Cómo solicitar reembolso para menores
El proceso de solicitud de reembolso para menores es el siguiente:
1. Siga la cuenta oficial de "Servicio al cliente de Tencent" y responda palabras clave para obtener servicio manual;
2. Llame al número de teléfono de atención al cliente de Tencent que es 95092666, informándole que debe solicitar un reembolso por el consumo de menores;
3. el servicio al cliente enviará un enlace de solicitud de reembolso;
4. Los padres escanean el código QR para verificar y el resultado de la verificación se enviará a su teléfono móvil dentro de las 24 horas; Después de una verificación exitosa, la función de recarga de la cuenta del juego se congelará temporalmente
6. Si la recarga excede la capacidad de un menor, dentro del alcance, los tutores pueden solicitar confirmar que la recarga no es válida;
7. Reembolso completo para niños menores de 8 años, 80-99 para mayores de 8 años, y el tiempo de procesamiento es de aproximadamente medio mes a un mes;
8. Si Si tiene alguna objeción, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Los reembolsos tendrán prioridad al regresar a la ruta original. El monto específico será visible después de la solicitud.
Protección de los derechos e intereses de los menores:
1. Disposiciones legales: estipular claramente los derechos y medidas de protección de los menores, incluyendo la salud física y mental, los derechos de educación, los derechos de tutela, etc.;
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2. Responsabilidad de la tutela: Los tutores deben realizar deberes de tutela y proteger a los menores de abusos económicos y de otro tipo;
3. y la sociedad debe proporcionar los recursos educativos necesarios, garantizar que los menores reciban una educación adecuada;
4 Salud física y mental: prestar atención al desarrollo físico y mental de los menores, proporcionar un entorno de vida saludable y asesoramiento psicológico;
5. Asistencia jurídica: Los menores pueden obtener asistencia jurídica y reparación judicial cuando se vulneren sus derechos e intereses.
En resumen, la solicitud de reembolso para menores debe iniciar el proceso siguiendo la cuenta oficial de "Atención al Cliente de Tencent" o llamando al teléfono 95092666. Una vez facilitados los datos necesarios, los padres verificarán si la solicitud tiene éxito. La función de recarga se congelará. Las proporciones de reembolso varían y el tiempo de procesamiento es de aproximadamente medio mes a un mes. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con el servicio al cliente nuevamente. Los reembolsos tendrán prioridad de acuerdo con la ruta de pago original. La cantidad se conocerá después de la solicitud.
Base jurídica:
“La República Popular China y el Código Civil”
Artículo 19
Niños mayores de ocho años Adultos son personas con capacidad limitada para la conducta civil, cuando realicen actos jurídicos civiles, deberán estar representadas por su representante legal o con el consentimiento o ratificación de su representante legal, sin embargo, podrán realizar actos jurídicos civiles de forma independiente con fines puramente lucrativos o civiles; actos jurídicos adecuados a su edad e inteligencia.