La estrategia de marca de Coconut Group
——Registro de implementación de la estrategia de marcas famosas de Coconut Group
Las marcas famosas son una expresión concentrada de alta calidad, alta credibilidad, alta participación de mercado y altos beneficios económicos, y son la fortaleza y la calidad de una empresa. La reflexión integral es el mayor activo para la prosperidad a largo plazo y el desarrollo sostenible de la empresa.
En 1986, cuando el presidente Wang Guangxing de Coconut Tree Group asumió el cargo, asumió la revitalización de la industria nacional como su propia responsabilidad, se fijó la ambición de crear una marca de primera clase en China e implementó inquebrantablemente la estrategia de marca famosa. Gracias a los esfuerzos conjuntos de toda la gente de "Coconut Tree" en las últimas dos décadas, finalmente hemos logrado logros brillantes: el jugo de coco natural de la marca Coconut Tree y el agua mineral natural potable han ganado los títulos de productos de marcas famosas chinas y libres de inspección nacional. Productos y la marca "Coconut Tree" ha sido reconocida como "Marca famosa de China", la compañía ha entrado entre las diez principales empresas de la industria de bebidas de China y ha sido identificada por el estado como una "Empresa con ventajas en la creación de productos famosos a nivel internacional". Productos de marca en la industria ligera"; en 2005, la empresa tenía activos totales de 1.730 millones de yuanes y una producción anual de 260.000 yuanes. toneladas, respectivamente 240 y 49 veces más que en 1986; los productos se venden en todas las provincias, ciudades y Región autónoma de todo el país y exportada a más de 30 países y regiones, incluidos Estados Unidos, Australia, Japón y Canadá.
Ante los logros, sólo la gente de Coconut Tree puede comprender las dificultades y las alegrías. En el camino hacia la implementación de la famosa estrategia de marca, lo que queda son los pasos sólidos y persistentes de la gente de Coconut Tree. La calidad es la vida de una empresa, la base y la garantía de una marca famosa y está directamente relacionada con el éxito de la estrategia de la marca famosa. Desde su creación, Coconut Tree Group ha establecido una sólida conciencia de calidad, ha formado la filosofía empresarial de "buscar beneficios mediante la calidad, sobrevivir mediante la calidad y desarrollarse mediante la calidad" y ha establecido el "Coconut Group" de "grandes recompensas y fuertes sanciones". Métodos de gestión de calidad "destacados". Los empleados todavía recuerdan este ejemplo: un subdirector encargado de calidad cometió un error en su trabajo, lo que resultó en un lote de leche de soja que no cumplía con los estándares sensoriales. La empresa despidió al subdirector y le descontó su bonificación de fin de año, y todo. La leche de soja no calificada se desechó y se destruyó. Esta medida supuso un gran impacto para todos los empleados y la idea de la calidad primero quedó profundamente grabada en los corazones de cada empleado.
La empresa presta atención a la construcción del sistema de calidad. Desde la implementación de los estándares de gestión de calidad ISO9002 en 1997, el grupo ha adoptado la política de calidad de "crear una marca de bebidas naturales de fama mundial, mejorar continuamente los niveles de calidad y satisfacer constantemente los requisitos de los clientes a través de diversas publicidades y capacitaciones". ha unificado el pensamiento de todos los empleados en un punto: crear una marca famosa está estrechamente relacionado con la calidad y conlleva una gran responsabilidad. Con los esfuerzos conjuntos y la estrecha cooperación de todo el grupo, en 1998 se completó el establecimiento del sistema de calidad y la preparación de los documentos de gestión. Durante el proceso operativo, se mejoran continuamente varios sistemas de gestión de calidad para garantizar el buen funcionamiento y la optimización continua del sistema de calidad. En diciembre de 1998, Coconut Tree Group Coconut Juice Company pasó la auditoría del Centro Nacional de Certificación de Calidad de Importación y Exportación. En 2003, la empresa de agua mineral también obtuvo la certificación ISO9001.
En 2004, la empresa absorbió modelos de gestión extranjeros avanzados y adoptó el sistema de gestión HACCP para gestionar la gestión de calidad y el almacenamiento de la adquisición de materias primas, los procesos de producción, la higiene y las operaciones del personal, el entorno de la fábrica, las instalaciones y los equipos. productos semiacabados y productos terminados. Analizar el transporte y otros enlaces, y controlar estrictamente los enlaces clave que pueden dañar la higiene de los alimentos para garantizar la calidad de la higiene de los alimentos. Por ejemplo, en el proceso de producción de jugo de coco natural se establecen 15 puntos de control de calidad y 2 puntos de control críticos para controlar estrictamente la calidad del producto.
El estricto y eficaz sistema de gestión de la calidad de los alimentos corta de raíz la calidad no calificada. La calidad de los productos de jugo de coco natural y agua mineral natural se ha mantenido estable durante muchos años, con una tasa de calificación del producto de más del 99%. La calidad ha sido excelente en muchas inspecciones nacionales y de supervisión. La tecnología es la principal fuerza productiva. "Coconut" se adhiere al camino de la ciencia y la tecnología que promueve el desarrollo A través de la innovación continua y la adopción continua de nuevas tecnologías y nuevos procesos, garantiza la estabilidad continua y la mejora continua de la calidad del producto. La empresa ha establecido un centro tecnológico para ser totalmente responsable de la investigación y el desarrollo de productos y de la mejora tecnológica. El producto líder de la compañía, el jugo de coco natural, se desarrolló utilizando tecnología original que resolvió con éxito puntos técnicos clave como la separación de aceite y agua, la flotación de coágulos de proteínas y la conservación de la vida útil del producto. Este método de procesamiento se encuentra en el nivel internacionalmente avanzado. fue otorgado por la Oficina Nacional de Patentes en 1993. Se han obtenido patentes de invención de los principales países productores de coco, como Filipinas, Tailandia, Malasia e Indonesia.
La gente del coco no se ha detenido y ha logrado que la calidad del producto sea más estable y perfecta mediante la mejora continua del proceso de los productos de jugo de coco natural. En 1997, la empresa solicitó una patente a la Oficina Nacional de Patentes para "un método mejorado para elaborar bebidas de jugo de coco y productos preparados con este método", y obtuvo la autorización de patente de invención en 2002.
El aumento de la inversión en ciencia y tecnología es otra característica de la tecnología "Coconut" para crear marcas famosas. La compañía ha invertido cientos de millones de yuanes e introducido equipos de automatización de Estados Unidos, Alemania, Suecia, Países Bajos y otros países, y ha creado una línea de producción de coco integral, como una línea de producción totalmente automática para tapas de fácil apertura. una línea de producción de latas de soldadura por resistencia de alta frecuencia y un equipo de producción de jugo original de jugo de coco. Entre ellos, la línea de producción de alta velocidad totalmente automática y multiproceso de jugo de coco introduce equipos de producción avanzados de los Países Bajos y Suecia y puede producir 900 latas por minuto. El nivel de automatización se encuentra en el nivel avanzado en mi país.
La tecnología construye marcas famosas. Basándose en la tecnología, los productos de coco son los mejores entre productos similares en el país y la popularidad de los cocoteros continúa aumentando. Para garantizar un flujo fluido de mercancías, Coconut Tree Group ha establecido 175 distribuidores generales, 600 distribuidores secundarios y almacenes externos en ciudades importantes y medianas de todo el país, formando una red de marketing completa. Al mismo tiempo, con el fin de brindar servicios de mercado de alta calidad, responder rápidamente a los cambios del mercado y fortalecer el seguimiento de la calidad en la logística, Coconut Group ha establecido oficinas en ciudades grandes y medianas de todo el país. responsable de respaldar los servicios de ventas del mercado, pero también responsable de la recolección, clasificación, la tarea de retroalimentar información del mercado local y otras tendencias de marketing. En 2003, se puso en uso la base de datos de marketing, lo que fortaleció aún más la investigación y el análisis de información de mercado del grupo y aceleró la respuesta del grupo a los cambios del mercado.
En términos de servicio posventa, las oficinas en todo el país son responsables de brindar servicios de preventa, venta y posventa para la venta de productos en sus jurisdicciones, atendiendo quejas de clientes y consumidores, y hemos establecido un mercado dedicado en la sede del grupo. El Departamento de Supervisión de Servicio formula un sistema de servicio posventa y establece una línea directa de servicio posventa para resolver con éxito los problemas informados por los consumidores en el menor tiempo posible. A través de conferencias de expertos, capacitación de calidad, análisis de ejemplos negativos y exploración de las características de marketing, el grupo cultiva los conceptos de "los consumidores siempre tienen la razón", "los usuarios son el pan y la mantequilla de la empresa" y "conseguir que los consumidores obtengan la "mercado" entre los empleados, y brindarles a los consumidores productos de alta calidad y buena relación calidad-precio es la búsqueda eterna de la empresa. Se adhiere a la política comercial de "basada en la integridad, primero la credibilidad" en sus operaciones, y verdaderamente convierte productos de marcas famosas en "marcas privadas" que satisfacen a los consumidores. En los últimos años, la tasa de resolución de quejas de los clientes ha llegado a 100 y la tasa de satisfacción ha alcanzado el 99,5. Ha ganado sucesivamente títulos como "Producto nacional de satisfacción del usuario" y "Empresa avanzada en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores".
La economía mundial en el siglo XXI es una era económica de integración sin fronteras. La implementación de estrategias de marcas famosas es la necesidad de que las empresas participen en la competencia internacional y es la única manera de globalizarse. La famosa estrategia de marca de Coconut Group solo tiene un punto de partida y no tiene fin. En los hitos de desarrollo futuros, continuará adhiriéndose al espíritu corporativo de "realismo, innovación y lucha por ser el primero", implementará la famosa estrategia de marca como siempre y. Establecer firmemente el concepto de "desarrollo empresarial basado en la calidad", centrarse en las necesidades de los consumidores, mejorar continuamente la calidad, mejorar el sistema de marketing y el servicio posventa, mejorar la competitividad del mercado de productos, aumentar la participación de mercado y esforzarse sin cesar por crear una marca mundialmente famosa. ¡revitalizar la industria nacional de bebidas!