¿Cuál fue el descubrimiento importante de Mayo en el experimento Hawthorne? ¿Qué impacto tiene en el desarrollo de la ciencia de la gestión?
El experimento de Hawthorne demostró que la eficiencia en el trabajo no depende principalmente de las condiciones y métodos de trabajo, sino del entusiasmo laboral de los empleados, es decir, de la moral o el estado de ánimo de los trabajadores. La moral está relacionada con la satisfacción de las personas. Cuanto mayor sea el nivel de satisfacción, mayor será la moral. Por tanto, la principal forma de mejorar la productividad debería ser mejorar la satisfacción de los empleados.
El experimento de Hawthorne demostró que todavía existen organizaciones informales entre los empleados, con sus propias relaciones y leyes especiales. Las organizaciones formales utilizan principalmente la lógica de la eficiencia, mientras que las organizaciones informales utilizan la lógica afectiva. Los gerentes deben enfrentar la realidad de las organizaciones informales y manejar adecuadamente la relación entre organizaciones formales e informales.
Los experimentos de Hawthorne y los conceptos de Mayo de "hombre social", "moral" y "organización informal" crearon un nuevo campo de la ciencia de la gestión, enfatizando el impacto de la integración interpersonal en la eficiencia de la producción.
Influencia en el desarrollo de la ciencia de la gestión: El talento es la fuente de poder para el desarrollo empresarial.
Las personas, las finanzas y los materiales son los tres elementos principales de la gestión empresarial, y los recursos humanos son los factores más activos y creativos. Incluso con el equipo técnico más avanzado y la información material más completa, sin el aporte preciso y suficiente de la gente, todo carecerá de sentido.
La gestión eficaz de las personas no es sólo un requisito previo para la utilización eficaz de los recursos materiales existentes, sino también la condición más básica para todas las innovaciones. Especialmente en una sociedad moderna con un rápido desarrollo de alta tecnología, la innovación es la única manera de que las empresas sobrevivan y se desarrollen. La innovación es la patente de los talentos, y los talentos excelentes son el activo más importante de una empresa. Quien pueda desarrollar y utilizar mejor los recursos humanos podrá seguir siendo invencible en la competencia cada vez más feroz del mercado.
Antecedentes temporales
Taylor y Fayol, destacados representantes de la teoría de la gestión clásica, han hecho contribuciones destacadas al desarrollo de ideas y teorías de la gestión en diferentes aspectos y han tenido un profundo impacto en la práctica de la gestión influye, pero tienen una característica común, es decir, todos enfatizan la cientificidad, la racionalidad y la disciplina de la gestión; no prestan suficiente atención a los factores humanos y al papel en la gestión; Su teoría se basa en el supuesto de que la sociedad está compuesta por grupos de individuos no organizados.
Se esfuerzan por intereses personales en sus pensamientos y acciones y persiguen la maximización de los beneficios económicos, es decir, el "hombre económico"; a lo que se enfrenta el departamento de gestión es a un solo empleado o a la simple suma de individuos. Con base en esta comprensión, a los trabajadores se les asignan tareas fijas, aburridas y demasiado simples y se convierten en "máquinas vivientes".