¿Cuáles son los canales eficaces para los clientes de seguros?
Ping An Insurance Queen Ye Yunyan dijo: Lo más importante para el desarrollo del cliente es el servicio definitivo, que se divide en tres sistemas. El primer sistema es satisfacer las expectativas del cliente, tales como: seguimiento de póliza, examen físico anual, bendiciones navideñas, saludos periódicos, fotografías de momentos inolvidables, deseos de cumpleaños y aniversario, visitas cálidas, etc. El segundo sistema supera las expectativas de los clientes, tales como: varios foros, donaciones regulares de libros, recepciones de películas, fiestas al aire libre, ser un casamentero para los clientes, organizar visitas turísticas para los clientes, obsequios especiales irregulares, resolver los problemas de la vida de los clientes y actividades de caridad. El tercer sistema es para impresionar a los clientes, como: capacitación corporativa para clientes, gestión de la salud del cliente, preparación cuidadosa de banquetes familiares de golondrinas, caridad en nombre de los clientes, uso de Moments para ayudar a promocionar a los clientes, planificación de productos para empresas clientes, servicios gratuitos de maquilladores. , servicio de yate gratuito, compartiendo todos sus recursos, servicios gratuitos de consulta de abogados y médicos. No importa qué plataforma utilice, el principio más importante para el tráfico en línea es que el contenido es el rey. Si es lo suficientemente profesional en seguros, tiene sus propias opiniones y puede continuar produciendo contenido, el tráfico en línea es una muy buena manera de adquirir clientes. Por ejemplo, el seguro Deep Blue típico actual ayuda a los clientes a comprar productos de bajo precio a través de comparaciones constantes de productos, las pequeñas empresas se centran en la gestión financiera y, al popularizar el conocimiento de la gestión financiera, atraen a entusiastas de la gestión financiera en ciudades de segundo y tercer nivel; fanáticos y luego convertirlos en clientes de seguros; y hay una mujer que conozco llamada Cuenta Oficial de WeChat, Insurance Gossip Girl, que evalúa constantemente los productos de varias compañías y atrae la atención de los clientes de los medios propios. No importa de qué manera, hay tres pasos para atraer clientes en línea: el primer paso: atraer una gran cantidad de fanáticos con conocimiento profesional continuo; el segundo paso: transferirse fanáticos a usted mismo a través de cursos gratuitos, beneficios gratuitos, consultas gratuitas, etc. WeChat; comunidad. Paso 3: Completar la transformación de las políticas a través de la gestión comunitaria.
Ya sea online u offline, podemos encontrar muchos grupos de interés. Estos grupos son relativamente fijos y tienen una alta frecuencia de actividad, lo que es el mejor canal para que podamos ampliar nuestros contactos y desarrollar clientes. Al compartir su experiencia en el desarrollo de clientes de alto nivel, Yang Hongli, directora de CITIC Prudential, dijo que para conocer a más clientes de alto nivel, gastaría altas tasas de matrícula para inscribirse en algunos cursos de capacitación y también Busque oportunidades para unirse a algunos clubes de alto nivel. Para la mayoría de nuestros socios, pueden unirse a algunos clubes de interés sin gastar dinero en absoluto. Por ejemplo, grupos de corredores, grupos de viajes, grupos de fotografía, grupos de padres e hijos, grupos de baile en plaza, grupos de compras, clubes de automóviles, asociaciones de antiguos alumnos, etc.