Estándar de hotel cinco estrellas
Pppp Los hoteles turísticos de China relacionados con el extranjero se dividen en cinco grados, a saber, una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será la calificación del hotel. La clasificación de estrellas de los hoteles se basa en la construcción, decoración, instalaciones y equipamiento, gestión y niveles de servicio del hotel. Los métodos de evaluación específicos se implementan de acuerdo con las normas de evaluación de instalaciones y equipos, mantenimiento y reparación de instalaciones y equipos, limpieza y opinión de los huéspedes emitidas por la Administración Nacional de Turismo. Los requisitos básicos para los hoteles turísticos de cinco estrellas relacionados con el extranjero se resumen a continuación
Ppp (1) Requisitos básicos generales para los hoteles
Ppppp1p y los hoteles P tienen divisiones funcionales razonables y son convenientes y instalaciones seguras.
Los hoteles ppppp2p y P cuentan con una decoración interior y exterior de alta gama, utilizando materiales lujosos para su construcción y decoración.
El pppp3p y los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con los estándares pLB/AT001p.
Ppppp4p y p cuentan con sistemas de aire acondicionado central.
Ppppp5p, sistema de sonido de fondo.
Ppppp6p y P disponen de sistemas de gestión informática adecuados para hoteles de cinco estrellas.
Ppp (2) Requisitos básicos para el salón de recepción del hotel p
Ppppp1p El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado. p
pppp2p dispone de un mostrador de atención general adecuado al tamaño del hotel y su categoría de cinco estrellas. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés. La recepción, las consultas y la salida están divididas en secciones. Hay personal de servicio las 24 horas del día. p
pppp3p proporciona servicios de mensajería, servicios generales de liquidación de facturas por única vez, servicios de tarjetas de crédito y servicios de cambio de moneda extranjera por hora p18p. p
Ppppp4p, la recepción ofrece materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte local en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a las atracciones turísticas locales y nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas, etc p
pppp5p puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales por horas de p8p. El hotel y los huéspedes pueden abrir la caja fuerte, el portero, el botones de tiempo completo, el gerente de turno y el gerente del lobby al mismo tiempo. p
Ppppp6p 6p. Establecer áreas de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales, brindar servicios de búsqueda en las tiendas y organizar servicios de taxi, y establecer rampas para discapacitados en el lobby y las principales áreas públicas, equipadas con sillas de ruedas. p
Ppppp7p, al menos puede proporcionar servicio p2p en idioma extranjero (el inglés es el idioma requerido), la centralita puede al menos proporcionar servicio p3p en idioma extranjero (el inglés es el idioma requerido), varias instrucciones y palabras de servicio deben Ser al menos chino Expresado en dos idiomas: Inglés. p
Ppp (3) Requisitos básicos para las habitaciones
Ppppp1p, al menos 40 habitaciones (suites) disponibles para alquiler, 70% del área de la habitación (excluyendo baños y pasillos) No menos de p20p metro cuadrado, con al menos p5p lujosas suites P y habitaciones para personas discapacitadas. p
pppp2p las habitaciones están lujosamente decoradas y equipadas con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. p
Ppppp3p, el piso, las paredes y el techo del baño están decorados con lujosos materiales de construcción, buenas instalaciones de ventilación, toma de corriente p110/220Vp, accesorios telefónicos, secador de pelo y báscula. Instalar un inodoro premium. Tocador, bañera con rociador, cortina de baño, tendedero, agua fría y caliente disponible las 24 horas. p
Ppppp4p, llamadas nacionales e internacionales por discado directo, TV color, equipo de audio, sistema de circuito cerrado de televisión, con no menos de canales p16p, y al menos canales p2p para programas autoorganizados. p
Ppppp5p, equipado con papelería de cinco estrellas, ofrece servicio de cobertura, p24p proporciona agua potable fría y caliente y hielo, y té o café gratis. Hay un minibar en la habitación y el p24p ofrece servicios de entrega de desayuno y cena chinos y occidentales. p
Ppppp6p, brinda servicio de despertador, servicio de mensajería, servicios de limpieza en húmedo, limpieza en seco, planchado, costura y lustrado de calzado. p
Ppppp7p. Las habitaciones y los baños de los huéspedes deben limpiarse minuciosamente todos los días, las sábanas y las fundas de las almohadas deben cambiarse todos los días y los suministros y consumibles de la habitación deben reponerse todos los días. p
Ppp (4) Requisitos básicos para catering
Ppppp1p Un restaurante chino con un diseño razonable y una decoración lujosa puede ofrecer al menos p2p comida china.
p
pppp2p, un restaurante occidental con una distribución razonable y una decoración lujosa, con una cocina occidental dedicada. p
pppp3p, una cafetería única y elegante, puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. p
Ppppp4p. Hay una pequeña sala de banquetes adecuada y un bar cerrado. p
Ppppp5p, supervisores, capataces y camareros en restaurantes y bares pueden brindar servicios en inglés. p
Ppppp6p. La sala de platos fríos de la cocina y la sala de repostería están separadas. Hay suficiente equipo de aire acondicionado. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de procesamiento en bruto y la sala de operaciones. Hay suficientes cámaras frigoríficas y almacenamiento temporal de basura y permanecen cerradas. p
Ppp (5) Requisitos básicos en el campo público * * * P
Ppppp1p. Hay suficiente estacionamiento, ascensores de pasajeros de alta calidad, decoración de automóviles de alta gama y ascensores de servicio. p
pppp2p, teléfono público, directorio telefónico local. p
pppp3p, hay baños públicos separados para hombres y mujeres. p
Ppppp4p, hay un centro comercial que vende artículos de primera necesidad para viajes, souvenirs, artesanías y otros productos. p
pppp5p cuenta con un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Prestación de servicios de mecanografía. p
Ppppp6p, hay una enfermería. p
Ppppp7p ofrece servicios de compra de transporte, películas, recorridos y otros servicios de venta de entradas. p
Ppppp8p, brinda servicios de turismo por la ciudad. p
ppppp9p y Pp disponen de líneas especiales de alimentación de emergencia e iluminación de emergencia. p
Ppp (6) Seleccionar artículos (***p78p, al menos p35p, cuantos más artículos, más exclusivo será el hotel) p.
Habitación de huéspedes Pppp (proyecto p10p) p
Ppppp1p puede proporcionar facturas y otros servicios de consulta visual a través del equipo audiovisual de la habitación y brindar servicios de buzón de idiomas. p
pppp2p, el baño cuenta con sistema de agua potable. p
pppp3p, no menos de p50%p, la ducha y la bañera del baño están separadas. p
Ppppp4p, no menos de p50%p, las habitaciones y baños secos y húmedos están separados. p
Ppppp5p, Todas las suites cuentan con baños para propietarios y visitas. p
Ppppp6p. Hay un piso de negocios donde se puede realizar el check in y check out, un centro de negocios y un área de descanso para los huéspedes. p
Ppppp7p. Las habitaciones de la planta Business cuentan con servicio de fax o correo electrónico. p
pppp8p ofrece a los huéspedes servicios de localización inalámbrica gratuitos en la tienda. p
Ppppp9p y p24p brindan servicios exprés de lavandería por horas. p
Ppppp10, p confía el servicio de agencia. p
Pppp Restaurante y Bar (proyecto p8p) p
Ppppp1p,p dispone de lobby bar. p
pppp2p, p tiene una casa de té profesional. p
pppp3p, además de los restaurantes occidentales, también hay otros restaurantes extranjeros con cocinas exclusivas. p
Ppppp4p, hay una casa de pasteles. p
Ppppp5p, p tiene un restaurante sabroso. p
Ppppp6, P tiene un gran salón de banquetes con capacidad para al menos p200p personas para banquetes formales y está equipado con una cocina exclusiva para banquetes. p
Ppppp7 y P tienen al menos p10p restaurantes con diferentes gustos (excepto salones de banquetes grandes y pequeños). p
pppp8 y Pp tienen restaurantes abiertos las 24 horas del día. p
Instalaciones y servicios comerciales (elemento p5p)
Pppp1. Proporcionar servicios internacionales de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a p64kbit/sp. p
Ppppppp2. Cabina telefónica cerrada (al menos p2p). p
ppppp3, sala de negociación (al menos para personas p10p). p
Ppppppp4. Proporcionar traducción, interpretación y servicios de secretaría a tiempo completo. p
ppppp5, biblioteca (al menos p1000p de libros).
p
Instalaciones para conferencias Pppp (proyecto p10p) p
Ppppp1p, sala de conferencias exclusiva y guardarropa con capacidad para al menos p200p personas. p
pppp2p, al menos hay una pequeña sala de conferencias para p2p. p
pppp3p, instalaciones de interpretación simultánea (al menos idioma p4p). p
Ppppp4p, con instalaciones de teleconferencia. p
pppp5p, con sistema de retransmisión de audio y vídeo en directo. p
Ppppp6p, hay computadoras y proyectores de computadora en alquiler, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de video y trituradoras de documentos. p
Ppppp7p, hay una sala de fotocopias dedicada y suficiente equipo fotocopiador. p
Ppppp8p, equipada con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación. p
Ppppp9p, hay una sala de revelado de películas fotográficas. p
Ppppp10p, la sala de exposiciones tiene al menos p5000p metros cuadrados. p
Pppp público * * * e instalaciones de salud y entretenimiento (p42p artículos) p
Pppp1, salón de baile p
Ppppp2, salón Karapokp o salón pKTVp ( al menos p4p Room)p
Ppppp3, sala de juegos. p
Ppppp4, sala de ajedrez y cartas. p
Ppppp5, cine. p
Ppppp6, presentación regular de canto y danza. p
Ppppp7. La sala multifuncional puede ofrecer servicios como reuniones, buffets, cócteles, etc. También se puede utilizar como sala de karaoke y salón de baile. p
Ppppp8, gimnasio. p
Ppppp9, sala de masajes. p
Ppppp10p, sauna. p
Pppp11p, baño de vapor. p
Ppppp12p, baño de surf. p
Ppppp13p, terraza acristalada. p
Ppppp14p, piscina cubierta (área de agua de al menos p40p metros cuadrados). p
Ppppp15p, piscina exterior (área de agua de al menos p100p metros cuadrados). p
Ppppp16p, pista de tenis. p
Ppppp17p, bolera (al menos pista p4p). p
Ppppp18p, sala de práctica de escalada en roca. p
Ppppp19p, sala de squash. p
Ppppp20p, sala de billar. p
Ppppp21p, puesto de masaje fitness integral multifuncional. p
Ppppp22p, campo de golf de simulación electrónica. p
Ppppp23p, campo de prácticas de golf. p
Ppppp24p, campo de golf (al menos p9p hoyos). p
Ppppp25p, pista de carreras. p
Ppppp26p, parque. p
Ppppp27p, hipódromo. p
Ppppp28p, campo de tiro. p
Ppppp29p, campo de tiro con arco. p
Ppppp30p, parque de atracciones de simulación real. p
Ppppp31p, sala de tenis de mesa. p
Ppppp32p, pista de hielo. p
Ppppp33p, estación de esquí al aire libre. p
Ppppp34p, playa privada. p
Ppppp35p, buceo. p
Ppppp36p, surf en el mar. p
Ppppp37p, pescando. p
Ppppp38p, salón de belleza. p
Ppppp39p, excelente producto. p
Ppppp40p, librería independiente. p
Ppppp41p, floristería independiente. p
Ppppp42p, Cuidado de Bebés y Sala de Juegos Infantiles. p
Instalación de seguridad pppp (proyecto p3p) p
Pppp1, cerradura de puerta con tarjeta electrónica. p
Ppppp2, seguro de objetos de valor de la habitación. p
Ppppp3, viene con su propio sistema de generación de energía. p
Ppppp II.
Análisis de los costos de construcción e instalación de hoteles de cinco estrellas en Shanghai
Según la encuesta, los estándares de costos de construcción e instalación de hoteles de cinco estrellas de gran altura en Shanghai son los siguientes: P
Número de serie p nombre del subproyecto p base de cálculo p Costo unitario p (yuan p/p metros cuadrados)
1p proyecto de cimentación de pilotes (pilote que soporta tensiones) P área total de construcción p180- 200
Proyecto de sótano 2p, cerramiento de pozo de cimentación y soporte P área de construcción del sótano p4000-4400
Proyecto de construcción oscura 3p (muro cortina de vidrio de pared externa) p área de construcción sobre el suelo p900- 990
4p muro exterior muro cortina de vidrio p área de construcción de fachada p1300 -1600
5p Ingeniería estructural P Área de construcción del terreno p1000-1200
6p Suministro de agua y drenaje (incluidos artículos sanitarios y tuberías de sala de calderas) p Área total de construcción p370-400
7p Protección contra incendios de gas y rociadores P Área total de construcción p110-120
8p Tratamiento de aguas residuales (incluidas tuberías) p Área total de construcción p40-45
9p Proyecto de aire acondicionado P Área de construcción sobre el suelo p600-660
10p Proyecto de ventilación del sótano P Área de construcción del sótano p190-210
11p Iluminación, protección contra rayos, suministro de energía, transformación y distribución de energía P Área total de construcción p900-990
Centralita y cableado telefónico 12p, circuito cerrado de televisión, vigilancia, transmisión de audio, computadora de administración, alarma contra incendios , antena * * *, télex P superficie total de construcción p530-580.
13p Proyecto de gas natural P área total de construcción p50-55
14p Área total de construcción de ascensores y escaleras mecánicas P p360-400
15p Exterior general P área total de construcción p120-135p
16p Decoración interior fina con muebles P Área construida p3500-3900p
17p Obras diversas P Área total de construcción p300-350p
18p Equipo de lavandería P Área de construcción del terreno p170-190p
19p Equipo de cocina P Área del piso p280-310p
Conclusión del análisis de pppp: p
En la actualidad, pppp es de primera clase en Shanghai Hotel de cinco estrellas de gran altura. Su costo de instalación es de P9000-11000 p/p metro cuadrado (calculado en base al área total de construcción), que es P2000-3000 p/p metro cuadrado más alto que los edificios de oficinas de primera y súper primera clase. La diferencia se refleja principalmente en: P
Ppppp1. El coste de construcción de un hotel es mayor que el de un edificio de oficinas (principalmente por el aumento de tabiques debido al gran número de habitaciones de hotel) p
Ppppp2. Los costes de suministro de agua y drenaje de los hoteles son más elevados que los de los edificios de oficinas (aumento de los sanitarios y de los rociadores contra incendios)
Ppppp3. El costo de decoración de los hoteles es más alto que el de los edificios de oficinas (todas las partes de los hoteles están decoradas, mientras que los edificios de oficinas suelen estar decorados en las partes públicas) p.
Ppppp4. Los hoteles tienen muebles, lavandería y equipos de cocina, pero los edificios de oficinas generalmente no los tienen. Incluso si los tuvieran, son mucho menos que en los hoteles.