Solicite una copia detallada de las normas y reglamentos de la empresa. Cuanto más detallado mejor
Propósito de la gestión:
Para hacer cumplir estrictamente la disciplina, estandarizar el comportamiento, fortalecer la gestión, mejorar la eficiencia del trabajo, captar el progreso del trabajo, organizar estrictamente el trabajo, integrar los recursos de información del mercado y mejorar decisiones de mercado, crear una atmósfera de ventas óptima, promover el cumplimiento de los objetivos de marketing OTC y formular especialmente la gestión diaria de OTC en Hunan. Se solicita al personal de todos los niveles que lo estudie detenidamente y lo implemente resueltamente. Las regulaciones específicas son las siguientes:
1. Se implementa un sistema de trabajo de seis días. por semana, con domingos libres.
2. Trabajar ocho horas al día, mañana: 8:30-12:00, tarde: 14:00 (14:30 en verano)-17:30 (18:00 en verano); Nota 8: 30 para llegar al mercado)
3. Las herramientas de comunicación deben mantenerse abiertas durante el horario laboral, de lo contrario se tratará como ausentismo (si no hay respuesta por más de 3 horas, se considerará ausentismo). se tratará como ausentismo por 1 día, lo que significa 20 yuanes/hora por no responder durante más de una hora, supervisor Se impondrá una multa de 50 yuanes/hora y el representante responderá dentro de 1 hora después de recibir el mensaje de texto del oficina, de lo contrario será 5 yuanes/hora)
4. Si deja su trabajo sin permiso durante el trabajo (incluidas las inspecciones posteriores), será tratado como ausentismo y será castigado una vez (multa 50). yuanes), dos veces en el mismo mes (multa de 200 yuanes); un total de 3 veces será degradado, y si el total excede 3 veces, será despedido.
5. Si tiene algo que hacer o está enfermo, primero solicite permiso a su supervisor superior y solo podrá tomar permiso después de la aprobación.
6. Supervisor de Promoción, gerente de KA:
A. Etapa de implementación y orientación del plan del 1 al 20 de cada mes.
B. La ruta de trabajo normal de los representantes de Changsha OTC debe ser verificada al azar al menos una vez a la semana, y los representantes de la oficina local deben ser verificados al azar por teléfono una vez a la semana.
Informar el estado de la inspección aleatoria al gerente regional en la reunión ordinaria de cada sábado.
C. Resumen del mercado los días 28 al 30 de cada mes (estado de distribución, precios de terminales, estado de los representantes, resumen de ventas) y plan de trabajo del próximo mes (requisitos de indicadores clave para cada representante responsable en la siguiente etapa) .
7. Representante de OTC:
A. De lunes a sábado, durante la etapa de ejecución de obra, el resumen semanal electrónico y el plan se presentarán antes de las 6:00 p. m. del domingo.
B. El Comisionado del Distrito Urbano de Changsha celebrará reuniones periódicas los martes, jueves y sábados.
Horario habitual de reunión: Martes: Informe puntual a las 8:30 a. m.
Jueves: Informe puntual a las 8:30 a. m.
Sábado: Informe puntual a las 8:30 a. m. a las 13:30h
(Otros participantes: director regional, director de KA, director de promoción, director de negocio, back office).
El personal de la ciudad a nivel de la prefectura de Hunan llama al gerente de promoción (gerente de KA) los lunes, miércoles y viernes.
8 Asignación de tiempo:
Supervisores en. todos los niveles deben garantizar que el 80% del tiempo se dedique al trabajo de primera línea en el mercado, incluida la investigación, promoción, inspección, capacitación, orientación, etc., y el 20% restante se utilice para trabajos de redacción, incluida la elaboración de planes. resumir, completar informes, etc.
B. Los representantes de OTC deben hacer planes de tiempo diarios, como el tiempo de visita al cliente, el tiempo de limpieza, etc., y evitar hacer cualquier otra cosa que no sea trabajar durante el horario laboral.
Responsabilidad por infracción: Si la situación no se implementa de acuerdo con las normas prescritas y la situación es cierta, se le impondrá a la parte una amonestación grave por primera vez, por segunda vez, una multa de; Se impondrán 100 yuanes, la persona directamente responsable de la línea recibirá una multa de 50 yuanes y se cancelará la evaluación de fin de año del partido si las circunstancias son particularmente atroces o el empleado viola las regulaciones por tercera vez. él o ella será despedido.
Método de inspección: inspección inmediata
Personas directamente responsables: gerente regional, gerente de promoción, gerente de KA, gerente comercial (principalmente las ciudades a nivel de prefectura ayudan en la inspección)
Spot checker: Gerente Regional
Sistema de licencias: En principio, cada empleado solo puede tomar un máximo de dos días de licencia por mes. Dejar el trabajo sin permiso se considera ausentismo. Según: Gestión del tiempo (. Sanción en el artículo 4). La renuncia por cualquier motivo debe informarse al gerente regional para su aprobación por parte del gerente de promoción y del gerente de KA.
(La persona directamente responsable debe conocer la presencia del especialista a cargo. Si la persona directamente a cargo no sabe si el especialista está de servicio, la persona a cargo será multada con 50 yuanes por hora)
Inspector: Gerente de Promoción, Gerente KA
Verificador puntual: Gerente Regional
II. Sistema de trabajo
1. Precio de venta del terminal: debe mantenerse al precio de venta al público. requerido por la región en etapas para finalmente alcanzar el precio minorista requerido por la empresa.
2. Exhibición del producto:
①Las tiendas KA y las tiendas Clase A deben tener más de tres variedades de la empresa.
②Pantalla: frente a los clientes en comparación con los productos de la competencia en el terminal, la exhibición del producto de nuestra empresa debe
ser la mejor.
3. Tasa de recomendación: la tasa de recomendación de las tiendas KA y AB es mejor que la de productos de marcas similares.
4. Situación del cliente: Los nuevos especialistas del mercado deberán conocer al responsable del terminal y al comercial responsable de los productos de la empresa en el plazo de tres meses. y avisarle al vendedor (El dependiente puede saber su nombre debe estar familiarizado con el encargado de la farmacia); Las tiendas de las categorías A y B se visitan 2 o 3 veces por semana y las de categoría C, 4 veces al mes.
5. No se permite un segundo empleo o trabajo a tiempo parcial. Una vez descubierto, se retendrán todos los salarios y bonificaciones y se eliminará el equipo.
6. Los informes e informes de desempeño no deben basarse en cifras o materiales falsos, y no deben revelarse secretos de la empresa o de la oficina.
7. Los representantes de OTC pueden apelar en niveles superiores, pero no pueden informar en niveles superiores.
8. Los materiales y obsequios promocionales deben usarse en el mercado y no deben ser robados ni regalados de forma privada. La compra, el almacenamiento y el uso de diversos obsequios y materiales promocionales deben ser consistentes.
3. Gestión diaria
1. Autoapariencia y cultivo moral:
Apariencia personal: apariencia pulcra, sencilla y generosa, bien vestida, modales elegantes. y conversación educada. Por favor, no use ropa elegante durante el horario laboral.
Cultivo del comportamiento: buena conducta, estilo íntegro, buena actitud, positivo, optimista y de mente abierta, dedicado y amable con los demás, beber, jugar, entrar y salir de lugares de entretenimiento y participar en otras actividades sociales; no permitido durante la jornada laboral normal. Mal comportamiento que dañe la imagen y reputación de la empresa o incluso participe en delitos ilegales.
Nota: Los supervisores de todos los niveles siempre deben ser estrictos consigo mismos y prestar atención a su papel en la enseñanza con palabras y hechos. Sólo así podrán estar calificados para exigir y gestionar a los demás.
Sanción por infracciones: Si se incumplen los requisitos anteriores, se retendrá medio mes de salario por primera vez, se retendrán todos los ingresos del mes completo por segunda vez y se despedirá por tercera vez. .
Personas directamente responsables: Supervisores en todos los niveles
Inspector: Gerente Regional (Sun Huadong)
2. Sistema de liquidación diaria: A través de este sistema, ambos Empleados pueden. descubrir rápidamente problemas en el trabajo y mejorar su capacidad de analizar, resumir y resumir, lo que tiene un efecto significativo en la mejora de la calidad profesional de todo el equipo. Se requiere que cada empleado lo implemente cuidadosamente. El diario de trabajo se divide en dos partes, limpieza diaria y cierre diario, es decir: hacer los arreglos de trabajo de mañana esta noche, resumir el desempeño laboral del día mañana por la noche y formular un plan de trabajo para el día siguiente. mañana, formando un ciclo.
Métodos de inspección: reuniones periódicas, informes telefónicos por parte de representantes de las ciudades a nivel de prefectura.
3 Sistema de corrección: para establecer la integridad y rectificar el estilo de trabajo, este sistema está especialmente formulado. de la siguiente manera:
A, Violar las "normas de derecho" de la empresa, es decir, mantener trabajos a tiempo parcial, apropiarse indebidamente de gastos flexibles, malversar gastos, difundir comentarios que vayan en detrimento de la unidad del equipo, etc. despedido inmediatamente (con el salario mensual y la bonificación trimestral retenidos) al ser descubierto. Habrá una recompensa de 500 a 500 yuanes por denunciar los comportamientos mencionados anteriormente y se protegerán los derechos e intereses del denunciante. informar los comportamientos anteriores será multado con 100-500 yuanes dependiendo de la gravedad del caso.
B. Si hay bienes KA, A (tiendas modelo) y B (tiendas controlables) de otras provincias en esta región que no se descubren y reportan a tiempo, las ventas de la terminal se verán afectadas y el El representante de ventas OTC recibirá una tasa de 100 dependiendo de la gravedad del caso. - Una multa de 200 yuanes; la persona responsable del área recibirá una multa de 200 a 400 yuanes.
4. Sistema especial de recompensas y castigos:
A. Si se adoptan sugerencias constructivas, se otorgará una recompensa de 50 a 200 yuanes dependiendo del tamaño de la contribución.
B. Si no realiza el trabajo de acuerdo con el plan de trabajo, una vez descubierto, el representante de OTC será multado con 100 yuanes por vez por primera vez, degradado por segunda vez y despedido por tercera vez. (Si hay cambios temporales en el trabajo, informe al supervisor responsable de manera oportuna)
C Aquellos cuyas ventas regionales hayan aumentado durante tres meses consecutivos y que se desempeñen bien en tiempos normales serán evaluados más alto. por sus supervisores y serán promovidos.
IV. Evaluación Salarial
1. El salario se compone de sueldo base, asignación especial y bonificación trimestral.
Se distribuirá en forma de sobres rojos en el momento del pago. fin de año (condiciones: finalización de las tareas anuales de la oficina, si los gastos están excedidos, etc.)
Método de evaluación: la evaluación trimestral de los representantes de promoción se basa en puntos de referencia, años de trabajo y lealtad al compañía.
2. Evaluación de la promoción
A. La región ajusta el subsidio especial cada seis meses y los tres primeros en los seis meses serán promovidos
B. La empresa cuenta con representantes de nivel medio y representantes de alto nivel
5. Gestión de Gastos
1 Sistema de Solicitud Previa:
Los gastos deben aplicarse con antelación. la fecha requerida por los requisitos financieros El procedimiento es Representante de OTC – Supervisor de Promoción – Gerente Provincial y Distrital
Gerente Comercial – Gerente Provincial y Distrital
Método de presentación de informes: Solicitar regular. Reuniones para el personal de todos los niveles de la ciudad.
b. El personal de varios mercados y ciudades puede presentar su solicitud por teléfono o correo electrónico.
En caso contrario no se realizará ningún reembolso.
Representante de ventas OTC: En principio, la comunicación se basa principalmente en pequeños obsequios de las actividades promocionales de la empresa, debe presentar el plan de actividades para el próximo mes con un mes de anticipación, para que la oficina pueda disponer razonablemente de recursos limitados. . Solicite a tiempo antes de que se incurra en la tarifa de liberación de POP; de lo contrario, no se confirmará y se proporcionará un manejo especial en circunstancias especiales. Los supervisores de todos los niveles deben utilizar tarifas de comunicación (declaradas primero al gerente regional) Los objetivos de comunicación son principalmente supervisores y gerentes de grandes terminales, cadenas de tiendas, gerentes de departamentos de planificación OTC, gerentes de compras, etc.
2. Sistema de cancelación de facturas:
A. La reunión ordinaria del supervisor al final de cada mes o principios del mes siguiente cancelará los gastos incurridos en el mes. (incluidos gastos de viaje, solicitud de actividades promocionales y envío postal). Si no hay un motivo especial, no se admite el reembolso temporal de gastos.
B. La cancelación de los gastos de viaje debe ser verdadera y precisa. Si se encuentran más de dos problemas de cancelación de facturas, la persona directamente responsable recibirá una multa de 200 yuanes.
C. Un viaje de ida y vuelta normal en un viaje de negocios requiere una verificación formal del boleto (tren). En circunstancias especiales, se debe emitir un boleto por computadora (automóvil) para un viaje de ida y vuelta sin computadora; estar marcado con "de --- a ---" e indicar la hora. La hora y el lugar deben ser consistentes con el plan de trabajo y se debe garantizar la autenticidad de la factura, de lo contrario no se cancelará. (En principio, se deben realizar trenes y se requieren solicitudes especiales en circunstancias especiales)
D Los materiales promocionales y pequeños obsequios deben solicitarse mensualmente. Si hay actividades promocionales, las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días. con anticipación para que la oficina pueda reservar razonablemente el inventario. Cada supervisor regional es responsable del uso de pequeños obsequios, materiales promocionales y herramientas promocionales. Deben establecer cuentas como si fueran gestión de bienes, controlarlos estrictamente y realizar un seguimiento de los efectos de su uso. y estado de gestión.
V. Gestión del back office
1. Trabajo diario: comunicarse con la sede, transmitir los requisitos y el espíritu del trabajo de la oficina hacia abajo y conservar los documentos emitidos por la empresa y los documentos de la oficina. .
2. Gestión de libros financieros: resuma y registre todos los gastos de la oficina de Hunan y el saldo de efectivo al final de cada mes de acuerdo con los requisitos financieros.
3. Responsable del agua, la electricidad, el alquiler de la casa (almacenamiento del contrato de vivienda) de la oficina y la compra y entrega de diversos suministros de oficina (entregados por el back office y el supervisor de la oficina en colaboración).
4. Al final de cada mes, la empresa solicita un resumen de los formularios y los envía por correo. Los planes de trabajo semanales para el personal a nivel individual se clasifican y archivan para su custodia.
5. Gestión de regalos:
a. El almacén de la oficina es administrado por el back office de ventas, y el almacenamiento de artículos en el almacén debe registrarse por separado por categoría, variedad, etc. .
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b. Después de que los artículos entren y salgan del almacén, regístrelos el mismo día (igual que la gestión de efectivo)
c. , y se debe verificar el embalaje para ver si está intacto. Si hay escasez, si los productos están dañados o dañados, se deben desembalar inmediatamente y contar si los productos físicos no coinciden con la cantidad y las especificaciones. del recibo de almacén, el personal de recepción debe informarlo al repartidor y notificar al responsable correspondiente.
d. Implementar estrictamente los procedimientos de entrada y salida, y solo los procedimientos de entrada y salida son aprobados por el gerente regional.
e.Está estrictamente prohibido fumar en el almacén y la entrada de personal irrelevante.
6. Gestión de adquisiciones de necesidades diarias:
a. El back office es responsable de la compra y gestión unificada de suministros de oficina después de la aprobación del gerente regional.
b. Llenar el formulario de registro de material de oficina.
c. Los empleados de oficina deben cuidar bien el uso del material de oficina, prestar atención a la economía y eliminar el desperdicio. ?
La oficina interna es administrada directamente por el gerente regional
¡A partir de ahora, todos los empleados deben cumplir estrictamente el sistema de gestión anterior e implementarlo concienzudamente!