Sistema de copiloto inteligente
Desde información del estado del vehículo e información del tráfico hasta ajustes de posicionamiento y crucero, ajustes de manos libres Bluetooth, ajustes de aire acondicionado y sonido, etc. Hoy en día, los conductores pueden dominar fácilmente cualquier operación compleja, todo lo cual surge del nacimiento del sistema de interacción persona-computadora.
Este sistema para realizar el diálogo entre personas y automóviles fue originalmente un producto patentado de algunos automóviles de lujo de alta gama, como el i-Drive de BMW, el COMAND de Mercedes-Benz, el sistema MMI de Audi, el PCC de Volvo, etc. Sin embargo, a medida que la tecnología de la información continúa madurando, el diálogo entre personas y vehículos se ha convertido en una realidad en algunos modelos de marcas nacionales de empresas conjuntas de nivel medio. ¿Y estos sistemas tienen un nombre más apropiado? Sistema de copiloto inteligente.
En 2009, Toyota lanzó un éxito de taquilla en China, afirmando haber desarrollado el sistema G-BOOK con ricas funciones de entretenimiento, información y seguridad. En ese momento, la gente se sorprendió al descubrir que los autos realmente podían funcionar así.
El sistema G-BOOK, conocido como "la clave de la era E de la vida del coche", comenzó a desarrollarse en 2001. Integra muchas tecnologías de vanguardia y servicios de back-end, como diagnóstico remoto de vehículos, mantenimiento remoto, seguimiento de robos, notificación de emergencia, servicios de operador, etc. y realice un control conveniente a través de la pantalla integrada. El conductor sólo necesita presionar suavemente el botón del teléfono G-BOOK en el automóvil para conectarse directamente al centro de línea directa de Toyota.
En la actualidad no existen muchas marcas equipadas con sistemas de copiloto inteligentes en el mercado nacional. Los sistemas más comunes son OnStar y G-BOOK.
En comparación con G-BOOK, OnStar es menos entretenido, pero sus funciones principales y su flujo de trabajo son muy similares. A finales de 2009, General Motors, SAIC y Shanghai General Motors establecieron oficialmente OnStar Information Services Co., Ltd. para proporcionar asistencia automática en caso de colisión, asistencia de rescate en carretera y teléfonos manos libres totalmente controlados por voz a los usuarios que compraron el sistema principal. Modelos producidos y vendidos por Shanghai General Motors en China, detección bajo demanda en tiempo real, navegación con control total por voz y más de diez servicios.
Entre ellos, el sistema automático de asistencia en colisión de OnStar es lo más destacado que lo distingue de los sistemas de servicio general del vehículo: incluso si el airbag no explota, el vehículo enviará automáticamente una señal de socorro y el servicio de atención al cliente de OnStar Los consultores lo llamarán cuando sea necesario. Las agencias de rescate solicitaron ayuda.
Los servicios proporcionados por OnStar son algo similares al 10086 que marcamos habitualmente. Cuando el propietario presiona el botón azul en el espejo retrovisor, se conecta a través de una red inalámbrica con un asesor de servicio en el centro de llamadas. Después de que el propietario le informa al consultor de servicio sobre el problema o la solicitud, el consultor de servicio realizará la solicitud del propietario a través del sistema de fondo. Se entiende que los consultores de servicios encargados de atender las necesidades de los propietarios de automóviles se dividen en dos grupos. El grupo azul es responsable del servicio general al cliente. Proporcionan servicios como navegación, inspecciones de vehículos, vehículos remotos y algunas cuestiones relacionadas con los vehículos. El equipo rojo es específicamente responsable de recibir al personal de rescate de emergencia, garantizando que los propietarios de automóviles puedan recibir ayuda dentro de los 10 segundos posteriores a presionar el botón de llamada.
La mayor diferencia entre OnStar y G-BOOK es que Shanghai General Motors invierte y opera directamente en él, y sus servicios están más específicos. G-BOOK coopera con Beijing 95190 Information Technology Co., Ltd., que solo brinda servicios pero no proporciona comentarios de información. Actualmente, los modelos equipados con OnStar incluyen Buick Regal, New LaCrosse, Yinglang, Chevrolet Cruze, Avio y Cadillac.
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