¿Alguien tiene información detallada sobre Chen Lingjian, el fundador de dealextreme, y la historia de desarrollo de dealextreme? 50 puntos extra.
El mundo exterior sabe muy poco sobre DX, y Chen Lingjian, un niño de Hong Kong nacido en la década de 1980, es aún más misterioso. Rara vez interactúa con socios, nunca asiste a reuniones de la industria y nunca se reúne con los medios. Aparte de los primeros empleados de DX y algunos ejecutivos actuales, pocas personas lo han conocido. Entre los grandes que están haciendo una fortuna en el sur de China, Chen Lingjian es discreto, como un dragón escondido, escondido en el vasto ámbito del comercio exterior B2C, pero este dragón siempre se menciona.
Nuestro reportero entrevistó al actual gerente general de DX, Luo Jia, y al director de marketing, Qiu Zhe, para restaurar la historia familiar y el arma mágica competitiva de DX. Fue Luo Jia quien escuchó a Xue Manzi decir: "Si alguien puede encontrarme una empresa de comercio electrónico B2C rentable ahora, lo llamaré abuelo", y trató de encontrar a Xue Manzi y acompañarlo a visitar DX. En ese momento, el beneficio bruto de la venta de productos electrónicos de consumo ascendía a 65.438.000. Se dice que durante la visita, Xue Manzi seguía diciendo: "Realmente estoy mirando al abuelo del comercio electrónico B2C ..."
DealeXtreme "Weirdo" Chen Lingjian
Muchos comercio exterior B2C Todos comenzaron abriendo tiendas de eBay. Lo más sorprendente es que DX se construyó proporcionando logística en el extranjero para los vendedores de eBay y acumulando recursos de cientos de miles de clientes extranjeros.
Shenzhen es estrecha de norte a sur y larga de este a oeste. Se tarda aproximadamente media hora en llegar desde la estación de la Universidad de Shenzhen, la estación de metro más occidental, hasta la ciudad de Xili, donde se encuentra DX. Se trata de un ruidoso parque industrial. La nueva sede de Skyworth, Epson, Olympus y Neptune Pharmaceuticals se han instalado en Xili. Pero cuando Chen Lingjian llegó aquí por primera vez para comenzar su aventura de comercio electrónico exterior, todavía estaba muy tranquilo aquí y había muchos terrenos baratos para almacenes.
Eso fue en 2002.
En aquel momento, eBay tenía sólo unos pocos vendedores chinos. Un residente de Hong Kong, otro residente de Hong Kong y un residente de Taiwán abrieron conjuntamente varias tiendas en línea en eBay especializadas en la venta de accesorios de juegos. Al estar en Hong Kong y Taiwán, conocían el "Paquete de correo aéreo de Hong Kong" antes que otros vendedores, que es un tipo de entrega urgente internacional ponderada. En comparación con China Post, UPS y DHL, su costo es casi insignificante, pero la desventaja es que habrá una cierta tasa de pérdida, por lo que también ayudan a otros vendedores de eBay a enviar correo urgente y cobran algunas tarifas de manejo. DX pone sus anuncios en los paquetes que envía (¡directamente!). Cuando los clientes ven que el precio es mucho más bajo, poco a poco se acercan. Por eso DX siempre ha sido rentable. Cuando se lanzó por primera vez, había miles de pedidos cada día.
Es este método de envío urgente el que se convertirá en la base para que DX consiga 99 envíos gratuitos en el futuro. Por supuesto, el "paquete aéreo" ahora se ha convertido en "sentido común" en el círculo de comercio electrónico de comercio exterior de Shenzhen.
Otra cosa que hace que Chen Lingjian y su equipo se destaquen es el raro "conocimiento de toda la red". No se contentaron con vender en la jungla de eBay, sino que realizaron marketing online en las principales universidades de Estados Unidos, especialmente en aquellos lugares donde hay un gran número de geeks obsesionados con los productos electrónicos. Más tarde, incluso crearon su propio foro, que ha creado. estado activo hasta el día de hoy.
Todos estos extraños movimientos de DX se originaron en Chen Lingjian. Se dice que Chen nació en 1982 o 1983. Se graduó de una universidad de la Ivy League en los Estados Unidos con una licenciatura en una especialidad desconocida. Algunas personas sospechan que es un experto en informática, o que al menos tiene un gran interés en Internet, porque "es simplemente un genio técnico". Una prueba importante es que desde la creación de DX, el volumen de pedidos ha aumentado. aumentó más de diez veces (el volumen de pedidos promedio diario es de aproximadamente 13,000 y la cumbre es de aproximadamente 30,000), pero aún utiliza la arquitectura de red escrita originalmente por Chen Lingjian.
“En el futuro, incluso este sitio web tendrá espacio, lo que demuestra la previsión del jefe”. Un antiguo empleado de DX dijo que debido a esta capacidad, DX no necesita un año como las principales empresas nacionales de comercio electrónico. Actualice el sistema varias veces.
El “dios” de Chen Lingjian no se detiene ahí.
Los empleados de DX a menudo le dicen a Chen qué funciones deben implementarse en el sitio web, y él puede escribir un buen programa en dos o tres minutos a media hora a puerta cerrada.
Pero este friki de Internet también es un emprendedor raro. Se decía que Chen Lingjian era arrogante, autoritario y controlador. En la empresa, él es responsable de todo el trabajo principal: en los casi dos años posteriores a la fundación de DX, la empresa sólo tenía un técnico además de Chen, que era básicamente responsable de la carga y descarga de mercancías.
Chen incluso completó todos los esfuerzos de marketing online de DX él solo. Cuando se fundó DX, los socios que abrieron juntos la tienda eBay en los primeros años ya se habían separado de él. Lideró un equipo completamente nuevo y usó un nombre de dominio completamente nuevo, pero aún pudo obtener miles de pedidos diarios cuando se lanzó DX por primera vez porque los extranjeros reconocieron el nombre en inglés de Chen Lingjian, Sonny. Chen, esto hace que todos los foros sean famosos. Creen que incluso si cambian su sitio web, seguirán a este chico de Hong Kong que siempre ofrece envío gratuito y productos electrónicos a precios ultrabajos.
Estas cosas son "áreas restringidas" para los empleados de DX. Chen Lingjian es un experto en cadenas de suministro. Utiliza una hoja de Excel para gestionar todo el flujo de información, el flujo de capital y la asignación de recursos humanos. Es la única persona que puede ver el estado de los pedidos y la información del cliente en el sistema DX. Al mismo tiempo, dividió el trabajo a nivel operativo con mucho cuidado y construyó un almacén de 4.000 metros cuadrados en Xili, que es casi el lugar más alejado de Shenzhen. Los costos laborales fueron exagerados.
Chen Lingjian no sonríe ni habla mucho. A menudo se encierra en su oficina. Entre las pocas expresiones emocionales, la ira es una de las más comunes. "Golpear la mesa, tirar algo o hacer un agujero en la pared con una patada", dijo un ex empleado. Aunque el ambiente en la oficina no es "el camino es el ojo", "de todos modos no es feliz".
Esta barrera de gestión divide naturalmente a DX en el mundo interior de Chen Lingjian y el mundo exterior de otras personas. En el primero, la tecnología es la reina; en el segundo, se practica la agricultura de tala y quema. En los dos primeros años, cuando Chen Lingjian se hizo cargo de DX, el salario mensual de los gerentes de almacén era de sólo 1.000 yuanes y el salario inicial de ventas más la comisión era de menos de 3.000 yuanes. La rotación de empleados es muy alta.
"El jefe es fantástico. Estamos demasiado lejos de sus expectativas. Las personas que han trabajado aquí generalmente se sienten frustradas". Algunas personas incluso hicieron la metáfora: "La gente es armoniosa y nosotros somos verdes". ." Tren de cuero. Tan pronto como montó el polvo al frente, se dio la vuelta y descubrió que no había nadie detrás de él. Se giró para buscarnos y estaba inevitablemente enojado".
Chen Lingjian El estilo de liderazgo hace que DX no sólo sea misterioso para el mundo exterior, sino también incomprensible para nosotros mismos. La siguiente historia es aún más extraña. Chen Lingjian utilizó una vez una fusión inversa para que DX cotizara en la puerta trasera de Hong Kong (Yibao, código bursátil 08086), pero el rendimiento no fue muy bueno. El precio de las acciones todavía ronda los HKD 65.438 0,35. Más tarde, Chen se retiró de la dirección de la empresa citando "el deseo de volver con su familia", hasta el punto de que hubo rumores de que había cobrado y se había ido. 5438 de junio En octubre de este año, Yibao anunció el nombramiento de Chen Lingjian como director no ejecutivo.
“Eso es sólo un rumor”. El actual director general de DX dijo que el equipo de alta dirección todavía se comunica con Boss Chen sobre estrategias comerciales todas las semanas.
Tanto Luo Jia como Qiu Zhe nacieron en la industria de Internet. Después de llegar a DX, estos gerentes profesionales experimentaron todos los aspectos del negocio B2C de comercio exterior y experimentaron el refinado sistema de gestión creado por Chen Lingjian. Han recibido mercancías, trabajado en atención al cliente e incluso trabajado como empacadores en el almacén. Luo Jia dijo con franqueza que la contradicción más destacada de DX es establecer rápidamente una cultura corporativa y recuperar el enfoque en las "personas" que se perdió en la era Chen Lingjian.
Luo Jia dijo que DX presentó inversores para estandarizar las operaciones de la empresa. En 2009, después de que Xue Manzi e IDG invirtieran, DX construyó un sistema de TI back-end (el servicio en la nube de Amazon), que mejoró los beneficios del nivel medio y superior, pero el estilo de gestión refinada se mantuvo sin cambios y el sitio web no tuvo tiempo. optimizar porque “el envío llegó demasiado tarde”. Actualmente, DX recibe 500.000 visitas diarias (casi el doble que Lanting), con pedidos que van desde 30.000/día hasta 12.000/día fuera de temporada. El almacén es cada vez más grande, pero siempre parece que no es suficiente. Una vez que lleguen los productos, se enviarán fuera del almacén y se enviarán al otro lado del océano en un plazo de 24 horas.
El “negocio extremo” de DealeXtreme
A los ojos de los extranjeros, DealeXtreme es un buen nombre de dominio.
Oferta es una palabra que buscan a menudo, y Extremo significa "extremo". La combinación de estas dos palabras puede recordarles fácilmente la rentabilidad de "Hecho en China".
Como sugiere el nombre, si observa la trayectoria comercial de DX, encontrará que se ajusta perfectamente a la intención original de "negocios extremos".
Este asunto sólo se puede explicar por comparación.
Es difícil para el comercio exterior B2C lograr una competencia diferenciada. En primer lugar, no hay mucha diferencia en el origen de los bienes. El crecimiento explosivo de esta industria se produjo en 2008. La crisis financiera tuvo un fuerte impacto en los OEM. Demasiados propietarios de fábricas en Hong Kong y Taiwán han huido, y muchos productos electrónicos y prendas de vestir han sido severamente reprimidos y vendidos en toneladas y toneladas a bajo precio. Guo Quji, ex asistente especial del presidente de Google China, y otros descubrieron con entusiasmo que los consumidores individuales extranjeros todavía tienen una fuerte demanda de "Hecho en China" y se han lanzado al océano azul del comercio exterior B2C. Se dice que todavía puedes conseguir el último lote del año.
Además de las empresas de la oposición, también están DX, Lanting y Dalong. La cadena de suministro de com estará en Shenzhen, sin importar dónde esté su sede. En comparación con su sitio web, los SKU (productos únicos en la página web) no están muy diferenciados y es fácil ver que los puestos grandes y pequeños de Huaqiangbei siguen siendo su principal suministro.
Además de la homogeneidad, hay otro problema. Aunque el comercio exterior B2C tuvo un buen desempeño durante la crisis financiera, los fabricantes tradicionales todavía tienen una fuerte dependencia del comercio tradicional de contenedores. Para ellos, el comercio exterior B2C es como un "Wal-Mart en línea" que puede vender muchas cosas, pero la capacidad de digerir productos individuales no es fuerte. Un fabricante de computadoras portátiles en Shenzhen dijo que las mejores computadoras portátiles que venden en Lantingjishi solo venden 3.000 computadoras portátiles al año. Pero desde la perspectiva del comercio exterior B2C, el suministro de bienes es muy problemático. "Muchos SKU mueren cuando mueren. La demanda de los consumidores extranjeros sigue ahí, pero simplemente no pueden conseguir los productos".
Además, debido a las restricciones de licencia, la industria privada de entrega urgente no puede ingrese al mercado de transporte en el extranjero y los costos de almacenamiento en el extranjero también son muy altos, con una proporción promedio de más de 18. Estos son obstáculos comunes que enfrenta el comercio exterior B2C.
A través de estas comparaciones, la singularidad de DX es inmediatamente evidente. Los precios unitarios de sus productos y sus ganancias brutas son notoriamente bajos en la industria, y también ofrece a los clientes envío gratuito, lo que genera decenas de millones de ganancias cada año. Liu Zhiyong, presidente de la Federación de Comercio Exterior, dijo: "Quizás Lanting Jishi ocupe el primer lugar en ventas después de su lanzamiento, pero DX siempre liderará en términos de rentabilidad".
Luo Jia enfatizó: "Precio bajo es la clave para DX Algo que se debe cumplir "Con precios bajos, hay escala, y con escala, hay ganancias.
Hay un dicho vívido sobre el comercio exterior B2C: "Una tableta producida en Shenzhen cuesta 300 yuanes y la ganancia de 200 es sólo 900 yuanes, lo que equivale a unos 145 dólares estadounidenses. Los estadounidenses piensan que esto es un Desperdicio." Barato, barato, no importa lo barato que sea, esta es el arma mágica para ganar en el comercio exterior B2C. Los consumidores extranjeros también pueden sentir la necesidad de comprar en línea durante el Día de Acción de Gracias. Cuando Chen Lingjian fundó DX, creó una función de "igualación de precios". Siempre que los consumidores vean el mismo producto que DX vendido a un precio más bajo en otros sitios web de comercio electrónico, pueden informarlo a DX a través de este sistema, y DX inmediatamente bajará el precio para garantizar que el precio del mismo producto sea el mismo. más bajo del mundo. Ahora esta función se ha convertido en una característica estándar de los sitios web B2C de comercio exterior.
Otro sitio web B2C transfronterizo, lightake.com, inició una guerra de precios con DX. El fundador Peng dijo que ambos sitios web alguna vez vendieron los mismos accesorios de juegos y que los consumidores continuaron utilizando la "igualación de precios" entre los dos sitios web, con el precio reducido de aproximadamente 19 dólares estadounidenses a 14 dólares estadounidenses. Luo Jia dijo: "Esto es una especie de sinceridad hacia los consumidores". Incluso si los consumidores no lo informan, DX controlará el precio por sí solo y lo ajustará de inmediato si resulta caro. "Es normal que muchos de nuestros productos sean 20 más baratos que otros productos".
Estas ventajas dan a DX cierta voz en el lado de las compras. Muchos líderes B2C transfronterizos entrevistados admitieron que DX se fundó temprano y tiene una gran ventaja como pionero. Puede realizar pedidos de manera constante a los principales proveedores en el futuro, lo cual es la clave de su ventaja en adquisiciones.
DX también tiene una competitividad importante. Aunque enfatiza la riqueza de los productos, no ampliará ciegamente las categorías. Cuando se lanzó por primera vez, solo tenía 3000 SKU en su página.
En la actualidad, el número de SKU en la página web se mantiene básicamente estable en alrededor de 30.000, lo que está "enfocado" en comparación con muchas empresas B2C de comercio exterior que afirman tener "millones de SKU". "Estamos en el negocio otaku", dijo Luo Jia, "los accesorios de juegos y los productos electrónicos periféricos siempre han sido nuestros productos principales. El resto son principalmente de cola larga y no rentables. Su misión es apegarse a los usuarios. Pero no importa lo que hagamos". Cuánto, todo gira en torno a los grupos de usuarios actuales, como vestidos de novia, complementos, productos químicos diarios, etc. No importa cuán alta sea la ganancia bruta, no la tocaremos ". La estabilidad de la categoría determina la relación entre DX. y proveedores relativamente estables, lo que es más propicio para obtener ganancias relativamente altas.
Pero lo que realmente hace que DX tenga confianza es el método de marketing online que se ha mantenido desde la era Chen Lingjian. Muy económico y los beneficios son increíbles.
Existen tres métodos de marketing convencionales para el comercio exterior B2C: marketing de foros, seo/SEM (optimización de motores de búsqueda y publicidad en motores de búsqueda) y marketing de redes sociales populares (difundido por Facebook y Twitter). SEO y SEM son los principales contribuyentes al tráfico de sitios web, como Lanting y Dalong. Casi todos los sitios web B2C hacen esto. En los primeros años, la competencia por los recursos no era demasiado feroz. Ahora Google Ads parece un pozo sin fondo. Si no comprende su complejo algoritmo, será muy costoso.
El método adoptado por DX es el "marketing de foros", es decir, al cooperar con foros, expone información de productos e información de descuentos relacionados con el sitio web y envía diferentes productos a diferentes foros. de la rigidez del usuario. Según Luo Jia, el marketing de foros “no tiene otros costos que la mano de obra”.
Pero lo que realmente distingue a DX en términos de marketing online es que gestiona de forma independiente un foro donde hay un gran número de compradores que siguen a Sonny. Chen se reunió en los primeros años y continuó confiando en el boca a boca para atraer nuevos clientes. Según el diseño de Chen Lingjian, el espíritu libre de Internet se refleja plenamente aquí. El personal de DX nunca puede eliminar ningún comentario en el foro y todos los moderadores son consumidores. ¿La mayoría de los foros para otakus extranjeros hablan sobre bricolaje de productos electrónicos, juegos, alardes o incluso asedio a DX? Ahora puedo seguir las respuestas de miles de compradores detrás de algunas publicaciones de productos, lo que hace que muchos jefes de comercio exterior B2C sientan envidia.
Después de 2009, DX también comenzó a hacer marketing en redes sociales y el número de fans superó los 90.000.
Toda la industria B2C del comercio exterior sigue por el mismo camino. Los empleados de Google realizaron una encuesta en Huqiu, Suzhou y descubrieron que el costo laboral de un productor de vestidos de novia ha aumentado a 10.000 yuanes al mes porque la demanda de pedidos B2C de comercio exterior ha crecido demasiado rápido. Después de que la empresa de servicios de logística (el equipo fundador procedía del Grupo Sinotrans) se hiciera cargo del negocio de comercio exterior B2C, sus ventas aumentaron de más de 3 millones de yuanes al mes a más de 30 millones de yuanes el año pasado, y ahora a 654.382 millones de yuanes. DX, que se encuentra en un período de transformación, todavía tiene que centrarse en el envío todos los días, y el volumen de envío diario de 30.000 pedidos está lejos de ser satisfactorio.
Esta es una era loca. Este dragón escondido, es hora de recoger sus escamas y volar.
——Reimpreso de Internet.