En la tercera etapa de la transformación digital empresarial, ¿cuál es la relación entre TI y los negocios?
En el proceso de transformación digital empresarial, la TI y los negocios están estrechamente conectados.
En primer lugar, es un motor clave de la transformación digital. En la mayoría de los casos, la transformación digital está impulsada por la tecnología, mediante la introducción de nuevas tecnologías, sistemas y procesos para mejorar la eficiencia y productividad del negocio. Los departamentos de TI suelen ser responsables de desarrollar e implementar estrategias digitales, incluida la evaluación de tecnologías e infraestructuras existentes, seleccionar nuevas tecnologías y herramientas apropiadas e implementar estas nuevas tecnologías y herramientas para respaldar los procesos comerciales.
Además, es responsable de resolver problemas de integración entre departamentos y garantizar que los diferentes sistemas y tecnologías sean compatibles entre sí y funcionen sin problemas. Sin embargo, el éxito profesional también es inseparable del apoyo técnico y la mejora. Requiere no sólo comprender y respaldar las necesidades empresariales, sino también traducirlas en soluciones tecnológicas viables. Esto significa que debe tener un conocimiento profundo de los procesos de negocio y los métodos de trabajo para poder brindar el mejor soporte técnico para cada eslabón.
Por lo tanto, un proyecto de transformación digital exitoso requiere una estrecha colaboración entre los departamentos de TI y de negocios, * * * con la identificación de objetivos y métodos, y luego trabajar juntos para lograr esos objetivos. Al mismo tiempo, la transformación digital también traerá cambios organizativos y culturales. Esto puede requerir que todos los empleados participen, adopten nuevas habilidades y aprendan nuevos conocimientos.
En este proceso, la comunicación y la educación son muy importantes, lo que también requiere la cooperación de los departamentos de TI y comerciales. Por ejemplo, puede ayudar a los empleados a adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías mediante la creación de materiales de capacitación y programas educativos que pueden ayudar a comunicar la importancia del cambio y brindar oportunidades para que los empleados participen en el proceso.
En resumen, en la transformación digital de las empresas, la relación entre TI y el negocio es una relación de cooperación. Los dos son interdependientes y complementarios, promoviendo el proceso de digitalización de las empresas, logrando así los objetivos de desarrollo a largo plazo de las empresas.
Habilidades para una mejor colaboración entre TI y el negocio.
1. Comprender el negocio
El CIO necesita comprender todo el trabajo empresarial y cualquier dificultad técnica existente o potencial. Al centrarse en los problemas comerciales actuales, los CIO pueden ayudar a la gerencia a desarrollar soluciones multidimensionales a los problemas en lugar de simplemente brindar asesoramiento desde una perspectiva técnica.
2. Fortalecer las relaciones de gestión.
Además de trabajar con el CEO, el CIO contemporáneo también necesita trabajar con líderes empresariales en ventas, marketing, finanzas, recursos humanos y otras áreas clave de gestión. "Asociarse con estas funciones es fundamental para prepararse para la próxima ola de oportunidades", dijo Sheri Rhodes, directora de información de Workday, un proveedor de servicios de software de recursos humanos, nóminas y gestión financiera.
3. Construir equipos multifuncionales centrados en áreas comerciales clave.
Matt Mead, director de tecnología de la empresa de modernización tecnológica SPR, sugiere que, además de comunicarse con colegas de negocios, se cree un entorno multifuncional y se fomente la colaboración entre el desarrollo de productos, el marketing y los equipos interdepartamentales. áreas comerciales clave como las ventas. Dijo que esta relación de colaboración ayudará a los departamentos de TI a transformarse de centros de costos a actores comerciales estratégicos. "Convertirse en un socio estratégico... hará que TI sea un departamento más valioso, ganando más confianza y respeto".
4. Aprovechar la observabilidad en toda la pila
Un componente clave en cualquier TI. El conjunto de herramientas del departamento es la observabilidad en toda la pila. Monitorear toda su pila de TI puede identificar posibles discrepancias antes de que se conviertan en problemas graves. "(Este componente) tiene una función importante que tiene un impacto directo en los resultados del negocio", dijo Joe, vicepresidente de estrategia tecnológica y director ejecutivo de tecnología de AppDynamics (una subsidiaria de Cisco), un proveedor de gestión del rendimiento de aplicaciones y análisis de operaciones de TI. servicios dijo Joe Byrne.
5. Vincular los KPI del departamento de TI con el desempeño corporativo.
Bhagwat de Capgemini Americas dijo que vincular los KPI del departamento de TI con el desempeño corporativo es una forma relativamente sencilla de hacer que las operaciones de TI sean más relevantes para las operaciones comerciales. Con la llegada de la transformación digital, centrarse en el cliente se ha convertido en la clave para el desarrollo empresarial exitoso a largo plazo.
Bhagwat señaló que cuando las unidades de TI y de negocios pueden trabajar juntas de manera adecuada, los líderes empresariales pueden lograr sus objetivos de manera más efectiva. Al mismo tiempo, cuando pueden trabajar juntos de manera adecuada, "los CIO pueden explicar más fácilmente sus presupuestos y planes específicos porque esos planes están directamente vinculados a los objetivos de las partes interesadas del negocio".
6.
Si bien mejorar la colaboración entre los departamentos empresariales y de TI ha sido un objetivo durante décadas, los dos departamentos permanecen en gran medida separados. Dan Graves, director de tecnología del proveedor de plataformas DevOps Delphix, dijo que al observar algunos ejemplos de patrones de DevOps, podemos encontrar inspiración para lograr mejores relaciones entre departamentos. El modelo DevOps combina conceptos culturales, prácticas y herramientas diseñadas para coordinar el trabajo de los equipos de operaciones y desarrollo de software (dos grupos que nunca han podido trabajar en armonía en el pasado). "Una empresa debe elegir conscientemente cambiar e invertir en la transformación".
7.
Roman Stanek, director ejecutivo de GoodData, un proveedor de software de inteligencia empresarial y análisis de big data, cree que la componibilidad es una herramienta útil para la colaboración entre los departamentos empresariales y de TI. El análisis de datos combinado elimina los silos empresariales que obstaculizan la colaboración con un enfoque diseñado para ofrecer más y más profundo conocimiento empresarial. Este enfoque también permite a los líderes empresariales que no están familiarizados con SQL obtener y personalizar fácilmente información sobre los datos.