¿Cómo enviar el primer correo electrónico utilizando la tarjeta de presentación de un cliente de comercio exterior?

1. Utilice material de oficina unificado, preferiblemente con la marca registrada de la empresa, las principales categorías de imágenes del producto, etc. Es muy conveniente hacer uno, pero el material de oficina descargado de Internet no es adecuado para uso comercial.

2. El formato es correcto y unificado, el asunto del correo electrónico es razonable y la ortografía es correcta. Todos los correos electrónicos enviados a los clientes deben adoptar un formato unificado:

(1) El asunto del correo electrónico es preferiblemente el nombre de la empresa, por ejemplo, el nombre de la empresa es exportación y la industria es plásticos. El contenido de este correo electrónico es para brindar una cotización de producto, por lo que el asunto puede escribirse como Cotización de plásticos de exportación/artículo A. Esto tiene la ventaja de facilitar a los clientes y a usted mismo la búsqueda de información para los clientes en el futuro. Para los clientes que reciben muchos correos electrónicos, al principio solía pasar mucho tiempo buscando cotizaciones anteriores y otra información, pero ahora puedo conocer fácilmente el contenido general del correo electrónico a través del asunto, lo que ahorra mucho tiempo. .

(2) Alinear ambos extremos del cuerpo del correo electrónico: para correos electrónicos con muchos párrafos, alinear ambos extremos del cuerpo del correo electrónico será más ordenado.

(3) Es mejor escribir Sr. o Sra. XXX en el primer correo electrónico, y el puesto es gerente de ventas, etc. No importa si eres directivo o no, no importa si escribes o no. Un cliente de alto estatus se sentirá cómodo tomándolo en serio.

(4) La firma deberá incluir el logotipo de la empresa y los datos de contacto.

3. La tipografía es relativamente ordenada. La fuente y el tamaño del correo electrónico (10-12 es mejor) los establecerá OE por el momento. No sea colorido, especialmente no use letras mayúsculas en todo el artículo, lo que aumentará la dificultad de lectura y disgustará a la gente. A menos que haya algunas áreas que requieran una atención especial por parte de los clientes, puedes utilizar letras mayúsculas, negritas y colores especiales para resaltarlas.

4. Deletrear correctamente. Antes de enviar cada correo electrónico, debes utilizar el corrector ortográfico para comprobar que esté escrito correctamente.

5. Expresar nuestras opiniones con precisión, no dejar que los clientes tengan ambigüedades, intentar evitar palabras o frases ambiguas y tratar de evitar el uso de jergas.

6. Detallado, capaz de proporcionar a los clientes información muy detallada, responder a sus preguntas y hacer preguntas que no hizo. A veces, las preguntas que haga harán que sus clientes piensen que es atento, confiable y profesional. Por supuesto, ser detallado no significa poner todo en un palé. Debes aprender a hablar de las cosas correctas en el momento adecuado.

7. Ser organizado permite a los clientes entender claramente el contenido del email, diciendo primero una cosa y luego otra. Mezclarlos puede provocar mareos. Muchas veces es útil etiquetar lo que quieres decir con 1, 2, 3, 4, etc. , hágale saber al cliente exactamente lo que quiere decir o preguntar.

8. Existen muchos métodos, como descripciones de dibujos y descripciones de fotografías. Muchas veces, muchas cosas son difíciles de explicar claramente con palabras, pero si das una imagen o una fotografía, quedará claro de un vistazo. Por ejemplo, cuando hablas de qué tan bueno es tu viento y para qué sirve, ¿no se entiende simplemente usando un PP?

9. Responda con prontitud al mismo correo electrónico el mismo día. Después de recibir el correo electrónico, debe solucionar inmediatamente los problemas técnicos que no puede resolver y comunicárselos al departamento técnico o al proveedor de manera oportuna, pidiéndoles que le den una respuesta detallada cuando llegue el momento. Desarrolla un buen hábito. Después de recibir el correo electrónico por la mañana, ordene las cosas que necesita preguntarle al técnico o proveedor, déles las preguntas y luego responda al correo electrónico al que pueda responder. Si no puede responder el mismo día, explique al cliente por qué no puede responder y prometa una hora clara.

10. Haga un seguimiento oportuno. Generalmente los clientes preguntan a muchos proveedores al mismo tiempo, así que recuérdale que estás pensando en él y hazle saber que estás esperando. Por ejemplo, si la empresa tiene alguna mejora tecnológica o desarrollo de nuevos productos, se puede distribuir a muchos clientes. Quizás las oportunidades estén ahí.

11. Aprender a mantener relaciones con los clientes. Este es el punto más difícil y el más importante, y usted debe comprenderlo usted mismo. Ser honesto con la gente y no engañar, eso es lo básico. Los elogios apropiados también son útiles.

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