¿El Centro de Servicios Procuratoriales está bajo la jurisdicción de la Oficina de Cartas y Llamadas?
1. Área: orientar al público a la ventanilla correspondiente o departamentos funcionales que se ocupan de los asuntos relevantes, brindar asesoría jurídica, dar a conocer las funciones de la fiscalía y realizar una labor de coordinación integral.
2. Área de trabajo de quejas y recursos: aceptar quejas, recursos y otros asuntos.
3. Áreas de trabajo de compensación estatal y ayuda judicial nacional: aceptar solicitudes de compensación estatal y ayuda judicial nacional.
4. Área de trabajo de gestión de casos: recibir defensores y agentes litigantes, brindar servicios de divulgación de información de casos, aceptar y revisar casos, etc. Según las necesidades de trabajo, cada área de trabajo en el museo físico puede ser relativamente independiente y aislada para garantizar un trabajo seguro y ordenado. Configure áreas funcionales como área de recepción, área de espera, área de inspección de seguridad y área de apoyo según las necesidades del trabajo. El área de apoyo está equipada con una sala de recepción del fiscal general, una sala de entrevistas remotas por video, una sala de recepción de entrevistas grupales, una sala de recepción de abogados, una sala de discusión de casos, una sala de revisión pública (anuncios), una sala de consulta, una consulta emocional ( o consulta psicológica), etc.
(3) Instalaciones de apoyo
Sistema de monitoreo, sistema de inspección de seguridad, sistema de entrevistas, instalaciones de oficina, equipos, instalaciones de conveniencia, instalaciones y materiales de publicidad.
Cuarto, plataforma de red
La plataforma de red del Centro de Servicios de Fiscalía 12309 incluye el sitio web 12309, el cliente móvil (aplicación móvil) 12309, la cuenta oficial de WeChat 12309 y la línea directa de Servicio de Fiscalía 12309, específicamente Responsable para servicios de fiscalía, divulgación de información de casos y supervisión externa.
(1) Servicios de procuraduría
1. Quejas, denuncias penales, indemnizaciones estatales, asistencia judicial estatal, denuncias de casos civiles y administrativos, etc. El pueblo puede presentar las demandas correspondientes en línea o responder por video, y la Fiscalía Popular puede proporcionar comentarios en línea sobre el estado de la tramitación, realizando la aceptación en línea, la circulación en línea y los comentarios en línea.
2. Consulta jurídica. Brindar consultas sobre la comprensión y aplicación de leyes y regulaciones, estándares de manejo de casos y regulaciones procesales relacionadas con el trabajo de fiscalía, y brindar servicios de consulta en Internet para la base de datos de leyes y regulaciones chinas.
(2) Divulgación de información del caso
1. Consulta de información del procedimiento del caso. Brindar servicios de consulta en línea para las partes y sus representantes legales, familiares cercanos, defensores y agentes litigantes.
2. Solicitar cita para defensa y representación online. Solicitud en línea para revisión o entrevista de abogados, recopilación (recepción) de materiales de evidencia, suministro de materiales de evidencia, autorecolección de materiales de evidencia, solicitud de opiniones y solicitud de cambio (levantamiento) de medidas obligatorias.
3. Divulgación de información sobre casos importantes. Divulgar información importante del caso en línea de manera oportuna.
4. Abrir el documento legal. Publicar rápidamente documentos legales en línea.
(3) Aceptar supervisión externa.
1. Aceptar las opiniones y sugerencias de los representantes. Después de que los diputados de la APN y los miembros de la CCPPCh expongan sus opiniones y sugerencias sobre el trabajo de la fiscalía a través de la plataforma en línea, los fiscales responderán en línea o fuera de línea.
2. Aceptar los requerimientos de los supervisores de las personas. De conformidad con las normas de la Fiscalía Popular Suprema sobre el trabajo de los supervisores del pueblo, los supervisores del pueblo presentan quejas de supervisión de casos a la Fiscalía del Pueblo en línea, y la Fiscalía del Pueblo las procesa en línea de acuerdo con los procedimientos prescritos y responde de manera oportuna.
3. Aceptar las opiniones y sugerencias de las personas. Al habilitar un buzón de sugerencias, aceptamos las opiniones y sugerencias de la gente sobre el trabajo de la fiscalía. Las personas pueden verificar el estado del procesamiento en línea.
12309 Funciones del Centro de Servicios Fiscales
Primero presentar denuncia. Aceptar cartas y visitas del público, aceptar denuncias y entregas de sospechosos de delitos, y aceptar denuncias penales, denuncias del Banco Popular de China, compensaciones estatales, asistencia judicial y otros casos de conformidad con la ley.
En segundo lugar, la gestión de casos. Aceptar casos para revisión, arresto y procesamiento transferidos por agencias de investigación y agencias de supervisión.
En tercer lugar, recepción del abogado. Recibir defensores y agentes litigantes, y prestar servicios tales como consultas, extractos y copias de expedientes de conformidad con la ley.
En cuarto lugar, la acusación debería hacerse pública. Divulgar al público y a los participantes en el litigio de conformidad con la ley información del gobierno de la fiscalía, información del equipo de la fiscalía, información de casos de la fiscalía y documentos legales relevantes, excepto casos que involucren secretos de estado, secretos comerciales, privacidad personal, delitos menores y víctimas menores.
Consulta de información de procedimiento de caso de verbo (abreviatura de verbo). Brindar servicios de consulta de información y consultas legales y regulatorias a las partes involucradas en los casos, recibir asesoría legal y publicar políticas legales.
Sexto, aceptar la supervisión. Proporcionar canales de supervisión, como una plataforma de contacto para los representantes de la APN y los miembros de la CCPPCh, servicios de supervisión de supervisores populares y un buzón de sugerencias y opinión pública para aceptar la supervisión de todos los ámbitos de la vida.
Reglas de funcionamiento de la Sala de Peticiones en Línea 12309
1. Las peticiones en línea se refieren a ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones que pasan por la plataforma de red del Centro de Servicios de la Fiscalía 12309 (sitio web 12309, cliente móvil 12309, WeChat WeChat Número de cuenta oficial 12309) presentó solicitudes de denuncias, demandas, indemnizaciones estatales, consultas jurídicas, etc. ante los órganos de la fiscalía.
2. El trabajo de información en red debe adherirse a la gestión local, la responsabilidad jerárquica, quién está a cargo y quién es responsable, y adherirse al principio de resolver problemas de acuerdo con la ley, orientación oportuna y en el momento. -educación puntual; el principio de separación de quejas y visitas, y el manejo de quejas de acuerdo con la ley.
3. El Centro de Servicios de la Fiscalía 12309 aceptará peticiones en línea que cumplan con los requisitos del "Reglamento sobre el Trabajo de Peticiones de la Fiscalía Popular". No se aceptarán peticiones en línea bajo cualquiera de las siguientes circunstancias:
(1) El tema de la queja es desconocido y no se puede verificar;
(2) La solicitud de petición no está clara o no tiene contenido sustancial;
(3) La denuncia ha sido aceptada o está en trámite, y el denunciante presenta la misma denuncia dentro del plazo establecido, o la denuncia ha sido terminada;
(4) No tiene como objetivo escribir una carta o visitar, utilizando lenguaje abusivo u otro lenguaje malicioso.
4. En cuanto a los resultados de las peticiones online, dependiendo del contenido de la petición y de las circunstancias del peticionario, las respuestas se pueden realizar online, por escrito, por teléfono, por mensaje de texto, etc. Las respuestas deben cumplir los siguientes requisitos: (1) Responder y explicar las preguntas en estricta conformidad con las disposiciones legales y en conjunto con las políticas y regulaciones pertinentes, deben ser específicas y persuasivas, centrarse en los resultados y no solo deben guiar la educación sino también resolver problemas; .
(2) Implementar regulaciones de confidencialidad relevantes. Está estrictamente prohibido revelar asuntos confidenciales aprendidos durante el proceso de trabajo. No está permitido revelar cosas que no deberían revelarse en línea. De lo contrario, las responsabilidades pertinentes. Las partes serán investigadas seriamente.
(3) Las cartas repetidas que reflejen problemas que se han manejado adecuadamente o las cartas que no son aceptadas deben explicarse de manera oportuna.
5. El personal debe dominar las habilidades operativas de la sala de peticiones en línea, seguir estrictamente los requisitos del procedimiento de trabajo, registrar y manejar los asuntos de la petición de manera oportuna y garantizar que los datos básicos sean precisos y completos. .
6. Seguir estrictamente las normas y recopilar, organizar y archivar expedientes de peticiones en línea.
7. El personal de la Red tiene un interés directo en las cartas entrantes, visitas o cartas.