¿Por qué a los estadounidenses no les gusta devolver cosas?
Además, Estados Unidos también implementa un sistema de reembolso incondicional. Si compras algo en la tienda, puedes devolverlo incluso si te sientes mal después de usarlo durante unos días. El empleado de la tienda se disculpará cuando devuelvas el artículo. Además, el sistema de demanda colectiva en los Estados Unidos es muy completo y puede reunir a consumidores individuales que han sido infringidos para demandar a empresas que infringen los derechos de los consumidores. Puede resultar un poco aburrido decir esto. Xiao M te contará un caso concreto. Hagamos una idea de hasta qué punto Estados Unidos protege los derechos de los consumidores.
En febrero de 1992, Stella Libeck, de 79 años, compró una taza de café por 49 céntimos en un McDonald's en el coche conducido por su nieto. Después de salir del restaurante, ella quiso agregar un poco de azúcar y leche en polvo a su café, así que se puso la colcha entre las rodillas, sosteniendo el azúcar y la leche en polvo en una mano, y levantó la funda de la colcha con la otra. En ese momento cometió un error y una taza de café muy caliente se derramó sobre ella causándole múltiples quemaduras.
¿Son demasiado leves las sanciones por la proliferación de productos falsificados en mi país? Veamos cómo los castigan los estadounidenses.
Posteriormente, la hija de Rebecca escribió una carta de queja a McDonald's, solicitando una compensación por los gastos médicos y el tiempo perdido en la atención de los pacientes, por un importe de 20.000 dólares. Sin embargo, McDonald's sólo acordó pagar 800 dólares por la "comodidad". Liebeck llevó a McDonald a los tribunales. Con la ayuda de abogados, el tribunal dictaminó que McDonald's debería compensar a Liebeck con 640.000 dólares estadounidenses (aproximadamente 4,2 millones de RMB).
Si Estados Unidos está demasiado lejos de China, echemos un vistazo a cómo los dos vecinos de China, Corea del Sur y Japón, toman medidas enérgicas contra los productos falsificados y de mala calidad. La Ley de Marcas de Corea del Sur estipula que fabricar y vender productos falsificados y de mala calidad que infrinjan las marcas y los derechos de marca constituye un delito de infracción y se castiga con una pena de prisión de no más de 7 años o una multa de no más de 654.380 millones de wones (550.000 yuanes). ).
¡Además, Japón también es despiadado en la fabricación de productos falsificados y de mala calidad! La Ley de Marcas y la Ley de Prevención de la Competencia Desleal del Japón estipulan que están prohibidas la venta, fabricación e importación de productos falsificados y de mala calidad, y que está prohibida la posesión de productos falsificados con fines de venta. Los infractores serán condenados a una pena de detención penal de no más de cinco años o una multa de no más de 5 millones de yenes (aproximadamente 290.000 RMB); si una persona jurídica infringe la ley, la multa máxima es de 1,5 millones de yenes (aproximadamente 8,57 millones de RMB). ; además de las sanciones penales, el procesamiento también puede ser de responsabilidad civil.
Algunas personas dirán que si el castigo es demasiado severo, la economía de mercado perderá su vitalidad, pero Xiao M cree que sólo cuando se respete a los consumidores y se protejan plenamente sus derechos e intereses, las empresas podrán tener una base para la supervivencia y ¿pueden sobrevivir? Crear productos de calidad.