¿Cuál es el proceso de devolución en JD.com?

1. Los pasos para devolver productos en JD.com son los siguientes:

(1) Abra la APLICACIÓN JD.com.

(2) Ingrese a la página de inicio de JD.

(3) Haga clic en Mi en la esquina inferior derecha.

(4) Haga clic en Mi pedido.

(5) Haz clic en el pedido a devolver.

(6) Haga clic para solicitar el servicio postventa.

(7) Haga clic en el servicio posventa para solicitar reparación/devolución o cambio.

(8) Entra en la página de retorno.

(9) Haga clic para seleccionar el motivo de la solicitud.

(10) Selecciona el motivo por el que solicitas la devolución.

(11) Ingresa el motivo de la devolución y sube el comprobante.

(12) Selecciona el método de reembolso y el método de devolución.

(13) Haga clic en enviar y espere la revisión.

2. Instrucciones del servicio de devolución e intercambio de Jingdong:

1. Devuelva el embalaje exterior y los accesorios con obsequios al devolver o cambiar la mercancía, por favor. Encuentre un embalaje similar para reemplazarlo.

2. En cuanto a daños logísticos: asegúrese de inspeccionar cuidadosamente los productos al recibirlos. Si encuentra alguna anomalía en el embalaje exterior de los productos o en la apariencia de los productos mismos, debe señalarlo. al personal de entrega en el lugar y rechace el paquete completo si encuentra una anomalía en la apariencia después de recibir la mercancía, envíe una solicitud de devolución o cambio dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía; Si no presenta la solicitud dentro del plazo, su solicitud no será aceptada.

3. Con respecto a la discrepancia entre el producto real y la descripción en el sitio web: Jingdong Mall garantiza que los productos vendidos son genuinos y consistentes con los mismos productos nuevos convencionales en el mercado actual. Sin embargo, debido a que los fabricantes cambiarán el empaque, el origen o algunos archivos adjuntos del producto sin previo aviso, no podemos garantizar que los productos que reciba sean completamente consistentes con las imágenes de la tienda, el origen y las descripciones de los archivos adjuntos.

4. Si tienes dudas sobre la calidad del producto al utilizarlo, puedes emitir la pertinente tasación por escrito y será manejado de acuerdo con las leyes nacionales.

4. Si cumple con las especificaciones del servicio de devolución y cambio anteriores, complete el motivo de la devolución y el cambio a continuación, complete la dirección del remitente, etc. Después de completar el llenado, haga clic en "Enviar" en el abajo,