificación, el Departamento de Reclamos completará la revisión dentro de los 5 días hábiles. Si el Departamento de Reclamos determina que la información del reclamo del asegurado está incompleta durante el proceso de revisión de reclamos, el Departamento de Reclamos lo hará; enviar un mensaje al asegurado a través del teléfono móvil Notificar al asegurado para que recupere el reclamo lo antes posible;
Si la solicitud de reclamo del asegurado es compleja, o la naturaleza, causa y alcance del accidente asegurado. son difíciles de determinar, se requiere investigación y verificación, y el departamento de reclamos se comunicará con usted por teléfono móvil. La notificación por mensaje de texto y la aprobación se realizarán dentro de los 30 días. Independientemente de si el reclamo se paga o no, el Departamento de Reclamos entregará el "Aviso de resultado del reclamo" y la información original del reclamo a la dirección postal designada por expreso.
6. Pago de reclamaciones. Si se aprueba la solicitud de reclamo y se puede pagar el reclamo, la compañía de seguros enviará el dinero del seguro a la cuenta bancaria designada dentro de los 3 días hábiles. Para facilitar el pago del reclamo, proporcione el número de cuenta personal del asegurado/beneficiario y el nombre detallado del banco que abre la cuenta (específicamente la sucursal).
Enciclopedia Baidu - Procedimiento de reclamaciones